Озон не даёт вывести деньги с баланса счёта на карту после возврата
22 сентября 2021 года с лимита рассрочки купил наушники Sony WF-1000XM4, заказ 36747378-0044, сумма покупки составила 25599 рублей.
Позднее, ближе к концу гарантийного срока, отдал наушники в авторизированный сервисный центр Sony из-за быстрого разряда АКБ, мне была выдана справка о неремонтопригодности, с которой я оформил возврат под номером 36747378-R.
В тот же день Озон вернул мне средства на свой баланс счёта, а с него не выводятся деньги, заявки на вывод не отображаются в истории операций.
Поддержка же мои сообщения игнорирует, присылая стандартные отписки о том, что «в ближайшее время со мной свяжутся». Конечно же, со мной никто не связывался.
Прошу вернуть мне наконец мои деньги! Подобные технически сложные товары теперь вряд ли буду заказывать в Озоне, если с возвратом средств нужно так мучаться.
UPD: 25 ноября средства были возвращены на карту.
Так же столкнулась с проблемой вывода средств на Ozon
Алина, здравствуйте. Уже отправили деньги банковским переводом и подробнее ответили под вашим постом: https://vc.ru/claim/545814-ozon-ne-vozvrashchaet-denezhnye-sredstva-za-vozvrashchennye-otmenennye-zakazy?comment=5182171&from=copylink&type=quick .
Глеб, здравствуйте. Простите, что так долго помогаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. Сегодня сделаем вам банковский перевод по реквизитам, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дня.
Здравствуйте, увидел, спасибо, буду ждать. Жаль, что приходится "пинать" компанию, чтобы получить свои деньги назад
Аналогичная ситуация. В вс оформила возврат средств с баланса на банковскую карту, деньги не вернули. 10349 зависли на балансе.
41897074-R31
41897074-R30
Та же проблема, 14 ноября вернули деньги за возврат товара на баланс средств. Деньги на банковскую карту не возвращаются, у службы поддержки OZON одни однотипные отписки. Номер заявки на возврат 31597003-R4. Прошу поскорее разобраться с моей проблемой и вернуть деньги на банковскую карту!
Та же проблема, уже более недели жду возврата денег на банковскую карту с баланса средств. Служба поддержки только кормит обещаниями. Есть, кому вернули деньги? Похоже озон начал заниматься помимо продаж ещё и мошенничеством.