Отказ в отделении «Альфа-Банка» выдать валюту в рублях по курсу ЦБ, хотя она поступила на счет до 9 сентября 2022г
Upd: после второго заявление в банк получил $ в рублях по курсу ЦБ. Подробнее в конце статьи.
Доллары поступили на текущий счет 28.07.2022 в результате закрытия ИИС.
28.10.2022 в отделении Альфа-Банка в г.Уфа мне было отказано в получении средств с валютного счета, поступивших до 09.09.2022, по курсу ЦБ РФ, вопреки предписанию/разъяснению ЦБ, которое гласит: "для средств, зачисленных до 00:00 мск 9 сентября 2022 года, выплачиваемая сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной по официальному курсу Банка России на день выплаты".
Мною было составлено обращение А2210283293 с просьбой выдать средства с валютного счета согласно предписанию ЦБ:
05.11.2022 пришло сообщение о якобы положительном решении. Однако, при следующем визите в Альфа-Банк был получен официальный ответ, по которому было понятно, что банк продолжает настаивать на своей внутренней инструкции и не желает выдавать по курсу ЦБ:
Тем временем на сайте ЦБ:
Следующим шагом будет составлена жалоба в ЦБ и досудебная претензия в Альфа-Банк. Результаты буду добавлять сюда.
Upd:
09.11.2022 перед обращением в ЦБ решил написать в банке новое заявление, ответ на которое не мог бы быть витиеватым, как ответ на первое заявление.
В итоге, ответ на заявление так и не предоставили, но со мной связались по телефону и 15.11.2022 выдали, как и положено, по курсу ЦБ.
Всем удачи и добивайтесь соблюдения ваших прав.
Изучили ситуацию. Дело в том, что банки могут выдавать валюту по своим курсам, если она поступила на счёт после 9 марта. Это касается валютных счетов и вкладов, которые открыты как до, так и после 9 марта.
Мы ориентируемся на предписание Центробанка, которое предоставляет банкам такие возможности. Разумеется, мы следим за его инициативами и работаем в соответствии.
Добрый день.
Разберёмся и постараемся помочь. Ещё вернёмся 🙌🏼