ozon.ru опять не привёз заказ и сам же отменил его

TL;DR: курьерская служба ozon.ru оставляет желать лучшего. Такое уже не в первый раз и не только со мной. Но достучаться до руководства ozon.ru не получается

Здравствуйте, Александр. Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа с простынями. Мы во всём разберёмся и поможем вам. Также проверим, что было сделано коллегами их поддержки, почему не вернулись вовремя с обратной связью. Свяжемся с курьерской доставкой в вашем городе и разберёмся с частями посылки.

06732216-0051