Выгорание: как уберечь команду

За свой профессиональный и предпринимательский опыт я не раз сталкивалась с ситуациями, когда выгорание сотрудников становилось не просто персональной проблемой, а угрозой для бизнеса. Порой оно затмевает результаты работы целых команд, а иногда — и перспективы развития компаний.
Сегодня эта тема стоит перед бизнесом как никогда остро, и важно понимать, как с ней работать.

В этой статье я поделюсь своим опытом и реальными инструментами для предотвращения выгорания и восстановления сотрудников, которые оказались в ловушке стресса и усталости.

⠀

В последние годы выгорание стало одной из главных проблем для компаний в России. Причин этому несколько. В условиях экономической нестабильности, росте инфляции и неопределенности на международной арене, все больше людей чувствуют, что их ресурсы на исходе. Это проявляется в ощущении перегрузки, апатии, снижении мотивации и интереса к своей профессиональной деятельности.

Исследования показывают неутешительные цифры. К примеру, более половины работающих россиян завершают 2024 год в состоянии выгорания. Основные причины — перегрузка задачами и дефицит времени для личной жизни, что приводит к хроническому стрессу. При этом 55% участников считают, что их работа плохо организована и не дает возможности для нормальной работы и отдыха.

⠀

В последние годы выгорание среди сотрудников стало острой темой для бизнеса. Проблема выгорания касается не только отдельных работников, но и целых команд. Высокий уровень стресса, повышение требований к результатам и неопределенность внешней среды делают сотрудников более уязвимыми к эмоциональному истощению.

Среди причин, которые приводят к выгоранию, выделяют:
Плохую организацию рабочих процессов - 65%
Большое количество рабочих задач - 53%
Переработки из-за нехватки кадров - 33%

Это говорит о том, что не выстроенные процессы, отсутствие должной поддержки и вовлеченности со стороны руководителей, а также неверное восприятие проблемы со стороны HR, являются главными факторами, препятствующими успешному решению проблемы выгорания.

Я уверена, что в новом году у компаний главный акцент будет направлен на производительность и эффективность сотрудников, и важно понимать, что состояние выгорания будет напрямую препятствовать этим показателям. Игнорирование проблемы выгорания — риски для прибыли, развития и роста бизнеса.

⠀

Как руководителю понять, что его сотрудник выгорел? Важно учитывать не только внешние симптомы, но и реакцию самого человека. Если раньше вы замечали в нем стремление к активной работе и инициативе, а теперь он становится отстраненным, апатичным, часто пропускает важные встречи или тянет с выполнением задач, это должно стать сигналом для вмешательства.

Если на одной из этих стадий не предпринять меры, выгорание может привести к серьезным последствиям для здоровья сотрудника и его профессиональной карьеры.

⠀

По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), выгорание — это не просто эмоциональное состояние. Оно связано с физическим и психологическим истощением, которое в дальнейшем может привести к хроническому стрессу, депрессии, а также к проблемам с сердечно-сосудистой системой.

Исследования объединенной группы ученых-психологов из Каролинского института в Швеции, выявили, что выгорание влияет на когнитивные функции людей, нарушая творческие способности, ухудшает рабочую память и на возможность решать задачи. Помимо этого, часто страдающие выгоранием отмечают проблемы со сном и хронические головные боли.

Пора признать, что выгорание — это не просто стресс на работе, а серьезное психологическое состояние, требующее вмешательства.

⠀

Чтобы минимизировать вероятность выгорания в своей команде, важно внедрять меры по предотвращению заблаговременно. По моему опыту, выгорание гораздо проще предотвратить, нежели разрешать его последствия. Собрала для вас советы, которые активно используют компании:

Психологическая безопасность — это основа предотвращения выгорания. Когда сотрудник чувствует, что его поддержат в трудный момент, его стресс снижается.

Внедрение гибкого графика и делегирование задач помогает снизить стресс и улучшить баланс между работой и личной жизнью.

Регулярные тренинги, обучение сотрудников методам управления стрессом, внедрение техник mindfulness* помогают снизить нагрузку на сотрудников.

*техника из психологии, которая направлена на осознанность своих ощущений и помогает понять, по какой причине возникает конкретное ощущение.

Пульс-опросы, которые проводятся раз в месяц или квартал, позволяют выявить уровень стресса в команде и вовремя скорректировать действия. Также в небольших командах руководители практикуют встречи с подчиненными в формате 1to1 (один на один), где могут открыто обсудить состояние сотрудника.

Многие компании сейчас внедряют wellbeing-платформы, которые помогают сотрудникам следить за состоянием своего психоэмоционального здоровья. Это могут быть платформы с онлайн-консультациями, психотерапевтами и тренингами.

Сотрудники, чья работа получает должное признание, реже испытывают выгорание. Система регулярной похвалы и благодарности — эффективное средство поддержания морального состояния коллектива.

⠀

Если сотрудник уже столкнулся с выгоранием, важно действовать быстро и осознанно, чтобы помочь ему восстановиться и избежать дальнейших проблем. Восстановление — это процесс, требующий внимательности, поддержки и времени. Вот несколько действий, которые помогут вашему сотруднику вернуться в рабочую форму:

Первое, что нужно сделать, — это создать пространство для откровенного общения. Важно, чтобы сотрудник чувствовал, что его переживания и чувства принимаются всерьез, и что его поддержат, а не осудят. Устройте встречу, где он сможет спокойно рассказать о своих проблемах и чувствах. Дайте понять, что компания готова помочь и что он не один в этой ситуации.

Восстановление после выгорания требует времени. Обсудите с сотрудником возможное сокращение рабочего времени, предоставление дополнительных выходных или гибкий график, чтобы помочь ему восстановить силы. Иногда для восстановления достаточно нескольких дней полноценного отдыха. Не стоит настаивать на немедленном возвращении к прежнему темпу работы.

Для многих сотрудников помощь профессионала может стать решающим фактором. Порекомендуйте обратиться к психологу, психотерапевту или коучу, чтобы разобраться в причинах выгорания и научиться справляться с эмоциями и стрессом. Психологическая поддержка позволит сотруднику почувствовать, что ему оказывают квалифицированную помощь в трудный момент.
По моим наблюдениям, многие компании сейчас включают в медицинскую страховку возможность обратиться к психологу.

Сотруднику, который уже переживает выгорание, важно уменьшить рабочую нагрузку. Обсудите с ним, какие задачи он может временно передать или делегировать другим коллегам. Старайтесь избегать перегрузок, особенно в первые недели восстановления. Это поможет избежать повторного стресса и дать время на восстановление как физическое, так и эмоциональное.

Возможно, условия работы стали частью проблемы. Подумайте о том, чтобы изменить рабочие процессы, если это возможно. Например, предоставить сотруднику возможность работать удаленно, изменить приоритеты в задачах или внедрить систему четкого разграничения рабочих и личных обязанностей. Часто такие изменения помогают восстановить баланс и снизить уровень стресса.

Сотрудники, пережившие выгорание, часто испытывают страх перед возвращением к работе. Чтобы помочь в адаптации, создайте поддерживающую атмосферу, в которой сотрудники будут чувствовать себя безопасно и уверенно. Можно обсудить план возвращения к рабочим обязанностям с четким расписанием и ожидаемыми сроками. Важно, чтобы возвращение было постепенным, с поддержкой на всех этапах.

Дайте сотруднику возможность участвовать в активностях, которые способствуют восстановлению психоэмоционального состояния. Это могут быть занятия спортом, йогой, медитациями или другие релаксационные практики. Предоставление доступа к таким активностям в рамках корпоративной программы или за счет компании покажет сотруднику вашу заботу о его благополучии.

⠀

Удержание выгоревшего сотрудника — это сложный и многогранный вопрос, который требует взвешенного подхода. Руководителям важно понимать, когда имеет смысл бороться за сотрудника и тратить на это много ресурсов, а когда стоит отпустить, ведь чаще всего выгорание приводит к увольнению. Что я рекомендую учитывать для взвешенного решения:

Если сотрудник обладает уникальными знаниями и опытом, потеря такого сотрудника может негативно сказаться на команде. Однако если его поведение или состояние отрицательно влияет на атмосферу в коллективе, возможно, стоит подумать о замене.

Важно учитывать, насколько серьезно выгорание затронуло физическое и эмоциональное здоровье сотрудника. Иногда, вместо того чтобы ждать полного восстановления, лучше предложить ему перерыв или перераспределить обязанности. Но если проблемы с психологическим состоянием серьезные, возможно, лучше дать человеку время для реабилитации.

Для некоторых компаний переход к поиску нового сотрудника может быть слишком дорогим. В случае высококвалифицированных специалистов это требует не только финансовых затрат, но и времени на обучение.

Выгоревшие сотрудники могут негативно повлиять на атмосферу в коллективе, особенно если они не готовы открыто говорить о своих проблемах.

⠀

Выгорание — это серьезная проблема, с которой сталкиваются все компании, независимо от размера или сферы деятельности. И чем раньше бизнес признает, что этому вопросу нужно уделять внимание, тем быстрее обезопасит свою команду и свои показатели от этой проблемы.

Если компании создают экологичную культуру, в которой ценятся не только результаты, но и здоровье людей, которые их достигают, уделяют внимание психологической поддержке и мотивации сотрудников, то они не просто снижают риски выгорания, но и повышают эффективность и вовлеченность команды.
А здоровая и мотивированная команда — это залог успешного и устойчивого бизнеса. :)

⠀

Ещё больше полезного о команде, удержании и найме сотрудников в моем тг-канале: