OZON: атака клонов - 2. Клоны клонируют, поддержка... не поддерживает!
Все, кто в теме, понимают, о чём идёт речь в заголовке: кража (клонирование) карточек товара китайскими продавцами-мошенниками приобрела такой размах, что сейчас уже сложно встретить популярный и хорошо оформленный товар, который не имел бы в карточке альтернативного предложения от китайского селлера.
Приветствуем! Благодарим за такой подробный фидбек. Понимаем, что копирование контента уже изрядно надоело, вызывает бурю разнообразных эмоций, но на данный момент такие кейсы решаются через поддержку. Конечно же, хотелось бы моментальной реакции в таких случаях, но, увы, не всегда так выходит. Понимаете сами, что есть очередь из обращений и нужно уделить внимание каждому продавцу, жаждущему помощи. Поэтому, так как нам это важно не меньше чем вам, ищем решение, чтобы ускорить процесс, как и уже ускорили обращение 26773324. Кстати, о несуществующих исходниках-скриншотах: вы же присылали их в обращении 22760974 — оттуда их и выловили. Так что никакой ошибки со стороны сотрудников поддержки 👌
Единственная ошибка с их стороны - нежелание заниматься проблемой!
Они прекрасно понимают, что дело не в отдельных фактах нарушения авторских прав, но часть сотрудников выполняют свою работу - скрывают карточки (и мы готовы ждать нашей очереди!) - а часть просто нас отфутболивают.
Попытка перевода подобных МНОГОЧИСЛЕННЫХ краж карточек в русло "есть факт плагиата - дайте факт исходника" не приведёт ни к чему хорошему. Это замыливание проблемы, по принципу "большинству надоест - и они от нас отстанут".
Мы - не отстанем!!!
Поймите, селлеры не могут на каждый десяток клонированных карточек готовить такой же десяток доказательств, что это контент селлера. Это же и так понятно, разве нет? Даты создания НА ГОДЫ раньше - ничего вообще не значат?
Т.е. вы признаёте, что проблема клонированных китайцами карточек настолько велика, что сотрудники не успевают их удалять?
Это как в анекдоте: скоро Озон признает, что их главный - Мао Цзэдун!
А вы не учитываете то, что китайцы ещё и регистрируются у вас на площадке с поддельными данными ИП, взятых из открытых источников? Естественно сами ИП об этом не в курсе, и их гордо именуют (тьфу, блин) "селлеры"!
Дополнили статью.
Мы в шоке от ответов ТП.
Нас реально обвиняют в краже собственных карточек.
Теперь ждём от Вас конкретных ответов (всё ещё надеемся, что ответы "Натальи" - исключительно её инициатива, а не политика ООО "Интернет Решения").
# OzonBusiness
Какие вы молодцы, часа не прошло, а вы уже даете свой комментарий, а под моим постом уже два дня нет ответа.
Не хочется отвечать на неудобные вопросы, просто будем их игнорировать и может сами как-то решатся такие вопросы. Так и есть?