@Ozon Аналогичная ситуация. Номер заказа 28442241-0499. Жена сделала заказ, статус - получен, но ничего не получали, весь заказ утерян. Поддержка ходит по-кругу пишет про 1-3 дня - потом снова про 1-3 дня но ничего не решает. Сроки горят, партия конфет которые заказали были нужны в подарок партнерам, жена не понимает что делать - снова заказывать или же ждать, а вдруг и их потеряют. Товар скоропортящийся и хрупкий и даже если привезут - уже в таком виде и не нужен, лучше заново заказать. Уже связывались с курьером он говорит что в тот день конфеты не брал, казалось бы - вот оно подтверждение, но нет - статус не меняется. Даже обещали что сообщат супервайзеру и в течение 3-х часов все поменяется и деньги вернутся, но ничего не меняется. Теряем терпение, и лицо перед клиентами. А вы, Озон, пробили такое дно что вообще непонятно как Вам теперь сохранить лицо.
Дмитрий, добрый вечер! Из доставки сообщили, что курьер всё привозил на адрес. Уже разбираемся в деталях этой доставки, просим дать ещё время на проверку. Вернёмся в течение 1-2 дней с результатом.
@Ozon Аналогичная ситуация. Номер заказа 28442241-0499. Жена сделала заказ, статус - получен, но ничего не получали, весь заказ утерян. Поддержка ходит по-кругу пишет про 1-3 дня - потом снова про 1-3 дня но ничего не решает. Сроки горят, партия конфет которые заказали были нужны в подарок партнерам, жена не понимает что делать - снова заказывать или же ждать, а вдруг и их потеряют. Товар скоропортящийся и хрупкий и даже если привезут - уже в таком виде и не нужен, лучше заново заказать. Уже связывались с курьером он говорит что в тот день конфеты не брал, казалось бы - вот оно подтверждение, но нет - статус не меняется. Даже обещали что сообщат супервайзеру и в течение 3-х часов все поменяется и деньги вернутся, но ничего не меняется. Теряем терпение, и лицо перед клиентами. А вы, Озон, пробили такое дно что вообще непонятно как Вам теперь сохранить лицо.
Дмитрий, добрый вечер! Из доставки сообщили, что курьер всё привозил на адрес. Уже разбираемся в деталях этой доставки, просим дать ещё время на проверку. Вернёмся в течение 1-2 дней с результатом.