Ozon не возвращает деньги с баланса средств
Читая сообщения, поняла что это всеобщая проблема. Угораздило меня выбрать постоплату на озоне. Возврат прошел стандартно, а дальше ожидал сюрприз. Деньги вернулись на какой то баланс средств, хотя оплата была с карты. И уже неделю не могу получить деньги! Не думала, что заявка на возврат средств нигде ее фиксируется в личном кабинете и не сдела скрин. Хотя и скрин тоже ничего не даст. В чате поддержки - отписки и "ожидайте". Я не хочу ожидать! Я хочу назад свои деньги! Заказ 68612729-0010. А сегодня даже в чате мне не отвечают, просто завершают сессию и скидывают опять на бота. Отличное отношение к клиентам...
Комментарий недоступен
Татьяна, здравствуйте! Возврат денег на Баланс средств - это технический момент, который прописан тут https://ozon.ru/t/0Rb7PPL. С информацией о новом методе оплаты "Оплата при получении" можно ознакомить до оформления покупки. В корзине есть оповещение по которому можно прочитать всю необходимую информацию. Но мы работаем над изменением условий возврата, чтобы он был быстрее. Видим, что вы уже оплатили новый заказ деньгами с баланса средств. Сейчас у вас нет денег для вывода.