Обратил внимание, что в последнее время у Тинькофф стало очень много разного проблем особенно с торговлей на бирже. В том числе поддержка скатилась - ответы из разряда "мы уже занимаемся, мы решаем, нам нужно еще немного времени". А в результате бывают такие решения, от которых ты остаешься в минусе.
Нам нужно было больше времени, чтобы проверить цепочку депозитариев. Ни один из них не истребовал налог, поэтому вам дивиденды пришли в неизменном виде.
Так как мы не являемся налоговым агентом по дивидендам иностранных компаний, нашей ошибки здесь нет. Налог с них нужно будет оплатить самостоятельно, в ФНС.
Также отметим, что компания зарегистрирована в Швейцарии. Там налоговая ставка - 35%. Вам же нужно будет оплатить только 13%.
Собственно налоги с дивидентов иностранной компании это ваша проблема - в интернете полно статей на эту тему. Вам нужно раз в год заполнять декларацию 3НДФЛ и самостоятельно платить налог.
У тинькова удобная справка для заполнения, так что если у вас не очень много дивидентов, то заполнение этой декларации отнимет у вас минут 10-20.
А вот если много, то это очень муторно. @Тинькофф Инвестиции почти пообещали автоматизировать заполнение декларации в виде готовой выгрузки для ФНС в одной из наших бесед, но пока не слышно получится ли в этом году.
Так что с одной стороны есть некомпетентность поддержки - они сразу должны были направить вас в сторону "читайте статью про то как платить налоги с дивидентов иностранных компаний на нашем сайте", а с другой стороны ваша претензия немного некорректна, ведь они и не должны это делать за вас.
Тинькофф говорит, что они сами удерживают налог, только если он не 0%:
Здравствуйте.
Мы постараемся сегодня в течение дня выяснить, почему дивиденды пришли без удержания налога, и вернемся к вам с комментариями.
Иногда мне кажется что vc.ru это социальная сеть клиентов Тинькоффа.
А в чем проблема? Налоги платятся автоматически только с дивидендов компаний, зарегистрированных в России. Любые иностранные компании, включая нидерландский Яндекс, нужно самостоятельно фиксировать и самостоятельно платить налог 13%.
Если уж Тинькофф позиционируется как сервис для домохозяек, то тут явно проблема