Очередная Трешевая история, связанная с Т-Банком
Сегодня я совершил операцию пополнения своей банковской карты от Т-Банка через банкомат Сбер Банка. Приложив карту к банкомату, я внёс денежные средства.
Денежные средства были зачислены на мою карту в полном объёме, однако спустя мгновение произошло списание определённой суммы с комментарием «Плата за пополнение по тарифу». Нигде ранее я не был уведомлён о том, что будет списано данное комиссионное вознаграждение.
Я пополнял карту на сумму, необходимую для приобретения жизненно важного лекарственного препарата в аптеке, однако из-за этой ситуации я остался без необходимого лекарства, поскольку у меня не осталось денежных средств.
Я незамедлительно обратился к операторам, которые приняли мои слова и сделали отметку о том, что денежные средства были предназначены для покупки лекарства. В течение пяти минут мне был дан ответ, согласно которому возврат комиссии невозможен.
Повторю, что я не был уведомлён о данной ситуации.
Я требую вернуть мне списанную комиссию и компенсировать причинённые неудобства.
Здравствуйте.
Вы пополняли карту в банкомате Сбербанка, он не является нашим партнером, поэтому мы списали комиссию в размере 1% по правилам тарифа. Посмотреть его всегда можно в приложении: нажмите на счет на главном экране 🠖 Пролистайте вниз до блока "Детали счета" 🠖 "Тариф".
Перечень партнеров есть на нашей карте банкоматов, во вкладке "пополнить": https://www.tbank.ru/maps/payment/
Банкомат стороннего банка не предупреждает о комиссии, так как не учитывает наши тарифы. Мы рассчитываем и списываем ее уже после того, как пополнение поступило на карту. Вернуть комиссию не сможем, поскольку списали ее согласно тарифу.
Мда, Т-банк настолько скуврился, что не может человеку даже банкоматы собственные поставить и экономит на них, вынуждая пользоваться сторонними банками?
вот именно
Здравствуйте.
Бесплатно пополнять через партнеров можно не более 150 000 рублей за расчетный месяц — это указываем в тарифе. С ним можно ознакомиться в личном кабинете и приложение, а также [по ссылке](https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/656fa3e6-5e60-4531-85d1-9cd448385b1d.pdf).
Если пополнить больше лимита, комиссия будет 2% от суммы. При пополнении карты «Мир» в сторонних банкоматах, комиссия будет 1% от суммы.
Проверим возможность вернуть комиссию и вернемся с ответом.
Вынужден констатировать, что ваши действия вызывают у меня крайнее недоумение. За весь текущий год я не превышал лимит пополнение карты через банкомат, и уж тем более не делал этого в этом месяце. Ваши действия в последнее время переходят все границы допустимого, и я опасаюсь, что это может привести к неприятным последствиям.
Надеюсь, что Центральный банк обратит внимание на ваши нарушения законодательства Российской Федерации.
Если в течение суток вы не вернёте списанную комиссию и компенсацию за доставленные неудобства, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк.
@Т-Банк
А сбер всё-таки партнёр. Вот скриншот и ссылка https://www.tbank.ru/maps/atm/