Ozon отказывается возвращать стоимость доставки за отменённый заказ
По мотивам популярного топика:
Озон не возвращает деньги за доставку, хотя заказ был отменён и доставки не было
Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Заказал на площадке OZON стол, доставка стоила 590 рублей. Изменились обстоятельства, был вынужден отменить заказ - от ещё не был передан курьеру, но уже перешёл из статуса "В сборке" в статус "В пути".
Дальше скрины общения с поддержкой:
Хочется привлечь внимание Роспотребнадзора к данной ситуации, происходит явное нарушение прав потребителей, причем массовое, зафиксированное на уровне правил платформы - ну и простых людей, чтобы знали и обходили стороной.
6 комментариев