реклама
разместить

Альфа банк не начисляет кэшбек

В марте 2024 года Альфа банк решил провести замечательную акцию на авиабилеты - кэшбек 30 % от суммы покупки без ограничения по сумме. В рамках акции мной был куплен билет Москва - Петропавловск-Камчатский-Москва с датой перелета в сентябре. По условиям акции кэшбек начисляется на 10 числа следующего месяца после совершения перелета. При этом в приложении не отображается сумма ожидаемого кэшбека по акции. Слетав на Камчатку в сентябре, в начале октября я написал в чат Альфа банка через приложение сообщение, что прошу проверить сумму кэшбека и условия его зачисления, поддержка сообщила, что ожидаемая сумма верная, банк все проверит и 10 числа кэшбек придет. 10 числа ничего не пришло, причем на мой вопрос через чат банка в районе 20.00 мне снова сообщили, что кэшбек придет 10 числа. 11 числа сотрудник уже составил обращение со сроком рассмотрения 2-3 дня, но есть основания полагать, что поддержка клиентов через приложение в Альфе не работает.

Номер обращения а2410110109.

Уважаемые представители Альфа прошу помочь коллегам из поддержки решить мой вопрос и зачислить кэшбек согласно условиям Вашей акции, а также прошу сделать возможность для клиентов Вашего банка видеть ожидаемый кэшбек в приложении по всем покупкам одновременно.

И риторический вопрос, зачем проводить рекламные акции если банк не может обеспечить возможность их соблюдения.

реклама
разместить
6 комментариев

Приветствуем!

Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌

Ну и где решение?

Возвращаемся с решением. Сумму кэшбэка начислим на счёт сегодня-завтра 🙌

Извините, что пришлось потратить время, чтобы разобраться. Что касается прогноза, то его показываем по стандартному кэшбэку, по партнёрскому можно проверить отдельно → раздел Предложения партнёров.

Обязательно разберёмся внутри и наладим процесс, а чтобы вы не ждали — бонус скоро будет у вас 👌

Подтверждаю, кешбек пришёл. Спасибо. В приложении партнёрский кэшбэк можно видеть только за шесть месяцев с даты покупки, в моем случае с первого октября он стал недоступен. Кроме того, у меня было видно кешбек только 10 % от покупки, хотя по факту должно быть тридцать.

Что объединяет сервис безналичной оплаты чаевых и счёта в ресторанах и чат-бот для поиска квартиры?

Оба — партнёры Альфа-Банка. Рассказываем, как банк инвестирует в перспективные технологичные стартапы.

Что объединяет сервис безналичной оплаты чаевых и счёта в ресторанах и чат-бот для поиска квартиры?
1313
33
11
реклама
разместить
Премиум-банки в 2025: какой лучше? Большой обзор

Я проанализировал премиальные программы 9 популярных российских банков чтобы понять, чем они отличаются и какая из них подходит мне больше всего. Возможно, наши с вами обстоятельства похожи, и для вас мой обзор окажется полезным.

Премиум-банки в 2025: какой лучше? Большой обзор
1313
11
11
Норвежский суверенный фонд, размер которого составляет $1,7 трлн, в 2024 году сумел заработать $222 млрд.
Норвежский суверенный фонд, размер которого составляет $1,7 трлн, в 2024 году сумел заработать $222 млрд.
Новости премиумов в декабре: Совкомбанк добавляет ДМС, Райф предлагает зарабатывать кристаллы, а Уралсиб меняет условия кешбэка

Уже декабрь, а это значит пришло время краткого дайджеста новостей премиального обслуживания банков за минувший месяц. Сегодня у нас Совкомбанк и его новый пакет «Здоровье» с ДМС для премиальных клиентов, Райффайзенбанк с геймификацией привилегий в виде зарабатывания и тратой кристаллов, а также Уралсиб, который меняет расчет кешбэка. Теперь подроб…

22
Узнайте, есть ли золото в Форт-Ноксе, пожалуйста!
[]