реклама
разместить

Avito-доставка - плюсы и минусы (Реальный случай)

Появилась необходимость в оцифровке видеокассет. Для этого было необходимо купить видеомагнитофон. Новые давно не продаются и было решено искать б/у. Самый большой рынок б/у товаров РФ это авито. Предложений много есть возможность забрать самому или заказать доставку.

Искал предложения в своем городе, т.к не хотел ждать доставку месяц и более. Спустя час поиска выбрал несколько предложений и списался с продавцами. Суть вопросов к продавцам, была в работоспособности техники. Т.к для оцифровки нужен как звук так и видео. В ходе переписки с продавцом он сообщил, что все работает и возможна отправка хоть на следующий день. Это меня подкупило и я решил воспользоваться Авито-доставкой. Пункт выдачи был выбран - ближайшее отделение Почты России.

Видеомагнитофон samsung на авито
Видеомагнитофон samsung на авито

Оплатил заказ и доставку 5 ноября 2020 и дальше ждал свой заказ. Спустя всего 2 дня, - 7 ноября 2020 мой заказ уже был на выдачи. Честно, удивила скорость доставки почтой, т.к обычно даже письмо по городу может идти до 5 дней.

7 ноября 2020 в 10:50 я получил заказ. Упаковка - коробка а сверху большой почтовый пакет с приклеенной карточкой, где указаны данные для доставки. Придя домой выждал 20-30 минут, чтобы техника согрелась и принялся проверять её работоспособность.

7 ноября в 12:50 авито прислало "радостное" сообщение, что товар получен и деньги отправлены продавцу.

Сообщение от авито
Сообщение от авито

Каково же было мое удивление, когда вставил первую видеокассету и магнитофон не воспроизвел звук. Подумал, может дело в кассете, т.к им уже по 10+ лет. Все могло произойти. Вставил другие кассеты и везде результат один, звука - нет.

Решил тут же списаться с продавцом, может я делаю что то не так. Продавец ответил и сказал что все было ок, и за день до отправки они смотрели на нем видео.

Т.к при общении с продавцом уперлись в тупик, было решено привлечь третью сторону, а именно гаранта сделки - авито.

Создал тикет в авито-поддержке с подробным объяснением ситуации. Агенты авито запросили все доказательства факта покупки, сканы моих документов, подтверждающие личность, видео с демонстрацией неисправности, фото упаковки. Далее было предложено заполнить анкету на компенсацию от авито. Что я и сделал. Мое дело рассматривалось 07.11.2020 по 08.12.2020.

Ответ авито спустя месяц ожидания
Ответ авито спустя месяц ожидания

В результате изучения моего обращения в течении месяца, агенты авито не нашли причин удовлетворить мою просьбу о возмещении денежных средств. Также я получил отказ на просьбу компенсировать хотя бы стоимость доставки товара обратно продавцу. Т.е в итоге я потерял деньги, получил нерабочую технику и месяц бесполезных переписок с авито.

Из ответов агентов авито я понял, что авито-доставка - находка для мошенников.

1) Если вы заказали технически сложный товар и не проверите все его функции на месте, в течении 30 минут, то вы потеряете свои деньги навсегда.

2) Авито никак не страхует сделки совершенные через свой сервис.

Из моего 10 летнего опыта покупок на ebay, такого никогда не было. Там деньги блокируются на 30 суток и покупатель может проверить полученный товар в течении нескольких дней а не 10-30 минут в отделении почты.

Хотелось бы видеть реакцию, сотрудников почты, если кто то решит купить бензопилу или прочую необычную технику на авито_) Как ее можно проверить за 30 минут на почте....

P.S. Во время ожидания ответа от avito я решил купить еще один видеомагнитофон. Чтобы не связываться с авто-доставкой, поехал лично к продавцу. Всего за 300 рублей получил видео-магнитофон с рабочим звуком и отличной картинкой. Проверив его дома, все мои кассеты оказались со звуком.

реклама
разместить
8 комментариев

для таких случаев перед отправкой просят видос с работающим аппаратом. но из- за каких-то 800 руб. мне бы даже мобилку поднять лень было. 

1

Продавец писал в ЛС, что все работает. Профиль у продавца реальный, продажи были и плохих отзывов не было. Возможно аппарат и правда работал до отправки и повредился при транспортировке.

В этой статье хотел поднять проблему несовершенности сервиса avito-доставка, что невозможно за 30 мину проверить сложную технику. Одно дело заказать кувалду, там и проверять особо нечего, кусок железа он и есть кусок железа. Другое дело телефон, телевизор, домашний компьютер итд. Как это проверить за 30 минут, еще и на почте)))????

Если вы не вернете товар через 30 мин. с момента получения, avito умывает руки и отправляет деньги продавцу. Т.е далее возврат только за свой счет или лично продавцу. Но и в таком случае, продавец может проигнорировать ваше требования и никак не будет наказан.

Считаю что avito должен страховать такие покупки, пусть это будет стоить +5% цены товара. Сейчас получается avito способствует таким продажам.

Как можно деверять человеку, продающему сраный видак, считай мусор, за 800р? 

1

Думал можно, если avito выступает гарантом.

Здравствуйте, Сергей. По условиям Авито доставки проверка товара проходит в момент его получения. Только в пункте можно отказаться от заказа, если вас что-то не устроит. Поэтому мы не можем вернуть деньги за товар и доставку.

Если для этого есть все необходимое.

Рынок акций резко отскочил! Продолжится ли падение?

Падение акций, которое началось 3 января, на этой неделе резко усилилось 9 января с приходом на рынок крупных инвесторов, вследствие чего заметно возросли объемы торгов, и началась распродажа акций. В результате довольно быстро был пробит сильный уровень сопротивления 2800 пунктов по индексу ММВБ, что и привело к ускорению снижения цен. Однако паде…

График (H1) индекса ММВБ
55
22
реклама
разместить
Tesla в Twitter: Как Илон Маск превратил 280 символов в миллионы

Задумывались ли вы, почему все хотят электромобили Tesla, даже если они никогда их не купят? Дело не только в Илоне. Давайте разберемся, что за секретный SMM-соус у Tesla, и как его можно использовать в вашем бизнесе

Tesla в Twitter: Как Илон Маск превратил 280 символов в миллионы
2323
44
22
Банковская карта БЦК банка для россиян в 2025 году: как открыть удаленно и лично в банке
Банковская карта БЦК банка для россиян в 2025 году: как открыть удаленно и лично в банке
55
11
Наушники для чистки ушей, выгибающийся дисплей, «тостер»-зарядник и стул с охлаждением: любопытные анонсы на CES 2025

Выставка потребительской электроники, где компании показывают прототипы и линейки готовых продуктов, проходила с 7 по 11 января.

Фото The Verge
1414
1111
33
11
11
День 1054: число вакансий в сфере продаж в 2024 году увеличилось на 46%, средние зарплаты для новых сотрудников выросли до 66,7 тысячи рублей

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Фото «Ъ» 
33
11
11
💰 Лучшие места для размещения денег на короткий срок в январе
💰 Лучшие места для размещения денег на короткий срок в январе

Уже через месяц, а если быть более точным: 14 февраля, в День всех влюбленных, Эльвира Сахипзадовна может разбить кому-то сердце, ведь именно в этот день пройдет первое заседание Совета директоров Банка России по Ключевой Ставке в 2025 году.

1515
11
11
Почему вам нужно срочно создать Telegram-канал и рубить с него миллионы?

Как три года назад окупаемость каналов составляла 2 недели и почему сейчас нужно ждать минимум полгода, чтобы выйти на первые чистые деньги?

Наглядно: как ощущают себя админы, которые начали свой канал в 2022
33
11
11
Создаём мини-приложение в Телеграм для опроса клиентов. Пошаговая инструкция

С помощью данной инструкции вы сможете создать мини-приложение в Телеграм, которое поможет провести опрос клиентов, получить обратную связь и узнать мнение о вашем товаре/продукте/услуге. Навыки программирования не потребуются — только конструктор чат-ботов, таблица для сохранения результатов и пара часов свободного времени.

Создаём мини-приложение в Телеграм для опроса клиентов. Пошаговая инструкция
88
33
11
[]