Сейчас где-то в казематах Яндекса Волож прочел этот текст и вздохнул: «Ну нет так нет... Мы хотя бы попытались».

Что касается e-commerce в целом - это логистика. Логистика - это самое сложное (даже сложнее гребаного SEO с гарантиями и контекста, да-да!). Вопрос логистики будет плотно носиловать вам мозг, только если вам каким-то чудом удалось дорасти до среднего или крупного бизнеса. Если вы мелкий лавочник и 150к деревянных прибыли в месяц для вас за глаза - вам это не грозит, спите спокойно.

Что касается Яндекс Маркета - хорошая попытка сделать копипаст Amazon, вроде и бабки для этого есть, но чё-то как-то туго идёт, как-будто без смазки. Дело тут не в Яндексе и не в Маркете, а в людях, которые в стране живут. Скажите вечером по первому каналу, что Яндекс Маркет - это хорошо, завтра он упадет, т.к. сервера не справятся с трафиком. В США Amazon для интернет-магазинов - стратегический партнер, в России Яндекс Маркет для интернет-магазинов - лютый конкурент. Чуете разницу ментальности, да? Если Яндекс Маркет захочет - он задавит бОльшую часть рынка за 1 день. В каждом регионе по любому запросу быть в ТОП-1 (или занимать 3-4 места в органике) - не проблема, платить за Директ не нужно, ну, на гугл надо подкинуть почуть зелени, что тоже не проблема, а, ну еще дать на лапу конкурентам и Яндекс Советник запихнуть в каждый браузер по умолчанию, вот собственно и всё.

Что касается маркетплейсов в целом - они поглотят мелкие и средние интернет-магазины в ближайшие 5-10 лет. Всё, что касается маркетплейса, начиная от SEO и заканчивая роботизированным складом, это лютый ад, который в России с вероятностью 100000% делать никто не умеет, не знает и не хочет (это же долго, а миллион уже завтра надо, вчера же ИП зарегал!). Поглощение и без того крошечного рынка - вопрос времени. Алик уже строит в России сортировочные центры, осталось не долго.

Amazon - это, конечно, огромная многофункциональная машина. И внутренняя контекстная система в ней есть, и поиск, и ранжирование, и конверсия в 5-7 раз больше, чем в классическом интернет-магазине, и логистика под ключ, работа с возвратами и огромный трафик и куча всего всего всего, о чем у нас внутри страны даже не думают.

Кстати, на фото ниже он - чудовищно убыточный Amazon.

Ничего против статьи не имею, но не смог удержаться :)

Вот же бредятина)
Яндекс хочет перекласифицироваться в маркетплейс. Маркетплейс - это не то, о чем вы пишите.
И давно пора было сделать. Агрегатор цен... Кому это вообще нужно?
Если яндекс сделает то, что хочет - будет амазон с услугами уровня вайлдберис. Для конечного клиента -
просто шикарно. Давно пора.

Я полностью согласен с главным тезисом данной статьи - Яндекс не так компания, которая ориентируется на нужды и потребности клиента. Они варятся в своем соку, пытаясь выдать перлы (типа Кинопоиска), за то что ОНИ считают, что нужно аудитории, если не идет - значит аудитория не доросла до понимая их величия :)) Посмотрите их новую систему РСЯ, допиливают по ходу действия, и им с высокой колокольни что страдают их партнеры, в данном случае вебмастера. За строчками кода и цифрами столбиках отчетов, забыли всего лишь малость, что по другую сторону находятся люди. Зачем объяснять, или обучать - мы же великий Яндекс.
Магазин, это во первых клиент, удовлетворение его потребностей, а он ориентирован не только на простоту выбора в единой витрине... Не все можно продать с использованием алгоритмов, нужно включать и иррациональное, вроде раньше это называлось - человечность -:)
Колл центры построить не проблема, и запихнуть туда 100500 людей, но операторы не получат возможность решать проблемы клиентов, если экстраполировать сегодняшнюю тенденцию корп. культуры Яндекса.

Если смотреть на Amazon как на торговую площадку, то она до сих пор убыточна.

Неужели?

А вообще, наши обсуждения ничего не изменят в решении Яндекса. Они его приняли, бюджет сверстан, одобрение акционеров получено - вперед на штурм баррикад. А получится, не получится, это жизнь покажет.

Тут нужно вынести одно. Если вы плотно подсели на Я.маркет, то слезайте. Продумывайте пути получения клиентов из других источников - реклама, напоминание о себе старым клиентам, контент маркетинг, может быть пиар-события (я не имею ввиду размещение статей о себе любимых), ютуб итд. Возможностей масса, почти везде есть подрядчики, за вами только выбрать адекватного, чтоб не слить бюджет на эксперименты. Или взять в штат человека который ориентируясь в интернет-маркетинге поможет отличить шаманов - от тех кто дает прибыль, лично ВАШЕМУ бизнесу. Вся реклама, маркетинг должны нести заказы, создавать имидж который поможет вам зарабатывать больше, на единицу вложенных усилий. Сейчас получается за счет магазинов Яндекс раскрутил площадку, а теперь отжимает трафик-заказы себе. Все как всегда :((

У статьи идейной неверная постановка вопроса. Яндекс ОБРЕЧЕН на то что бы ПЫТАТЬСЯ стать российским амазоном, у яндекса просто нет выбора.

Почему амазон так успешен? Ну это интернет магазин всего, там можно купить все. В интернете удобнее всего покупать все в доном и том же месте, а не в куче разных мест, так что рано или поздно должен был возникнут амазон - кто-то должен был отжать большую часть рынка, да же всего-магазину "номер два" достаются крохи.

Конечные покупатели ХОТЯТ покупать все в одном месте, ибо в случае с интернетом это удобнее всего. Следовательно ЛЮБОЙ крупный рынок обречен на то что там появиться свой амазон, на нашем рынке это может быть Озон, Юлмарт и тд, они все убыточны или близки к этому именно из-за того что ведут войну на истощение, войну в которой победитель заберет ВЕСЬ рынок.

Итак, если это произойдет, то кому будет нужен яндекс маркет? да никому, люди будут заходить на ру амазон. О маркете все забудут.

По суте ру амазон должен был бы уже давно появиться, но этого не произошло именно из-за яндекс маркета который сдерживает возникновение этого монстра, препятствуя закономерному ходу вещей. Но мало ли что произойдет в дальнейшем - вдруг возьмут и c-консолидируются лидеры екоммерс создав единый магазин, и все, конец маркету.

Так что яндекс со своим маркетом обречен пытаться делать из него ру амазон, ибо если не яндекс сделает его, то сделает кто-то другой.

По аргументам напомнило "Мировая экономика не выдержит (падения) цен на нефть в районе 80 долларов за баррель."

Да ну бред, ничем не аргументированно - почему не получится?Весь текст основан на: "Яндекс это делал, значит не сможет и не будет это делать"..
И я бы поспорил с утверждением "«Яндекс» за всё время не смог создать ни одного «живого» сервиса — только стандартные ИТ-проекты, не связанные с людьми." - а как же яндекс такси, разве это не логистика и не про связь людей с людьми?

Какой процент прямого трафика у я.маркета? Какой у amazon? А если добавить реффералы? Амазон - точка входа за покупками для подавляющего большинства американцев. Я.маркет - одна из ссылок в поисковой выдаче. Ставя себя в своей же органике (даже не в контексте) на 1-е место с ужасной, нецелевой посадкой, Амазон не построишь. Дутая аудитория. Так же, как и у mail.ru, с его грязной политикой инсталляций. Низколояльная ЦА, которая при первой возможности просит удалить "вот это всё".

Да и не про Амазон Яндекс речь ведёт. А скорее хоть какой-то ответ Ali.

Яндекс не сможет перевернуть свою корпоративную культуру. Декларируя что они думают о всей аудитории, далеко не уйдешь. Не надо думать о всех, думайте о клиентах, и своих акционерах. А получается, что Яндекс думает о своих внутри корпоративных идеях, хорошо это делать когда идет денежный кеш поток от директа.
Чтоб войти в бизнес по продажам, одних макро\микро данных для анализа мало. У них выстрелит, если создадут с нуля новое подразделение свободное от пофигизма в отношениях с партнерами\клиентами.
Кодеров можно оставить большому Яндексу. А сюда набрать новых персонажей, которые занимаются Торговлей (выстраиванием отношений клиент-магазин), а не загрузкой работой программистов и постоянными СОВЕЩАНИЯМИ. Иначе все сведется к очередному пузырю – мало ли их было и будет еще. Сегодня в соседней ветке обсуждают очередную затею от Билайн, ватсап номер 2, который порвет рынок – но потом -:) может быть, скорей всего итд….

Выученная беспомощность

Яндексу главное не пытатся копировать Амазон!
Он в силах создать собственного интернет-ритейлера с учетом национальных особенностей рынка.
И с чего вы взяли, что крупному современному интернет-магазину нужен огромный колл-центр? Через 3-5 лет колл-центров как таковых вообще не будет в е-коммерсе, а их место займут самообучающиеся чат-боты (в том числе и голосовые), в особенности это касается рынка "ширпотреба".
Логистика - дело очень не простое, но кто мешает Яндексу заключить договор с тем же СДЭКОМ, Пони или др крупным оператором? Вот вам и готовая бизнес модель.
Самая большая проблема интернет-продавца сегодня - это постоянно дорожающая реклама (в основном контекстная) и ни как не логистика, и не дай Бог не колл-центры. У Яши проблем с привлечением клиентов никаких нет, значит и других проблем не будет. Успех очевиден. Вот посмотрите.
А к вопросу про клиентский сервис могу сказать так:
в России если в лицо не плюнули клиенту, то это уже уважением считается... Наш клиент готов пробираться через любые проблемы, чтобы заплатить деньги и получить свой товар. В любом случае продажи получает тот кого заметили, а не кто суперлояльный...

По стопам амазона успешно прошел алиэкспресс, почему у яндекса это не получится?

Просто нужно все общение с клиентами, все риски с выбором ассортимента и качеством товара переложить на мелких и средних продавцов, а самим зарабатывать на комиссии с заказа, на стандартной услуги типа упаковать и собрать заказ из товара который положим им на склад сторонний продавец.
Можно еще брать деньги за хранение этого товара.
Если выбить хорошие тарифы от транспортных компаний за объем то мелким продавцам даже выгодно будет пользоваться фулфилментом яндекса чем самим заниматься упаковкой и отправкой.

По такой схеме можно забрать всю маржу с продажи и только маленькую часть отдать этому маленьком-среднему продавцу за составление описания, за общение с клиентом, за риски с выбором и качеством самого товара.

А вот если яндекс захочет стать классическим магазином, то скорее всего у него ничего не получится, но думаю идиотов с такими идеями там нет, а если и есть то они как Алешин освобождаются от своих должностей, вопрос времени.

Первая причина - это ты

Wikimart изначально был беспомощным, а Яндекс выходит в новый сегмент будучи лидером в нескольких других. Аргумент про "Отсутствие опыта" вообще не состоятельный. Опыт покупается. А с опытом приходит и новое видение, и докупается всё остальное, чего может не хватать.

Вот пример. Яндекс.Маркет. 17 лет работает с магазинами партнерами. Вот и вся клиентоориентированность и коммуникации.

Комментарий недоступен

1) поддержка Я-кассы работает нормально
2) думаю почти все будут готовы платить картой яндексу, потому что ОН НЕ ИСЧЕЗНЕТ с твоим баблом
3) амазон с точки зрения каталога товаров НОЛЬ, а в Я-маркете отличный подбор по параметрам. Попробуйте вбить в поиск амазона "Nikon 3400" выйдет 100500 товаров от 1 до 3000 долларов. В Я-маркете легко и приятно подобрать по параметрам и потом сравнить разные модели!
4) про цены в Озоне - кто мешает Яндексу выставить конечные цены ниже всех?
Получается, есть у Яндекса все возможности.
А вот что получится - посмотрим...

Дочитав до "1. Отсутствие опыта" понял, что время на всю колонку тратить не стоит.

Маркет это скорее Uber для продавцов. Логистику и общение с клиентами берет продавец, а яндекс дает этих клиентов. Предприниматели не парятся о сайте и трафике и концентрируются на Upsale и Логистике, занимая ультраузкие ниши для основного товара-локомотива. Поэтому конечно Амазоном не стать, тк модель иная.

Маркет это скорее Uber для продавцов. Логистику и общение с клиентами берет продавец, а яндекс дает этих клиентов. Предприниматели не парятся о сайте и трафике и концентрируются на Upsale и Логистике, занимая ультраузкие ниши для основного товара-локомотива. Поэтому конечно Амазоном не стать, тк модель иная.

Интересно,а планирует ли Али экспансию в Россию? Китай то под боком. Хотя конечно насколько ему интересен этот рынок. По идее можно было бы начать с ДВ, построить склады, логистику, предложить местным площадку и потом двигаться на запад. Но стоит ли все это затраченных усилий?

В компании явно кризис управления, кризис идей.

А зачем Яндексу что-то "создавать" для целей Маркета. Он может просто купить и логистику и поддержку с последующей интеграцией в Маркет. Годик на бета-тестирование и уже более менее прозрачная моделька получиться.

Не читал, но осуждаю...

Что может маркетолог знать об управлении и стратегиях большого бизнеса? Что знает о работе с большими инвестициями, огромными складами и о работе с огромнешей командой ИТ-специалистов?

"Будем честными: «Яндекс» — не логистическая компания, а сервисная"

Уже после это фразы можно не читать. Их сервис Яндекс такси один из лучших в стране. А кто был в Турции знает, что там все таксисты используют не Гугл мэпс а Яндекс карты для расчета маршрута.