БКС Мир инвестиций
Здравствуйте! Нам искренне жаль, если вы могли испытать неудобства в процессе обслуживания.
Введение комиссии за хранение ценных бумаг на SOVA обусловлено тем, что вышестоящий брокер ввел эту комиссию для Компании.
Это отражено в пп. 6 п. 5.5 Приложения № 11 к Регламенту оказания услуг. С регламентными документами вы можете ознакомиться по ссылке: https://bcs.ru/regulatory/additional-archive
Хотим отметить, что всем клиентам, владеющим бумагами с местом хранения SOVA Capital 03 июня 2025 года была отправлена коммуникация на анкетные адреса электронной почты, информирующая о возможности перевода/продажи данных ЦБ.
Чтобы не платить комиссию, бумаги можно продать через внебиржевые сделки или перевести к другому брокеру.
Комиссия за продажу ЦБ с местом хранения SOVA действительно является нестандартной и составляет 15% от оборота по сделке. В момент приема поручения трейдер всегда сообщает клиенту размер комиссии.
Высокий размер комиссии обусловлен тем, что контрагент по сделке берет на себя рыночный риск, который возникает в силу того, что Временная Администрация долго выпускает ценные бумаги, соответственно, возникает значительный временной разрыв между тем моментом, когда контрагент выкупает у клиента ценные бумаги, и тем моментом, когда он сможет их продать в рынок.
Учитывая обстоятельства, в которых не все бумаги с местом хранения SOVA являются ликвидными, с 1 сентября 2025 г. размер комиссии за хранение ценных бумаг на SOVA был снижен с 3 до 1% от общей рыночной стоимости указанных ЦБ на конец месяца.
Если вам требуется помощь по переводу бумаг, пожалуйста, напишите нам на ящик ifs@bcs.ru.
Укажите в письме ваше ФИО и анкетный номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать ваш счёт и детально разобраться в обстоятельствах.
Мы внимательно относимся к вашим словам и зафиксировали их для дальнейшей проработки.
Будем ожидать вашей обратной связи для того, чтобы постараться найти наилучшее решение.
Добрый день.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Отметим, что описанная ситуация нетипична для нашей компании. Ваше обращение находится в работе. Пожалуйста, ожидайте, мы обязательно ответим.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Здравствуйте!
Нам жаль, что в процессе работы с нами, ваши ожидания не были оправданы. Мы стремимся создавать для клиентов наиболее комфортные условия потребления оказываемых Компанией БКС услуг, а также разрешать заявления и иные обращения клиентов максимально принимая во внимание их пожелания и интересы.
Мы систематически принимаем меры для повышения качества обслуживания своих клиентов, в том числе анализируем поступающие обращения. Направленные вами сведения оказывают существенное содействие в реализации данного направления деятельности компании и будут приняты во внимание при разработке соответствующих мероприятий.
Также хотим отметить, что Компания БКС не несет ответственности за результаты инвестиционных решений, принятых клиентом. Все инвестиционные решения на рынке ценных бумаг относительно совершения сделок с финансовыми инструментами клиент принимает самостоятельно.
Здравствуйте!
Нам жаль, что в процессе работы с нами, ваши ожидания не были оправданы. Мы стремимся создавать для клиентов наиболее комфортные условия потребления оказываемых Компанией БКС услуг, а также разрешать заявления и иные обращения клиентов максимально принимая во внимание их пожелания и интересы.
Мы систематически принимаем меры для повышения качества обслуживания своих клиентов, в том числе анализируем поступающие обращения. Направленные вами сведения оказывают существенное содействие в реализации данного направления деятельности компании и будут приняты во внимание при разработке соответствующих мероприятий.
Также хотим отметить, что Компания БКС не несет ответственности за результаты инвестиционных решений, принятых клиентом. Все инвестиционные решения на рынке ценных бумаг относительно совершения сделок с финансовыми инструментами клиент принимает самостоятельно.
Здравствуйте.
Ответ с подробными разъяснениями направили вам электронной почтой 03.09.2024.
Добрый день.
Пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер телефона и ссылку на ваш пост. Проверим информацию и постараемся помочь.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Здравствуйте!
Прежде всего приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Проведенной проверкой установлено, что вы принимали участие и выполнили условия Акции «Акции в подарок. Флоктори». ООО «Компания БКС» всегда выполняет свои обязательства, выплата приза будет произведена в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
Добрый день.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами в ходе обслуживания в нашей компании. Чтобы мы могли проверить информацию по вашему счету и помочь, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ссылку на ваш пост, ФИО и номер телефона, который указывали при открытии счета.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Здравствуйте!
Банк всегда действует строго в рамках действующего законодательства.
АО "БКС Банк" сообщает о принятом решении об отказе от проведения операции по счету по распоряжению о переводе денежных средств от 21.05.2024 на основании пункта 11 статьи 7 закона N115-ФЗ. Соответствующие уведомление было направлено на ваш анкетный адрес электронной почты.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Андрей, добрый день!
Пожалуйста, напишите нам на почту ifs@bcs.ru с анкетного адреса электронной почты и ссылкой на этот пост. Проверим информацию по рассылке и зафиксируем ситуацию для дальнейшего рассмотрения. Остаёмся на связи!