Как Ozon защищает продавцов, которые торгуют контрафактом

Уже давно сложилось представление, что в компании Озон больше нет живых операторов, а все возражения обрабатывают боты. В связи с этим, единственное место, где можно достучаться до этой компании, это VC.
Существует один очень хороший секундный клей "Cosmofen", и конечно же его можно найти на Озон. Решил взять, на тот момент, самый дешевый экземпляр. Стоил он около 190 рублей, в то время как конкуренты продавали в районе 220.

В целом рейтинг карточки хороший. Видно, что товар пользуется большим спросом, в акции осталось более 1000 шт.
И когда товар пришел в ПВЗ, оказалось, что это подделка. Написал о данной проблеме в поддержку, на что мне ответили, что продавец предоставил сертификат, доказывающий оригинальность продукции.

Как можно заметить, контрафакт не совпадает с фото товара в карточке. Нет логотипа компании Weiss, неправильно написана серия Cosmo (Cosma у подделки), штрихкод товара начинается на 200 и т.д. Однако Озон считает, что полученный товар соответствует фото.

Если изучить карточку более детально, то становится понятно, что много покупателей сталкиваются с данной проблемой.
Итог

На Озоне можно также, как и на ВБ наткнуться на подделку. Беда только в том, что Озон полностью защищает данных продавцов.
Схема работы с контрафактом на Озоне очень простая. Все, что нам надо, это получить сертификат качества оригинальной продукции (можно запросить в компании-производителе), загрузить его на Озон, и массово отправлять неоригинальную продукцию на маркетплейс.
Покупатели заказывают товар, жалуются на качество, а Озон им высылает сертификат оригинальной компании. Профит!

#жалобаозон