Как Ozon ведёт дела с продавцами и покупателями: «Нам очень жаль, но вы сам дурак»
В том году стали продавать на Ozon книги нашего издательства Чтиво. Мне посоветовали включить их в раздел «Акции» (ведь бесплатно), что я и сделал: чёрная пятница, новогодние распродажи, что-то ещё. Продажи резко выросли. Кто мог знать, что в итоге все деньги от наших продаж заберёт Ozon, а мы ему ещё останемся должны! Предупреждаю: от чтения ответ…
Одна из самых идиотских вещей, которая раздражает меня едва ли не больше всего – это именно отсутствие на Озоне указаний на сайт продавца (кстати, этим же страдает и Авито, насчёт остальных не в курсе). Политика крайне глупая и недальновидная – бессмысленно опасаться безвозвратного увода меня как покупателя с Озона на сайт одного конкретного продавца: сегодня мне нужна соковыжималка, завтра мухобойка, послезавтра штангенциркуль, и мне проще зайти на агрегатор и плясать оттуда, чем собирать у себя коллекцию сайтов продавцов. Заказывать тоже логичнее на агрегаторе: он же вроде как берётся защищать меня от недобросовестных продавцов. А вот ассортимент мне удобнее смотреть уже на сайте продавца. Но когда это Озон интересовало?
Впрочем, Озон уже слегка скорректировал свою роль – из трёх последних покупок ни одна не пришла вовремя, а до кучи теперь барыжит и такими товарами, как 32-ТБ SSD-диски – здорово подешевели, по 3,6 килорубля из Китая, налетай, когда не лень, конкретный пример товара здесь: https://www.ozon.ru/product/32-tb-vneshniy-zhestkiy-disk-disk-1-1-881642445/, расшифровка прикола здесь: https://taxpert.ru/blog/193/, таких фортелей даже китайский Алик стесняется, но должна же быть у каждого маректплейса своя фишка в рыночной нише, верно? WB свою уже выбрал, Озон же предпочёл выбрать собственный путь. Чему тогда удивляться с их отношением к продавцам?
Когда монополист умалчивает имена партнёров, партнёрство становится эксплуатацией. Ладно ссылки. Даже написать покупателю нельзя.
Здравствуйте. У нас на сайте есть возможность связаться с продавцом при необходимости. Но не перейти к нему на сайт, это верно. Продавцы выставляют свои товары на Ozon, все вопросы решаются через нас. Подскажите номера заказов, которые не пришли вовремя. Разберёмся в вопросе. По SSD-диску также уточните, вы покупали товар и у вас возникли претензии к качеству? Мы подробно всё проверим.
Агрегатор не защищает вас особо, вы можете найти в озон зарядники для iPhone, по цене оригинала, а по факту они паленые, и торгует ими сам Озон — со слов покупателей в отзывах.
Можно и на Озоне искать по ассортименту конкретного продавца
Вы Амазону попробуйте напишите, что вас это раздражает