Яндекс Маркет не предоставляет в ЭДО документы за октябрь 2023 по схеме работы FBS. Многочисленные обращения в поддержку не помогают, обращения "зависают" в работе на несколько месяцев, персональный менеджер так же никак не может помочь, говорит что единственный вариант только ждать.
Интересно, сколько можно ждать, когда надо закрывать отчетность за 2023 год и сдавать ей в налоговую.
Пример шаблонных ответов Яндекс, обращение висит с начала декабря, стиль ответов не меняется.
680
показов
82
открытия
Здравствуйте, Никита!
По вопросу о предоставлении документов уже работаем. Постараемся как можно быстрее вернуться с ответом здесь или в обращении 502071148632. Простите, что так затянули с решением вопроса
В чём проблема просто выставить или перевыставить документы? За все остальные месяцы высланы. Такой простой вопрос решается 3 месяца и опять отписка от вас что вопрос в работе.
Здравствуйте, Никита!
Простите, пожалуйста, за долгий ответ. Отчёт продублирован и передан на отправку по договору 2014484/21. Остальные документы были отправлены по ЭДО