Искусство деликатного отказа после собеседования: Как сохранить положительное впечатление о компании
По данным статистики международных кадровых агентств, 95% соискателей желают узнать причину отказа в трудоустройстве.
Свыше половины кадровых специалистов откровенно и без обиняков выражают свое нежелание принять на работу претендентов, причем без всяких объяснений. Неизбежно приходится двум сторонам сталкиваться с неприятной ситуацией после прохождения собеседования.
Тот же набор статистических данных указывает на то, что игнор кандидатов, которые не подошли для вакансии, приводит к потере возможности последующего обсуждения с ними других вакансий. Ведь зачастую состав команды предприятий формируется именно из тех заявителей, которые уже ранее обращались при поиске работы в компанию. Как отказать претенденту после собеседования и сохранить благоприятное впечатление о компании?
Исследуем основные причины и представим примеры ответов, которые помогут не только сохранить связь с соискателем, но и избежать негатива.
Причины отказа соискателю в трудоустройстве
В соответствии с законодательством, работодатель имеет право отклонить претендента на вакансию по любой причине:
- Соискатель не обладает необходимым опытом или навыками для выполнения требуемых задач.
- Кандидат не имеет образования или квалификации для вакансии.
- Компания имеет определенный корпоративный стиль или ценности, а соискатель не подходит под эту культуру.
- Негативные рекомендации или информация о неудовлетворительной работе или поведении соискателя с предыдущих рабочих местах может служить весомой причиной для отказа в трудоустройстве.
- Претендент не произвел хорошего впечатления во время собеседования. Это может быть связано с недостаточной подготовкой.
В случае отказа, после проведенного собеседования, важно аргументировать свое решение. Необходимо проявлять корректность и профессионализм в этом деле, так как неграмотное обоснование отказа может послужить поводом для обращения в суд со стороны потенциального сотрудника.
Работодатель порой принимает решение о принятии на работу на основе своих субъективных впечатлений, однако важно учитывать, что существуют и законные причины для отказа.
Законные основания для отказа в трудоустройстве
При отказе кандидату в трудоустройстве после проведения собеседования, кроме несоответствия «деловым качествам», законными основаниями считаются:
- Показатели здоровья или медицинские противопоказания для работы в конкретной должности (прил. 2 к Приказу Минздрава от 28.01.2021 г. № 29н). Например, работникам в строительстве требуется физическая подготовка при выполнении определенных задач, связанных с повышенным риском.
- Возрастные ограничения (ст. 253 ТК РФ; ст. 94 ТК РФ длительность рабочего дня для подростков — 4-5 часов; ). В соответствии со ст.94 ТК, соискатель 16-ти лет получит отказ в случае необходимости для компании работника с полной занятостью.
- Ограничения женского труда (ст. 253 ТК). На тяжелых работах и на работах с вредными условиями труда. К примеру, подобное ограничение предусмотрено на производстве, связанном с анилином.
- Иностранные граждане (ст. 18 Закона от 25.07.2002 г. № 115-ФЗ). Если у компании нет квоты для трудоустройства иностранцев.
- Психиатрическое освидетельствование ОПО (Приказ 342н. до 1 сентября 20022 г. в Постановлении 695). Потенциальные работники при трудоустройстве в некоторые организации, связанные с социальной деятельностью проходят обязательное обследование психического здоровья.
- Ограничения на найм сотрудников с судимостью или с проблемами с законом (ст. 331, 351.1 ТК РФ). В этом контексте законодательство деятельность в сфере образования, воспитания несовершеннолетних.
- Отсутствие вакантной должности — важное обстоятельство, определяющее отказ в приеме на работу.
Существует только два законных правила при приеме на работу: они определены деловыми качествами и юридическими требованиями. Важно отметить, что законы о трудоустройстве защищают права и интересы всех сторон, включая работодателя и потенциальных сотрудников.
Как вежливо отклонить кандидата после собеседования
Бывают случаи, когда причины, по которым кандидат вам не подходит, являются чисто субъективными: неадекватное поведение, неподходящий внешний вид или просто неприятное впечатление. Мы все люди, и ощущения от общения с будущими коллегами играют важную роль, наравне с профессиональными навыками, при выборе подходящего кандидата.
·
Варианты вежливого отказа:
- Вежливое письмо.
Выразить признательность кандидату за проявленный интерес и время, потраченное на участие в процессе отбора. Объяснить, что навыки соискателя или опыт не достаточны. Важно проявить уважение к кандидату и пожелать успехов в дальнейшей карьере. - Предоставление информации.
Предложить конструктивную возможность работы в компании в другой должности. Это поможет найти подходящее место кандидату и сохранить интерес к компании. - Сохранение контакта.
Предложить сохранить контакты с кандидатом для будущих возможностей трудоустройства в данной организации.
Важно выразить благодарность кандидату за интерес к компании и проявленное внимание к вакансии.
Однако, при принятии отрицательного решения, важно помнить, что деловые качества должны быть прямо связаны с ежедневными рабочими обязанностями.
К примеру, вождение автомобиля не является обязательным условием и нельзя отказывать кандидату по причине отсутствия водительских прав. Рассмотрим другие примеры отказа после собеседования, которые будут считаться незаконными.
Категории соискателей, которым нельзя отказывать в трудоустройстве
В настоящее время трудовая дискриминация является серьезной проблемой, которая решается в соответствии с законом. Каждый гражданин имеет право на справедливое и равное отношение на рабочем месте, независимо от своих личных особенностей или принадлежности к определенной категории.
Закон защищает определенные категории граждан от дискриминации. Отказывать им в возможности трудоустройства или продвижения по карьерной лестнице - недопустимо:
- Беременные и кормящие (согласно статьям 16–18, 64, 332, 391 ТК РФ).
- Специалист переведен на должность от другого работодателя. С даты увольнения не прошло месяца (ст. 64 ТК РФ).
- Сотрудник принят на должность по конкурсу или на замещение должности.
- Соискатель успешно выиграл судебное дело о трудоустройстве против своего потенциального работодателя.
- Инклюзивное трудоустройство инвалидов. Законодательство Российской Федерации обязывает работодателей предоставлять равные возможности трудоустройства (ст. 16 ТК РФ).
- Если претендент на должность не проходит проверку надежности, уполномоченная на то служба безопасности имеет полное право осуществить проверку его профессиональной и личной истории. Только в случае выявления фактов, не соответствующих по закону должности, кандидату можно отказать.
- Претендент является повторным участником собеседования. Работодатель обязан провести повторное интервью и принять решение о приеме на работу после оценки кандидата на основе новой встречи.
Практический гайд и примеры правильного отказа соискателям
Работодателю, которому дорога репутация, всегда предпочитает культурно и профессионально отказывать соискателю после собеседования. В первую очередь, важно сохранить связь с претендентом, особенно если он подходит для других возможных вакансий в будущем. Задача HR-менеджера не только в том, чтобы найти лучших кандидатов на должность, но и оставить благоприятное впечатление компании.
UP business — надежный партнер и профессионал в области подбора персонала для организации бизнеса. В сотрудничестве с экспертами кадрово-консалтинговой компании можно быть уверенным в том, что ваша команда будет состоять из высококвалифицированных и талантливых специалистов.
Формулировка эффективного отклонения соискателей
Эксперты UP business предлагают несколько примеров отказных сообщений после проведения собеседования, чтобы оставить у соискателя положительные впечатления о компании.
Если нет законных оснований для отказа, рекомендуется избегать деталей и использовать уклончивые фразы. Например, можно сказать:
- «Руководитель принял решение отсрочить выбор кандидата на вакансию»;
- «Мы не можем предложить Вам эту должность на данный момент»;
- «Несмотря на хорошую коммуникацию, у нас в планах собеседование с другими соискателями, мы позвоним Вам, если выбор падёт на вашу кандидатуру» и тому подобное.
В данном примере представлено изящное и тщательно сформулированное заявление об отказе от сотрудничества от одной из американских компаний.
«Уважаемый соискатель,
выражаем благодарность за проявленный интерес к нашей компании и время, которое уделили на собеседование. Мы внимательно рассмотрели резюме и провели интервью и выражаем признательность вашему профессионализму.
Тем не менее, мы вынуждены принять решение в пользу другого кандидата, который, более соответствует требованиям наших экспертов.
Искренне желаем успехов в дальнейшем поиске работы. Сохраним ваше резюме в каталоге записей и не исключаем возможности обратиться к Вам в будущем, если появится подходящая вакансия.
Еще раз, благодарим за проявленный интерес, и желаем всего наилучшего в карьере.
С уважением, компания Walmart»
Кандидаты заслуживают внимания и уважения
Необходимо отметить, что собеседник продемонстрировал должную степень ответственности и явился на назначенное интервью. В связи с этим, стоит поблагодарить за уделенное время и проявление интереса к предложению. Признаться, что во время встречи удалось вести конструктивный диалог, который послужит основой для продуктивного сотрудничества в возможном будущем.
Необходимо учесть, что в споре с отказами и неприятностями важно сохранять профессионализм и нацеленность на достижение цели соискателя. Есть множество примеров из реальных историй о людях, которые проявили упорство при трудоустройстве.
К примеру, полковник Сандерс доказал, что настоящий талант и упорство могут принести успех даже в трудных обстоятельствах. Основателю KFC, пришлось пережить 1009 отказов прежде чем владелец одного ресторана согласился попробовать его уникальный рецепт приготовления цыпленка.
Сегодня KFC является крупнейшей в мире сетью ресторанов, и его история лишний раз подтверждает, что у каждого человека есть шанс на успех, если он не сдается.
Мотивирующие фразы соискателю для продолжения поиска работы
- «Ваше идеальное место работы где-то еще вакантно. Не сдавайтесь и продолжайте искать!»
- «Каждый отказ приближает к тому, что будет идеально подходить для Вас. Не переставайте стараться!»
- «Ваш труд и настойчивость будут вознаграждены. Продолжайте двигаться вперед!»
- «Каждый шаг в поиске работы приближает к новым возможностям и идеальному месту работы для Вас. Не прекращайте движение вперед!»
- «Помните, что даже успешные люди сталкиваются с неудачами в поиске работы. Важно сохранять оптимизм и настойчивость!»
- «Ваше стремление и решимость будут вознаграждены. Продолжайте искать и не теряйте веру в себя!»
Эти сообщения помогут поддержать мотивацию в дальнейшем поиске работы.
В завершении собеседования для того, чтобы оставить благоприятное впечатление можно сказать:
- «Ваша целеустремленность, умения и опыт будут отлично восприняты в каждой компании.»
- «Вы показали хорошие результаты.»
- «С Вами было интересно беседовать.»
- «Ваше желание принести пользу компании достойно уважения.»
Несколько вариантов заключительных фраз:
- «Если возникнут подходящие, интересные вакансии мы обязательно свяжемся с Вами»;
- «Для информирования о подходящих вакансиях в будущем, сохраним ваши контактные данные»;
- «Мы добавим Вас в нашу базу данных, чтобы держать в курсе появления подходящих вакансий»;
- «Позвольте нам сохранить ваш контакт и держать в курсе о возможностях, соответствующих вашим компетенциям»;
- «Если у нас появятся интересные вакансии, мы обязательно свяжемся и поделимся информацией».
Примеры писем отказа, подчеркивающих заинтересованность кандидата
Пример 1:
«Благодарим за проявленный интерес к вакансии. Признаем ваши навыки и опыт, однако после тщательного анализа всех кандидатов приняли решение выбрать на данную вакансию участника с наилучшими результатами в конкурсном отборе.
Желаем успехов в поиске рабочего места и новых возможностей карьерного роста. Надеемся, что идеальное место для реализации профессиональных навыков ожидает Вас.»
Пример 2:
«Признательны за проявленное внимание к работе в данной должности. Ваши качества и навыки впечатлили нас, однако, возникла необходимость изменить планы компании и приостановить набор кандидатов на данный момент.
Ваше резюме сохранится в базе данных и будем рады связаться, если появятся подходящие вакансии.
Спасибо за уделенное время.»
Пример 3:
«Благодарим за интерес, проявленный к должности в нашей компании. Выражаем признание за участие в процессе отбора. Компания приняла решение о проведении дополнительного конкурсного отбора, с целью расширения обязанностей в данной должности.
Желаем успехов и надеемся на возможность сотрудничества в будущем.»
Пример 4:
«Благодарим за проявленный интерес к должности и участие в процессе отбора. Ваше резюме и стремление к рабочей деятельности вызвали у нас положительное впечатление. Однако, мы вынуждены ориентироваться на кандидатов, чьи профессиональные навыки и опыт более точно соответствуют требованиям и потребностям в настоящий момент.
Желаем успехов в поиске новых возможностей для карьеры.»
Правила составления уведомления о решении об отказе после собеседования
В официальном письме с отказом после собеседования необходимо соблюдать четкую структуру, использовать нейтральный тон, чтобы избежать потенциальных проблем в будущем.
Вот некоторые компоненты, которые должны присутствовать в письме:
- Приветствие и благодарность соискателю за проявленный интерес и участие в собеседовании.
- Объяснение решения об отказе в принятии на должность.
- Пожелания кандидату успехов в дальнейшей карьере.
- Контактная информация.
- Юридическое название и реквизиты компании.
- Номер документа (делопроизводство).
- Дата и подпись директора или руководителя HR-отдела
- Печать организации.
Важно помнить, что каждая организация имеет свои правила и протоколы для написания отказных писем, поэтому рекомендуется также проконсультироваться с юристом или кадровым специалистом, чтобы убедиться, что все внутренние требования и нормативы - соблюдены.
Рекрутинговая компания UP Business разработала уникальные адаптированные шаблоны по рабочим ситуациям. Скачайте эти шаблоны для эффективной работы в различных рабочих ситуациях.
Ответы на популярные вопросы
- Обязан ли работодатель отвечать соискателю?
Официальный отказ законодательно не закреплен, а ответ соискателю — знак внимания и уважения со стороны работодателя. Игнорирование запросов или молчание рекрутера грозит негативными последствиями, такими как, гневный отзыв в интернете, который повредит репутации компании. Опытные рекрутеры знают, как вежливо отказать кандидату, чтобы не вызвать обиду, и всегда отправляют сообщение о принятом решении.
- В каких случаях необходимо предоставлять ответ после собеседования?
В случае, если соискатель запросил информацию о принятом решении после собеседования, то ст. 64 ТК РФ предписывает работодателю срок – 7 рабочих дней для письменного оповещения соискателю о причинах отказа в трудоустройстве.
- Какой способ оповещения кандидата об отказе оптимальнее выбрать?
Возможен любой способ оповещения о решении относительно трудоустройства. Однако предпочтительно использовать тот способ коммуникации, который использовался изначально. Например, если общение проходило через мессенджер, то отказ лучше направить именно в нем. Если же контакт осуществлялся по электронной почте, то — письмом. С целью экономии времени — совершите звонок.
Главное, чтобы заявитель, желающий получить работу, был оповещен.
Идет постоянный поток неподходящих кандидатов, и ваш HR-отдел испытывает трудности в решении этой задачи? Обратитесь к экспертам рекрутинговой компании UP business.
Устали от бесконечной вереницы неподходящих кандидатов, а HR отдел не справляется с поставленной задачей?
Подобрать сотрудников на 186+ должностей, как штатных, так и удаленных
UPINC.RU »
Есть вопросы по эффективному подбору персонала, мы бесплатно за 15 минут проконсультируем вас по телефону или в любом удобном мессенджере –
Бесит, когда после выполнения тестовых заданий, компании вообще уходят в игнор и нет никакой обратной связи(
есть обратная сторона — бесит, когда соискатели вместо тестового задания присылают говно и не в срок.
тут такая же воронка продаж, как и везде — вы надеялись получить работу от одного конкретного работодателя?
Спасибо за взляд с разных сторон, а также за отсылки на ТК в статье - важно помнить, что излишняя честность рекрутера может выйти нанимателю боком.
да ничего никому "боком" не выйдет, там максимум — негативный отзыв от обиженки на сайте-отзовике
Из недавнего:)
Требование - четко следовать плану.
Причина отказа - вы системный человек, а нам нужен хаос
"«Для информирования о подходящих вакансиях в будущем, сохраним ваши контактные данные»;
«Мы добавим Вас в нашу базу данных, чтобы держать в курсе появления подходящих вакансий»;"
При должном подходе за это вот можно покрутить компанию на одном месте по 152ФЗ)