Поддельный кофе на ОЗОНе со знаком "оригинал"
19 сентября сделал заказ на Озоне 75811976-0082, купил 10 кг кофе Lavazza в зернах с фасовкой по 1кг.
Продавец ИП Бакулин Василий Викторович, название магазина Coffe Mania
На сайте Озон данный товар был помечен галочкой "Оригинал", стомиость единицы на момент заказа составляла 744 руб.
23 сентября заказ был получен.
После того как закончился предыдущий кофе я открыл пачку, купленную у ИП Бакулина В.В. и увидел там зерна низкого качества, больше похожие на отходы кофейного производства. Запах из пачки приветсвовал мой нос вовсе не приятным кофейным ароматом, а запахом носков недельной носки.
На данный момент эта позиция в магазине отсутствует
27 сентября я обратился в поддержку
Поддержка ОЗОН собралась исследовать кофе, которого у них нет, без самого кофе на соотвествие оригиналу в течении 7 дней. На мою просьбу принять некачественный товар был получен отказ, мотивируя это тем, что товар оригинальный и у продавца есть сертификат на это.
2 октября я написал повторно
Итогом стало вот это сообщение
Поддержка отказала в возврате и не предоставляет сертификат на данный товар.
Получается, что ОЗОН покрывает продавца, продающего фальсификат, а поддержка отказывается нормально провести разбор полетов по качеству товара и принять возврат. Даже при наличии сертификата этот кофе лучше не станет, а ИП Бакулин В.В. под прикрытием ОЗОНа продолжит продавать отвратительный фальсификат. Надеемся досудебно урегулировать этот конфликт.
Для любопытства зашел сейчас на озон и вбил это кофе в поиск. Цены от 1200 до 3000. И буквально в каждой карточке есть отзывы о подделке. Как при таких отзывах вы умудряетесь заказывать что-то на Озон...килограмм зернового кофе за 700р? А чего вы ожидали простите?) Похоже этой пали в стране дофига и больше.
А вы еще и сразу 10 пачек заказали. Без суда Озон ничего возвращать не будет. У них с продуктами вообще все сложно.
Не царское это дело - отзывы читать.
Неоднократно брал отличный кофе за 700-800 р/кг. Хочу заметить что есть подделки за любую цену, качество кофе в этом случае от цены не зависит.
Пример отличного кофе. https://ozon.ru/t/LZKDwG4
По акции было дешевле 700 рублей.
Количество пали обратно пропорционально усилиям маркетплейса на модерацию товара. Если в каждой карточке есть отзывы про паль, то это многое говорит об Озоне.
Алексей, добрый день. Мы проверяем рад документов у партнеров перед выходом на нашу площадку. Сейчас запросили у этого продавца дополнительные пакет сертификатов. Просим 1-3 дня на решение, с новостями вернёмся.
А как связаны между собой проверка документов и отправка контрафакта? Мозги не ебите. Сертификаты продаются в телеге по 2000 рублей, на что угодно.
Как нагло со стороны сотрудников не предоставляя сертификат уверять покупателя что это точно оригинал, не стыда не совести ☺️