Тинькофф не выдает деньги со счетов

Нахожусь в Турции.

Здесь не действуют ограничения, введенные ЦБ РФ 09.03.2022 (которые были введены только на территории РФ!): валюту со счетов физ лиц возможно снять не более той суммы, которая находилась на счете по стостоянию на 09.03.2022. То есть, было у Вас 3000 евро (по состоянию на 09.03.2022), но потом Вы купили у Тинькофф еще 30 000 евро. Снять в банкомате Вы можете только 3000 евро, которые у Вас лежали на счету на дату 09.03.2022.

Такие ограничения действуют только для России, а находясь например в Турциии, Тинькофф Вам обязан выдать валюту в требумой Вам сумме, без ограничений в 10 000 USD.

Итак, что ж я делаю? В тиньков у меня есть счет в ЕВРО с N-ым кол-вом евро, которые я купил на бирже уже после 09.03.2022.

Находясь в Турции, в банкомате Deniz Bank можно выбрать, какую валюту я планирую снять. Вставляю в банкомат карту Тинькофф-МИР, выбираю "1000 EUR" и получаю отказ и сообщение, что в транзакции отказал банк, выдавший карту. Просьба обратиться в этот банк:

Тинькофф не выдает деньги со счетов

Написал в чат поддержки Тиньков, но это ничего не решило. Они лишь написали в ответ "могут быть проблемы со снятием валюты по карте МИР", извините.

Раз Тинькофф не в состоянии разобраться с этой проблемой, предложил им вариант, что по возвращении в Россию я сниму это же кол-во ЕВРО в банкомате в России и попросил расширить лимит на снятие (установленный ЦБ РФ - можно снять валюты не более, чем было по состоянию на 09.03.2022). И получил решительный отказ.

Таким образом Тиньков, ссылаясь на проблемы с платежной системой, пытается блокировать вывод валюты из своего банка. Скрин сообщения при попытке снятия - выше.

P.S. И да, они мне еще в чате написали, что не видят запрос на снятие из банкомата в Турции. Я сходил специально еще раз к другому банкомату, привязал карту МИР к счету в долларах, попробовал снять доллары - также отказ и сообщение "транзакцию блокирует банк, выдавший Вам карту".

44
28 комментариев

Что-то зачастились жалобы и претензии к Тинькоффу. Означает ли это что нужно бежать из этого банка?

3
Ответить

Приветствуем.

Лимит в 10 000$ действует только на территории России. За границей такого ограничения нет. Проверим ситуацию из статьи и вернемся с ответом по существу.

Ответить
Автор

Только мне нужно снять сегодня, завтра уже будет неактуально. Я закрою все счета в вашем банке, у брокера итд
Т.к. уровень компетентности поддержки зашкаливает просто вниз, я писал уже об этом в других отзывах.
Ваши коллеги в чате обещали ответить сначала до 12:00, потом "через 3 часа" и так вопрос и не решили.

3
Ответить

Если получится снять, расскажите пожалуйста потом про комиссии если они будут, даже запоздалые

1
Ответить
Автор

#тинькофф так вопрос и не решил. Всё пытаются до платежной системы достучаться. Предложил им решить вопрос с компенсацией: в тиньков переведу евро в доллары, отправлю доллары по SWIFT, дальше в банке получателе переведу обратно доллары в евро. Скинул им расчет потерь (на конвертации и на комиссиях по SWIFT переводу) - в размере 77 долл потерь.
Тинькофф вопрос этот просто замял и не отвечает.

Ответить