Отказ возврата товара ozon
6 мая купила приставку playstation 5, в итоге курьер принес без пломб и без переходника под розетку, внутри коробки была пыль. Вообще товар не подобающем виде, не такой товар я хотела. В итоге оформли возврат, отнесла в тот же день. Потом было решение рассмотрения возврата от озон, проверяли 9 дней. Заявку неожиданно отклонили , ладно думаю , сейча…
Майя, добрый день. Ранее проверили, от вас получили не тот товар, который доставили. Поэтому отказали в возврате денег.
Уточните трек-номер письма, чтобы отследить претензию. Если пришлёте копию письма, передадим коллегам в юридический отдел, чтобы оперативно ответили вам.
42013292014064
В чат с поддержкой можно прислать? Фотографией или текстом?
Так как мне доказать что товар тот, если пломб никаких не было и ненадлежащий вид был
Отправила вам копию