Яндекс доставка - мы не будем принимать Вашу претензию

То, что Яндекс Доставка теряет наши посылки и их служба поддержки совершенно не отвечает - это Вы уже наверное знаете, рассказывать не будем. Но то, что они вообще ни в какую не хотят принять Вашу претензию - это новшество. Как говорится - нет претензии и нет проблемы.

Ситуация у меня банальная - Яндекс доставка потеряла посылку, потом нашла мне её, но так как приняли они через заднее место, то вернуть не могут. Получилось такое, что две доставки получили один номер отравления, и так как одну уже получили, то вторую они вернуть не могут (так как её статус уже "вручен"). Сами знают про эту посылку, знают где она находится, но вернуть не могут.

Что они мне предложили - Вы найдите человека в этом городе и попросите прийти в пункт и переклеить наклейку и отправить по нужному адресу эту посылку! Абсурд - согласна!

Написала я претензию в свободной форме (их шаблон мне не подходит, я не хочу возврат денег, я хочу посылку назад) , НО они отказываются её принять - не по их форме.

Яндекс доставка, примите мою претензию. Вы мне уже не отвечаете ни на почту, ни в ЛК доставки. Мое последнее обращение 6601217b475e476b15e2e4c4