Озон не возвращает деньги через СБП
4 июня сделали заказ на телевизор, продавец мгновенно отменил его (p.s. продавец оказался мошенником, как мы выяснили позже). Заказ был оплачен через Систему быстрых платежей с помощью qr-кода. Прошло уже две недели, деньги, конечно же, не вернулись.
Аналогичная ситуация, оплата через QR код, только банк Сбер. Техподдержка Ozon говорит что деньги оправлены 12 июня, но ничего не пришло
Здравствуйте! После оформления возврата в торговой точке, деньги зачисляются до 30 дней включительно. Рекомендуем сформировать выписку по счёту карты и проверить наличие возврата
Александр, здравствуйте. Напишите номер заказа, всё проверим.
Александр, По возврату получен отказ от банка эмитента, вам необходимо обратиться в банк с вопросом почему он не принял возврат по QR. Номер с которым нужно обратиться прислал вам в лс наш коллега Николай.
Прошла неделя, никакой информации кроме: "По возврату получен отказ от банка эмитента, вам необходимо обратиться в банк с вопросом почему он не принял возврат по QR" нету. Я понимаю, что решение проблем клиентов не первостепенная задача, в отличии сбора денег, но может быть вы хоть скажите, что деньги уже не вернутся, и я сам виноват, что воспользовался вашими сервисами. #Ozon #Сбер #СБП