22 марта 2024 я сделала заказ на Озоне 75708554-0026 (Сумка женская от Piero Guidi, коллекция «MAGIC circus") деньги были списаны сразу 22 марта 2024 в 22:09, есть чек из сбербанка), с доставкой на дом курьером. После долгого ожидания, я обнаружила в личном кабинете статус "получено» (прикладываю скриншот). Сумку я не получала, курьер не звонил!!!
Служба поддержи отвечает — свяжитесь с курьерской службой — но никаких контактов не указано. Чат с продавцом закрыт (прикладываю скриншот)
Прошу содействия и помощи — куда писать еще в данной ситуации?
У этого продавца, заказывала еще одну сумку за неделю до этого. Упаковка (картонная коробка) была вскрыта в нескольких местах, но так как товар был в целости мы его приняли расписавшись в накладной.
771
показ
313
открытий
Доверие курьерам с каждым днем все меньше. Я поэтому всегда стараюсь в ПВЗ или Постамат заказывать. Проблем пока не было.
К сожалению, нельзя было выбрать способ доставки:( была доступна только курьерская
Разные продавцы есть. Надо было попробовать поискать у других.
Или на других маркетплейсах. Это конечно не панацея...могут везде косякнуть. Но с ПВЗ меньше шансов на это.
Эта сумка даже на оф сайте sold out, Озон был единственным местом где ее можно было приобрести, но мне блин!!! повезло 👍🏻👍🏻👍🏻 сейчас я без денег и без сумки. Теперь я ученая, смотреть и заказывать вещи на Озоне буду в последнюю очередь, свое доверие они потеряли
Добрый вечер, Лиза. Чат подключен не у всех партнёров. Оператор не должен был рекомендовать связаться с продавцом. Разберём с ним этот момент.
Заказ сегодня отменили и отправили деньги на карту. Зачисление занимает 1-3 дня, а точный срок зависит от банка.
Upd: деньги мне поступили на карту, спасибо!
Озон, спасибо за оперативное подключение, буду ждать перевод
не порядок
Дайте ссылку на продавца - может вы не первая?
https://ozon.ru/t/KdyqdGo
Если была только курьерка. То это скорее всего доставка продавца?
Там из опции была только курьерская доставка, без каких либо уточнений и дополнений. Ни номера телефона курьера, ни других контактов для связи. Даже затрудняюсь предложить чей это курьер
на сколько я знаю, когда доставка силами продавца еще появляется чатик с продавцом. его у всех остальных видов доставки нет.
Лиза, здравствуйте. Простите за некорректный статус. Решаем вопрос, напишем по итогу.