Ozon не дает вывести деньги на карты банков с баланса счёта
Возврат денег за товар на сумму 3485 рублей, вернулся на вымышленный самим озоном Баланс средств а не на карту. Заявка на возврат №76421400-R6 Поддержка бездействует. Одни отписки и обещания разобраться. При оформление перевода с баланса на карту фактически ничего не происходит. @Ozon удерживает денежные средства и не дает их вывести с баланса счет…
Добрый день. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс, откуда их можно использовать для оплаты покупок на сайте или вывести. Подробнее рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82 .
Понимаем, что вы ждёте возврат, но для этого достаточно одной заявки. Срок обработки 1-2 дня, но сейчас может продлиться до 7. Сегодня оформим банковский перевод и отправим деньги. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Озон, мне уже совсем не хочется иметь дел с вашей компанией. Мало того что привезли одну позицию в грязи и каплях, похожих на кровь, так ещё и деньги на озон счет не возвращаете. Никогда таких проблем не было. Просто треш. Верните деньги на озон счет по отмененному заказу 06149014-0190, чтобы могла другой товар купить. #жалобаозон
Спасибо!