Т-Банк отказался вернуть мне деньги, которые мне перевели на заблокированную карту! Предлагает приехать в офис в Москве! (я из Читы)
Добрый день! Банк заблокировал мне карту около 2 месяцев назад. Нахожусь сейчас в армии, в Забайкальском крае. Брат перевел мне через СБП 7000р на теплые вещи, но вместо ВТБ-банка выбрал Т-банк. Я не предупредил, что карта заблокирована. После того, как я обнаружил, что деньги поступили на Т-банк, я позвонил на горячую линию, мне ответили, что деньги я могу снять только в офисе банка, в Москве!!! Вы смеётесь????? 9000км!!! Ведь Т-банк является онлайн-банковской! Какой офис в Москве???
Помогите, пожалуйста, решить ситуацию! Ведь банк может перевести мне эту сумму на счёт другого банка! Очень надеюсь на помощь и поддержку!
Пошаговая инструкция по разблокировке счетов для физических лиц, а также примеры необходимых документов вас ждут в этой статье. Однако если блокировка касается бизнеса, важно понимать, что данный алгоритм не подойдет и может даже привести к блокировке расчетных счетов ИП или ООО.
Когда мы выбираем банк, мы ожидаем удобства, безопасности и прозрачности. Но что, если однажды ваш банк начнёт решать, на что вам можно тратить свои же деньги, а на что – нет? Именно с этим я столкнулась, будучи клиентом одного из топ-5 банков Казахстана.
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.
Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.
Артём:
Если проверка закончена, то закройте все мои счета в вашем банке и перевидите остатки денежных средств в другой банк по реквизитам, которые я готов предоставить!
То, что вашему банку показалось, что мой счёт содержит негативную информацию - не даёт вам повода присваивать мои деньги себе!!!!
Просите закрыть счет полностью. Они, карту закрывают, счет оставляют, деньги принимать можно. Они, постоянно звонят и предлагают карту открыть и тд. Можно начать процесс открытия карты, они ее выпустят и привезут. Сказочные д@@@@ы, короче.
Это эмоции, а по существу: просите закрыть счет, чтобы полностью исключить возможность перевода в их банк, при закрытии счета они делают один перевод в любой банк на ваше имя. Объяснить им суть просьбы трудно, но возможно. После закрытия счета перевод через СБП в этот Т-банк станет не возможен, будет появляться ошибка. Бинго!
Спасибо большое, буду пробовать!)
Как деньги поступили на карту, если счета все мои закрыли ?
З - забота и К - клиентоориентированность. Пока не начнешь трубить во всех соцсетях о проблеме , решать они ее не будут