Импортозаместили Booking на Ostrovok и это… точка!
Вообще я не против наших сервисов, тем более что большинство из них копируют уже готовую модель, которая уже где-то успешно себя показала. Но иногда копирование почему-то идет не сильно удачно, как будто фасад спи... позаимствовали, а про начинку забыли.
Суждение про букинг.ком - типичная ошибка выжившего. Много раз попадал в неприятности с букингом: блокирование денег сервисом и требование заплатить еще раз в отеле (отель Рэдисон в Санкт-Петербурге, деньги букинг по итогу разблокировал через месяц), отель с ложными фотографиями в Милане, пару раз отсутствие владельца апартаментов в квартире и невозможность до них дозвониться
В Минске через букинг снял квартиру в которой горячую воду отключили летом на профилактику.
И на все эти претензии букинг отвечал стандартным 20 долларовым промокодом, нежелая разбираться с причинами проблемы и обращаться к владельцу недвижимости.
Вообще, с арендой апартаментов ситуация довольно часто напоминает рулетку: то одна пара ключей доступна, то интернет не работает.
Хорошее правило для избегания неприятностей в деловых поездках: бронировать сетевые отели и бронировать\оплачивать кредиткой (к сожалению, для РФ уже не актуально).
У меня 67 бронирований в разных городах и странах. Единственная неприятная ситуация была в Риме, когда в апартаментах оказалась плесень во всех комнатах. Мы были 2 дня проездом в высокий сезон, поэтому не смогли найти что-то адекватное, чтобы съехать. Но букинг вернул нам 50% стоимости проживания и через неделю этих апартаметнов уже не было в выдаче как и через несколько месяцев. Фото к претензии были загружены.
У букинга действительно хватало проблем. Вот мой пример: несколько лет назад забронировали квартиру в Санкт-Петербурге, оплатили стоимость проживания заранее (да-да, так делать нельзя), а хозяин квартиры … пропал. Мы в Санкт-Петербурге с 3 маленькими детьми, хозяин квартиры не отвечает. Дозвонился в поддержку букинга, она была только англоязычной, причём сотрудник поддержки говорил по-английски не очень-то понятно ))
Чем кончилось дело: нам пришлось ещё раз заплатить за проживание уже в другой квартире, а деньги за первую квартиру нам вернули дней через 10.
Я booking использую последние лет 15 по несколько раз в год. И проблем не было ни разу(хотя второй сервис в моем листе - Airbnb, тоже без проблем. там я практически с открытия, успел ещё на статье на хабре получить пару тысяч долларов :) реферальных).
Даже если судить по VC, кол-во обращений по Островку уже перекрывает обращения по Букингу, когда он работал.
Еще можно оплачивать безналично по счету - этим бухгалтерия может заняться. Сотрудник вообще не будет на месте ничего оплачивать.