Месяц не могу вернуть товар в ozon
Заказ номер 33770031-0026 . В этом заказе было несколько позиций, в том числе детские сандалии за 2643 рубля, доставка которых осуществлялясь Почтой России.
Заказали, оплатили, сандалии были доставлены, и 6 июня я их получил в отделении Почты России. Почта России нормально обновила статус посылки, к ней претензий нет никаких.
Сандалии были померяны, …
Добрый день, Александр. Простите, что информация о получении заказа вовремя не пролилась в систему и так долго решаем этот вопрос. С операторами разберём эту ситуацию.
Уточните, в Разделе "Возврат товаров" есть кнопка "Подтвердить получение"?
Нет
"Личный кабинет -> Мои возвраты -> Вернуть товар" у данной позиции указан статус "Не доставлен"