Еще вспомнил историю как у нас Альфа-банк арендовал автобус по городу от адреса к адресу - сумма - минимальный заказ но тот момент - 5 тыс рублей. Отправили наш договор на согласование, труппа юристов альфы его правили правили вернули на доработку, не пропустили, сказали шлите счет-оферту (счет с подробным описанием порядка оказания услуги на 4 строчках в назначении платежа) - будем без договора платить. Потом тишина, за 2 дня до заказа звоним ну что платить будете - говорят что еще платежка прошла не все согласования и до поездки вряд ли успеют. Грозимся снять заказ - кадровик слезно просит этого не делать. Поверили, откатали их, сумма копеечная, несколько раз в течение 2 недель звонили что с оплатой, потом каждый день звонили. Отдали наличкой по договору от физ.лица, не удивлюсь, что из собственных средств ответственного сотрудника.

Блин, прокатили вас по полной, конечно - допродали все, что можно было допродать :D

Банк сообщил, что решение по кредиту будет не раньше конца мая 2017 Банк сообщает, что на кредитном комитете одобрен кредит 5 млн. руб.на 3 года “Кредит очень хотим вам дать, но у нас тут процессы, бюрократия, мы активно переписываемся со всеми отделами. Почти нет сомнений, что дадим кредит, сроки неизвестны”С этого вот просто орал, но это есть, к сожалению, хуёвая, но все-таки норма поведения клиентщиков в банках. Потому что с одной стороны их клиент сжирает, а с другой им кредитчики с рисковиками на голову срут: нет решения, когда будет - неизвестно. Вот и вертятся, как ужи на сковороде - это самая собачья "беловоротничковая" работа в современных клиентоориентированных, ебать, КоБанках.

А по поводу кредита: у вас просто "необычный" бизнес, ИНТЕРНЕТОВСКИЙ.
99% - риски или юристы зарубили. Скорее всего, вторые, потому что это пиздец деревья в 9 случаях из 10: чо вот с этой интернетовской компании взыскать, если судиться пойдем? Столы и компутеры с экранами? Нету ничо в ГК. Нету ниче в "Консультанте". Чо делать? Дебилы.

Короче, под реальный сектор у нас банки заточены.

Хорошая и поучительная история. Но вот почему только Альфа, других не было?

5 млн (это меньше 0,5% годового оборота Mindbox)

Ребят, а вы точно ничего с цифрами не перепутали?
То есть вы хотите сказать, что компании с белой выручкой 1млрд (!) рублей ВДРУГ понадобился кредит 5млн рублей и вам его еще и не дали?

Альфа вообще клоуны, дебетовку как-то у них завел, положил нал, перевел кому-то за услуги и примерно 1,3 к осталось на карте. Через примерно год звонит их менеджер и я им типа 2,6 к должен.

Я честно в ахуе прихожу в банк, стучу прибором об стол, но не тут то было. Спрашиваю как так, с чего вдруг долг, мне милая барышня говорит что типа волшебным образом включилась услуга какая-то и еще более волшебным образом моя дебетовка ушла в минус. Я таки скандалю требую "самого главного" мне милостиво прощают 1,3, к выплате 1,3 "долга".

Матерюсь, плачу и закрываю счет.

Банки пидоры, альфа пусть утрется моими деньгами.

Ой, а можно я тоже историю про альфа-банку расскажу? :)
Мне, как зарплатному клиенту альфы, регулярно приходит рекламы и предложение кредитов и карт в которых я не нуждаюсь. Регулярно, раз в 3-4 месяца прошу отключить меня от рекламы и каждый раз мне говорят «да сделано». И каждый раз что-то идет не так. Но особо запомнились два случая.

Случай первый. Прошу отключить, мне рапартуют «всё готово, реклама вас больше не будет беспокоить». Через день снова реклама. Оок. Звоню выяснить, что же такое происходит, и получаю просто феерический ответ: «Ну вы же ненастоятельно просили, вот мы и не отключили». НЕНАСТОЯТЕЛЬНО. ПРОСИЛИ. Это как вообще?! Даже не нашелся что ответить на такое. Очень показательно за кого в альфе клиентов держат.

Случай последний. К тому времени я уже совершенно не лояльный клиент, меня раздражает в альфе всё. Может в черный список занесли, может на столько предвзят, но всё с чем я сталкиваюсь в альфе проходит с косяками. В очередной раз прошу отключить меня от рекламы, на этот раз в чате, даже говорю что у меня есть переписка несколько месячной давности где мне уже обещали отключить. И снова феерия «Ну, у нас раз в несколько месяцев база обновляется и все снова подписываются».

Ребята, вы вообще в своём уме?! Я вас и так уже ненавижу, а вы только хуже делаете. Конечно же я делюсь со всеми своими знакомыми, и незнакомыми, как вы цените клиентов. Про всякие подтверждения паспортных данных которые надо сделать именно лично и именно в офисе даже не упоминаю, это мелочи на фоне всего остального треша который устраивает альфа-банка своим клиентам.

А еще, недавно к нам в контору приходила агитировать за вип тариф для зарплатных клиентов, это было знатное представление и заслуживает отдельного поста :) Альфа-банка, вы вообще думаете когда что-то пытаетесь сделать?

История с физиком, но тоже про шикарную работу альфы с кредитами. Есть кредитка на 360К, которую Альфа мне по-сути сами всучили, когда я лет 8-9 назад по счету по 5-10килобаксов в мес. через счет гонял.

Кредитка (по разным причинам) несколько раз уходила в ноль, и все возвращалось, причем не в беспроцентный период (то есть зарабатывали неплохо. Насколько я понимаю - именно такие клиенты и есть хлеб основной для таких продуктов и именно такие клиенты все это в плюс вытаскивают).

В какой-то момент меня вдруг догнали приставы (забыл после закрытия ИП подать декларации и пенсионный фонд выставил круглую сумму). Так получилось что в этот момент у меня была смешная задолженность в 20К. Счет был арестован, деньги я оплатил очень быстро, но там все не быстро происходит. А класть на альфу не могу, т.к. деньги автоматом приставам уходят (И хрен их потом оттуда выудиш) Так они мне мозги отымели как злостному алиментщику. Причем они на серьезе предлагали мне "срочно погасить задолженность и закрыть кредитку" (а при аресте это можно сделать только лично в офисе. Я бы так и сделал, но сейчас нахожусь неудобно для этого). В общем из-за объективной задержки, клиенту у которого лет 10 истории, и который принес этим продуктом дохрена бабла (я думаю тысяч 500 они с меня точно заработали), предлагали срочно прекратить сотрудничество из-за зависших 20К.

Я хз как там они работают, но, похоже с математикой у них полная беда, а параноидальные дебилы риск-менеджеры влавствуют по полной.

P.S. Облегчил разве что последнюю неделю, когда поднял хай в фейсбуке и к делу подключился СММщик. Собственно это так с Альфой и работает. Сейчас к вам кто-то придет, напишет, и ваша проблема решится, потому что вы соц. сети умеете.

Комментарий недоступен

По моему опыту взаимодействия с Альфой по торговому эквайрингу и выдаче потреб-кредитов в турагентстве (договор согласовывали 2 месяца, сам договор был на 70 листах, программа выдачи кредита по vpn протоколу постоянно вешала компьютер) сложилось мнение что банк юристов-параноиков ))) Как результат - ни одного выданного кредита и куча потраченного времени...

В банках всегда так. Полнейший маразм, сопровождающий большинство их действий -- абсолютно нормальное их рабочее состояние. Я раньше много кредитовался и у меня накопился с десяток подобных историй. Было даже похлеще. В связи с чем у меня развилась аллергия на банки как класс организаций, на банкиров, как класс людей (эти вообще похоже на другой планете живут). Прямо люто не люблю все их суетные, бесполезные, нелогичные и на 99% не эффективные движухи.

Последний кредит я брал в ВТБ24. Знакомая девочка-менеджер, вылупив глазки, пыталась объяснить мне, что банк может мне отказать в выдаче если ему что-то не понравится. На что я сказал, что в таком случае банк благополучно пойдет нахуй и будет кредитовать сам себя, а вопрос я смогу решить и без их сопливой помощи. Кредит выдали.

Хорошо, что времена, когда я активно кредитовался, закончились и в кредитной помощи я перестал нуждаться. Надеюсь, что так и будет продолжаться всегда.

Я искренне верю в то, что все банки в ближайшие 10-20 лет исчезнут-развалятся и все перейдет на блокчейн. Ибо такой ад либо должен кардинально измениться либо он уничтожит сам себя.

PS: свое шампанской в жопу себе засуньте, придурки. Вы наверняка думаете, что нервное напряжение, в котором вы держите директора педприятия в течение нескольких месяцев можно нивелировать, подарив ему календарик и ежедневник на новый год. Это не так, даунята вы конченные. Лучший подарок -- адекватность ваших действий. Но, знаю, скорее инопланетяне прилетят, чем вы этой непостижимой для вас наукой овладеете.

PSS: "вынуждены констатировать, что иногда в своем желании предоставить максимально качественный сервис мы заходим чересчур далеко" -- объяснять своим желанием улучшить сервис тот тупняк, который вы перманентно демонстрируете -- жесткий цинизм, показывающий лживость всей сути банковской деятельности, либо прогрессирующая деградация мозга сотрудников PR-службы. Скорее и то и другое. Меняйте работу, пока не стало совсем поздно.

Всем банкирам-уродам большой привет.

Ой этот альфа-банк)
У нас сейчас тоже история интересная хоть статью пиши...
Вкратце - заключили контракт с Китаем на 5 млн долларов США. К сожалению для нас, сумму мы написали с запасом, дабы не плодить эти контракты. Альфа банк паспорт сделки зарегистрировал, первый платеж по первой спецификации к контракту успешно прошел, а на след. рабочий день я вижу как доступ к онлайн банку заблокирован, все валютные операции приостановлены и в обслуживании данного валютного контракта нам вежливо и без каких-либо предупреждений отказывают, даже цитату из письма вспомнил: "Мы ценим наши отношения, но..." Я позвонил в банк узнать что за дела, ведь действительно у нас перед регистрацией паспорта сделки была проверка связанная с суммой контракта, все запрошенные банком документы мы любезно и в срок предоставили, предварительно все согласуя со своим персональным менеджером в альфе. В итоге, дошли до начальника этих менеджеров, который общается со службой экономической безопасности, там нам сказали что для начала речь идет о снятии блокировки со счетов, не говоря уже о каких-то валютных операциях. Мы еще раз написали огромное письмо, пригласили выехать к нам в офис, склад, куча торговых точек по всей стране, разъяснили как для детей что и почему, приложили тонну документов, переговорили с ними, завтра обещают дать ответ, а срок второго платежа был в прошлую среду =) Мы теряем из-за альфы деньги + репутационные потери. Честно говоря, никакого желания работать с ними больше нет, мало того что они срывают нам все планы, так еще и 2 рабочих недели у меня из-за этих ребят вылетело.

Ха-ха и с кредитами такая же история.
Мы решили на всякий случай, как раз под этот Китай взять овердрафт, буквально там 1млн +- (как говорится - сколько дадут). Дело хорошее, если не используешь есть практически не просит. Но когда мне показали список документов, я очень сильно удивился. На мой вопрос: "А нельзя ли обойтись малой кровью, ведь я видел ваше предложение где было сказано про 3-5 документов", мне ответили что это только для тех у кого кредит был предварительно одобрен. Окей подумал я и решил узнать от чего зависит это одобрение. Внятного ответа я добиться не смог, но пошерстив по сети "Интернет" я не смог найти компании которым бы выдали что-то в альфа-банке по 3-5 бумажкам.

Сорян за грамотность, пишу на коленке под впечатлением от этой статьи =)
Эх альфа, альфа, а ведь мы бы могли дружить.

Справка об отсутствии задолженности за коммунальные платежи и оригинал выписки из домовой книги порадовали. А в федеральных новостях пишут, что у нас вот-вот цифровая экономика наступит.

- Подойдет ли документ в электронном виде?
- Я х.. его знает... Давайте по-старинке на бумаге с синей печатью. Оно как-то так надежнее и привычнее. (шепотом) у нас босс интернетом пользоваться не умеет, ходит с кнопочным телефоном и компьютерам не доверяет.

оооо...знакомо. мы подавали документы ВО ВСЕ банки\филиалы Ростова - просили 2млн. банки запрашивали все по-разному - начиная от просто заявки, до всех оригиналов проведенных собраний акционеров (у нас ЗАО) и подтверждений на всех сделки\покупки за 3 года, плюс характеристики от участкового (запрос от Центринвеста)

В данном конкретном случае мы вынуждены констатировать, что иногда в своем желании предоставить максимально качественный сервис мы заходим чересчур далеко.

Занавес

https://alexbank.ru/48general

Ну в итоге выкрутились через лизинг и вот такое всякое, да

Тоже было дело, но манагер нам сразу сказал, что если не госсектор или стройка то "хоть жопу показывай и унитаз приноси - нет у них туалетной бумаги"

Да нахрен шампанское, лучше процентную ставку человеку снизьте по 0.1% за каждый день

Но зачем, когда есть Тинькофф?

Чет жесть какая то.
На юрлицо последний раз брал кредиты в 2013 ипотеку 20млн на хороших условиях (залоговое имущество банка покупал, обеспечение сама недвижка под 12%) плюс тот же банк дал еще 3кк кешем и "открытие" тоже 3кк. На развитие собственно этого объекта брали.
Неужто снйчас все так туго?

Да просто Альфа это отсталое тухлое дерьмо, все эти куча условий, что к карте нужен определённый пакет услуг, оговорки при получении кешбэка, надо смотреть сколько потратил в одной категории чтоб получить в другой, короче все сделано для того, чтоб ты где-нибудь накосячил и не получил кешбэк. И вишенка на торте - межбанк стоит 0.3%. И они ещё хотят с Тиньковым тягаться, это просто смешно.

Какое хоть шампанское?)

Программы корпорации МСП смотрели?

Собственные серверы иногда экономически целесообразны, но если надо быстро их увеличить, то можно очень оперативно получить вычислительные мощности в облаке

Банки декларируют возможность кредита для компаний без залога, но по факту залог это очень важно, и залог в виде квартиры это плохой залог.
Я когда получал кредит, потратил несколько месяцев имея для залога нежилое здание, дал кредит только третий банк и в два раза меньше чем я хотел и в четыре раза меньше чем их же оценка залога.
У нас по сути банковской системы для мелкого и среднего бизнеса как бы и нет, видать для них это как соц. нагрузка по указке государства, вероятно их бы воля то давали бы только крупняку, на ипотеку и потребительские кредиты.

Сумма слишком маленькая, можно сказать мини кредит . Занимаются такими кредитами наверно стажеры.. Банк не оправдываю, понятно что для мелких кредитов должна быть своя процедура, скорей всего с людьми которые на этом специализируются Вроде работы с малым бизнесом. Была бы заявка хотя бы на 30-50 млн, с соответствующими залогами или расчетами, суетились бы быстрей... кредиты от 100 млн, влияют на выполнение планов ТОП менеджеров, в банках начинают суетиться... При кредитах от 500 млн, тебе начинают приглашать на всякие их празднования, как почетного гостя )) ...

поучительно !
хорошо, что не стали у них брать

Я проще поступаю: если мне навязывают товары или услуги, отказываюсь, не комментирую отказ, в случае вопросов ухожу к другому поставщику услуг.

А что касается кредитов, то у Альфы их точно брать не стоит. По слухам, они любят отжимать залог при минимальной просрочке.

И эти люди собрались открывать диджитал банк

Какая разница, какой банк, хоть тот же тинькоф. Лет пять назад мы так же пытались взять кредит в ВТБ24, такая же история и отказ.

Как только Альфа решил выйти в диджитал, тут же статьи и комментарии про Тинькофф). Хорошо.

А чего не пошли в StartTrack - получилось бы в разы быстрее и результат бы был положительный. Там такие проекты любят.

Свидетельство о госрегистрации права собственности отменено год назад. Теперь только выписка на бумаге или в электронном виде. Старые свидетельства действуют, но их выдачу отменили, чтобы снизить риск мошенничества.

Если у банка есть свободные средства, они их раздают. Если их сейчас нет, то и челу с отличной кредитной историей откажут. Так-же и мне отказали по неизвестным причинам. А спустя 2 месяца перезвонили и предложили взять.

Непонятно, почему в другой банк то не обратились?

Нда, цена вопроса того не стоит точно

Брал в Альфе кредит как физик — и это был самый беспроблемный кредит в моей жизни. Ну тут надо обмолвиться, что в интернет-банке висело персональное предложение. В общем, заехал в банк, подписал 1 бумажку и через 15 минут уже вышел с деньгами на карточке. Никто даже не впаривал страховки или допы, а единственный вопрос был — закинуть ли деньги на имеющуюся карточку или выдать в кассе.

ВТБ при наличии опять же персонального предложения отказался выдавать без «страховки» (а управляющего отделением на месте не было, чтоб попытаться обойти этот момент). Сбербанк постоянно шлёт смс об одобренных предложениях, но в итоге всегда отказывают (при этом продолжая поднимать лимит по кредитке).

P.S. Если вдруг мой комментарий прочитает какой-нибудь банк, который захочет выдать кредит без мозго%%ства человеку с отличной кредитной историей — пожалуйста свяжитесь со мной :)

Комментарий недоступен

У Альфы имеет смысл брать только через Поток - это и быстрее и интереснее.

Безотносительно этой истории, сегодня попытался получить их кредитную карту и после ебатории с 2НДФЛ получил отказ с пересмотром. Попечалился и остался на дяде Олеге с процентной ставкой в два раза меньше предложенной и лимитом в 3 раза большем.
Доходы им мои официальные не нравятся, да я с нашим любимым государством в принципе бы их не показывал! При этом их соседний отдел готов предоставить мне ипотеку по низкой ставке, потому что один из счетов компании у них открыт и управленку они видят.
И эти люди создали альфа-лаб...

Блин, мне читать это надоело, а люди всем этим полгода ж занимались...

Итог длительных наблюдений за Альфа-банком.
Простые процессы автоматизированы и налажены на ура.
Сложные - катастрофа уже лет 5, если не больше.

Уже толшько когда увидел заголовок в письме в почте, я точно знал: в итоге в статье будет хороший такой подлиз Альфабанковского пердака, и не ошибся.