OZON НЕ СТЕСНЯЕТСЯ ПРОДАВАТЬ ПОДДЕЛКУ - НЕСЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ ТОВАРЫ
9.07.2024 я заказала на площадке OZON товар - Kydra Secret Professionnel by Phyto шампунь Sublim Hydratant для сухих , тонких волос с восковым экстрактом НАРЦИССА 1000мл. 14.07.2024 я забрала заказ из пункта выдачи Озон и вскрыв дома упаковку я обнаружила шампунь не соответствующий внешнему виду и описанию продавца , на что 15.07.2024 был запрошен …
Дарья, здравствуйте. Уже разбираемся в ситуации. Запустили дополнительную проверку товара. Нам потребуется время, скоро вернёмся к вам с результатом.
Здравствуйте. Мы проверили документы продавца на бренд, декларация соответствия на товар "Kydra Secret Professionnel by Phyto шампунь Sublim Hydratant для сухих, тонких волос с восковым экстрактом Нарцисса" и остальную продукцию в норме.
Шампунь не поддельный, вы просто получили не тот товар. Простите нас за это.
Оформите новую заявку на возврат с верной причиной.