Поддержка и СБ альфа-банка: ложь и некомпетентность
01.02.2024 обратился в отделение банка, чтобы разблокировали карту и приложение. Сказали, что сие таинство занимает от 1 до 3 дней. Обратился в четверг, сегодня - вторник. Результат нулевой. На звонки в колл-центр ответ один: не можем дозвониться ни до руководителя отделения, ни до его зама (якобы это от них зависит). Завтра будет неделя, как банк…
Связались с вами и всё разблокировали.
Извините, что не помогли сразу. Если платежи вызывают подозрения, можем ограничить доступ к картам или услугам до выяснения обстоятельств, а иногда позвать в офис. После проверки ограничения снимаем.
Чтобы сгладить впечатление от долгого ожидания, отправили в личке подарок 🙌