Когда нас слишком много: что может пойти не так в управлении большими командами

Почему для организации корпоратива нужно писать ТЗ, сотрудников не стоит называть «персоналом», а культуру компании должны формировать топ-менеджеры — рассказала HR-директор российского бренда одежды 12Storeez Елена Мажугина.

Я — Дмитрий Махлин, партнер и директор по развитию HRlink, а также ведущий подкаста «Кадры, деньги, HRTech». Тема третьего выпуска — «Как создать сплоченную команду, если в ней 1000+ человек?». Самые интересные идеи выпуска — в этой статье.

Моей гостьей стала Елена Мажугина, HR-директор российского бренда одежды 12Storeez. В этой глобальной компании работает больше 1000 сотрудников, которые живут в разных странах мира, но крепко связаны общей идеей, поддерживают друг друга и показывают высокую эффективность. Поговорили с Еленой о корпоративной культуре и ее влиянии на бизнес-процессы в компании.

Елена считает, что HR не должен единолично отвечать за развитие корпоративной культуры, а лишь помогать в этом деле. По ее мнению, адептами корпоративной культуры должны быть основатели компании, CEO и топ-менеджмент. Ведь все, что они транслируют, быстро перенимают сотрудники. И если на бумаге будет написано одно, а руководители будут делать другое, ничем хорошим это не закончится.

Важно, чтобы топ-менеджмент компании понимал ценность корпоративной культуры. Объяснить ее значение для развития бизнеса — задача эйчара.

Одна из наиболее важных составляющих корпоративной культуры — ценности компании. Елена отмечает, что о них никогда не стоит забывать. Приходят новые сотрудники, а те, кто работает давно, могут что-то забывать. Поэтому нужно постоянно акцентировать внимание на ценностях.

По словам Елены, ценности компании лучше внедряются через какие-то конкретные действия, чем когда просто написаны на бумаге. Это подтверждает опыт компании.

Корпоративная культура влияет на «отсев» специалистов, не разделяющих ценности компании — это подтверждает опыт 12Storeez. По словам Елены, когда в компании корпоративная культура сильная, это чувствуется. Так, кандидаты, приходя на собеседование, называют похожие причины, по которым выбирают 12Storeez.

Впоследствии таким сотрудникам комфортно работать в компании — ее ценности совпадают с их мировоззрением. Тем же, кто приходит в компанию из каких-то других соображений, приходится нелегко, и со временем они сами увольняются. Таким образом происходит «естественный отбор» сотрудников.

Затронув тему устойчивого развития, Елена на примере своей компании говорит о важности уважительного отношения к людям, которые работают в компании. Так в 12Storeez не используют слово «персонал», отдавая предпочтение более точному — «сотрудники». Ведь люди приходят в компанию, чтобы сотрудничать и делать ее лучше.

Такой же принцип работает во взаимодействии с партнерами. Начиная выстраивать с ними отношения, важно ориентироваться на долгосрочную перспективу. То есть не стремиться закрыть свои потребности здесь и сейчас, а ориентироваться на сотрудничество на 10-30 лет. Конечно, это возможно только при уважительном отношении друг к другу.

Елена поделилась опытом проведения корпоративов, которые 12Storeez организует каждый квартал, чтобы сплотить сотрудников и помочь им справиться с возможным эмоциональным выгоранием.

Оказывается, для каждого корпоратива руководители компании составляют полноценное ТЗ, где прописывают цель мероприятия, какой эффект должен быть, как он отразится на бизнесе, и какие эмоции должны получить сотрудники.

Еще больше интересных мыслей (а мы проговорили около часа) о том, как с помощью корпоративной культуры построить прибыльный бизнес — в третьем выпуске подкаста "Развитие корпоративной культуры и лояльности сотрудников". Его можно найти на платформах Яндекс Музыка, Podkast.ru, Apple Podcast, VK.