Ozon- не расторгает договор с продавцом и не выплачивает деньги. Вход есть -выхода нет

Что делать с Ozon уже не знаем , на протяжении всего сотрудничества- торговали по FBO ( первый опыт) , что только не происходило , это и признание нашего товара браком и последующие извинения от Ozon и выставление в итоге на продажу. И воровство наших карточек ( полный контент) китайскими продавцами и долгая процедура удаление этих карточек , и возвраты из 100 продаж 70 по вине Ozon , с формулировкой -мы не смогли доставить или покупатель отказался из-за долгой доставки и изменения комиссий за продажу первоначальных с 12% до 19%. В общем итоге наше терпение не бесконечное и решили расторгнуть договор с Ozon.

Но не тут то было ))) И тут нас ждут сюрпризы))) Озон попросту не расторгает договор и не выплачивает остатки денежных средств!

Согласно п.п.1.7 Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon любая сторона может расторгнуть договор , приложение №1 п.п. 4.6. "При расторжении Договора по любым основаниям Стороны производят окончательные взаиморасчеты в срок, не позднее 40 календарных дней с даты направления Уведомления о расторжении Договора. По результатам приемки возврата товаров Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные расчеты между собой

За это время Ozon должен подготовить акт сверки, а продавец — вывезти товары со складов Ozon. До даты расторжения обе стороны сверяют окончательные отчётные документы и завершают взаиморасчёты. Производится финальная единоразовая выплата. В дату расторжения Ozon прекращает техническое и информационное обслуживание и деактивирует личный кабинет."

Нами была подана заявка на расторжение договора 11 марта 2024 года, согласно договора датой расторжения является последний день следующего месяца, то есть 30 апреля 2024 года, за этот период Ozon должен выполнить все действия по утилизации товара, отправить акт о взаиморасчётах и выплатить остатки денежных средств . 28 марта 2024 года Ozon в чате поддержки отправил в наш адрес уведомление, о том, что остатки нашего товара были отправлены на утилизацию.

Однако в положенный срок 30 апреля 2024 года нам не пришёл ни акт о взаиморасчетах и нет выплаты денежных средств ,что является прямым нарушением Договора со стороны Ozon.

По состоянию на сегодняшний день обязательства по выплате денежных средств со стороны Ozon не были выполнены за период с 01.03.2024 года по настоящее время.

О всех вышеперечисленных обстоятельствах Ozon был ранее уведомлен неоднократно надлежащим образом ,путем обращения в чат поддержки. Писать мы начали с 13 апреля- уточнить статус , ни одного ответа в чате заявки так и не поступило, все остальные- другие заявки- чаты просто закрывались, ссылаясь на основной чат. То есть тотальный игнор и полное нарушение договора

Ozon мы хотим уйти от вас наконец , верните нам наши деньги и подтвердите расторжение!

#ozonseller #ozon #жалобаозон #ozonglobal #ozonbusiness