Расскажем, что ожидают руководители C‑уровня и клиентских служб от использования генеративных нейросетей.
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии
Компания BSS
@bss
с 2024
31 подписчик
0 подписок
Почему конференции прежнего формата больше не воодушевляют
Как нужно себя вести организатору, спонсору и участнику, чтобы конференции снова стали местом создания ценностей.
Создание и дообучение интеллектуальных ботов вышло на новый уровень: если год назад создание бота за два месяца было быстрым, то сейчас это можно сделать за пару минут. RND-команда BSS ускорила процесс благодаря большим языковым моделям (LLM) и теперь умеет обучать GPT-бота не только по текстовым документам, PDF и Excel, но и на основе информации,…
Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
В Пермском крае завершилось тестирование автоматизированных звонков пациентам для приглашения на диспансеризацию и подтверждения записи на прием. Сценарий на линии 122 был настроен и реализован специалистами регионального Минздрава самостоятельно.
Как мы в 2 раза улучшили голосового помощника для медицинских учреждений
Рассказываем с цифрами, фактами и рекомендациями
Как речевая аналитика влияет на конверсии продаж и стоимость работы контакт-центра
Рассказываем на примере собственного исследования.
Помогли банку из топ-10 увеличить конверсию на 14% и вдвое сократить случаи некорректных продаж
Всё это — благодаря микрофонной аналитике.
6 неочевидных проблем, которые вредят вашему клиентскому сервису, — и способы их решить
Разбираем на примере контактного центра.