Озон нарушает правила своей же площадки.
Продаю на торговой площадке около года, и уже убедился, что Озон сам не соблюдает установленные собой правила. За заказ, полученный покупателем 1 ноября 2024 года, спустя практически 8 месяцев (22 июня 2025), приходит негативный отзыв. По правилам Озон отзыв можно оставить в течение 180 календарных дней с момента получения заказа покупателем. Однако по какой-то причине отзыв был опубликован. После многочисленных обращений в поддержку Ozon seller, ответа на вопрос, почему отзыв опубликовали или какого-либо решения данной проблемы, я не получил. Операторы чата сами ссылаются на документ "Политика контента, размещаемого на ресурсах Ozon", где в разделе "Правила публикации отзывов, комментариев, вопросов и ответов, иного Контента" в первом же пункте и прописан срок на написание отзыва о товаре(180 календарных дней с даты приобретения товара). Создается ощущение, что служба поддержки совершенно не заинтересована в решении вопросов селлеров и просто присылает шаблонные ответы, в которых предлагает не расстраиваться и быть отзывчивым продавцом.