Мне не доставили заказ с Ozon и отказывают в его отмене
Оказалось, у «Озона» есть подразделение на «Озон Глобал» и просто «Oзон Россия». В приложении и на странице заказа я никаких отличительных черт не заметил. Только смутило немного, что продавцом был некий «Все для дома».
Заказ №45166610-0032. Добрый день. 14.07.2022 был сделан заказ на https://www.ozon.ru, доставка курьером. 08.08.2022 товар ошибочно был доставлен в почтовое отделение. По оговоренному адресу курьер товар не доставил. Согласно почтовому извещению № МР-362/130301 масса посылки составляет 87 грамм, что не соответствует моему заказу (примерный вес посылки должен быть 350 грамм). Продавец молчит. Посылку получать я не буду. Отмените, пожалуйста, заказ и верните денежные средства. Очень надеюсь решить проблему в досудебном порядке.
Не надейтесь. Они и тут вон скриптами отвечают))
На подходе еще одна посылка от этого же продавца с заниженным весом. Также прошу отменить этот заказ №45166610-0033. Продавец явный мошенник - прошу заблокировать его на Озон. Заранее спасибо!
Здравствуйте, Владислав. Так как заказ в пути - отменить его у нас нет возможности. Мы указываем это на сайте https://ozon.ru/t/Y210G7M Заказ будет отменен, если получатель напишет в отделении почты заявление с отказом от получения. Или по истечении 30 дней, как невостребованный. Как только по трек-номеру заказ будет не востребован мы сможем сделать отмену и вернуть деньги.
Продавца возьмем на контроль. От заказа 33 вы можете так же отказаться при получении, если посылка будет доставлена курьером.