«Росгосстрах» отказывает в возврате страховки — по их словам, возврат не предусмотрен правилами
31.03.2020 в мобильном приложении ПАО Банк «ФК Окрытие» был оформлен потребительский кредит со страховкой ПАО СК «Росгосстрах» (страховка добавляется простой переключалкой при заполнении анкеты и влияет на процентную ставку). Страховка оформлялась по страховым рискам п2.1.1 — смерть, п2.1.2 — инвалидность и п2.1.3 — потеря работы.
Кредитный договор был погашен досрочно. 04.03.2021 я взял в ПАО Банк «ФК Окрытие» справку о полном погашении кредита и довольный пришел в офис ПАО СК «Росгосстрах», чтобы написать заявление о прекращении действия страхового полиса и вернуть неиспользованную часть страховой премии. Номера полиса у меня не было, т.к. в мобильном приложении ПАО Банк «ФК Окрытие» никаких сведений о нем я не нашел. Не проблема — подумал я, — найдут по паспортным данным. Наивный... На респесшене секретарь мне заявила, что она понятия не имеет, кто я такой, что мой страховой полис она найти не может, т.к. оформлялся он не в их филиале; в общем, классическое «где карту получали, туда и идите». Посоветовала обратиться в банк, который выдавал кредит.
05.03.2021 снова пришел в ПАО Банк «ФК Окрытие», где мне распечатали бумажный вариант страхового полиса. В этот же день этот полис оказался в ПАО СК «Росгосстрах» вместе с заявлением на возврат.
Тут стоит сделать отступление и процитировать пару пунктов из этого бумажного договора страхования:
п.9.1.7.1 «Страхователь вправе отказаться от договора страхования на следующих условиях:»
п.9.1.7.1.3 «путем подачи письменного заявления Страховщику, в связи с полным досрочным исполнением его обязательств по договору кредита, и при отсутствии в период действия договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая. В этом случае в течение срока, установленного действующим законодательством РФ, производится возврат страховой премии только по рискам п.п. 2.1.1, 2.1.2 настоящего договора, пропорциональной времени, в течение которого действовало страхование»
Проходит несколько дней, мне звонит сотрудник ПАО СК «Росгосстрах» и сообщает, что в возврате неиспользованной части страховой премии мне отказано по причине того, что этот возврат не предусмотрен действующими правилами страхования их компании. Для бумажной версии отказа мне нужно составить обращение на сайте ПАО СК «Росгосстрах», указав адрес электронной почты для ответа. Собственно, обращение было составлено, ответ получен. А там…:
В соответствии с абзацем вторым п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное».
Согласно п. 7.19. Правил страхования от несчастных случаев № 81: «При досрочном прекращении действия договора страхования, за исключением прекращения в случае, указанном в п.7.18. и 7.20. Правил страхования, возврат полученной Страховщиком страховой премии не производится, если иное не предусмотрено договором страхования».
Согласно п. 8.2.1.1 Правил страхования финансовых рисков, связанных с непредвиденной утратой физическими лицами дохода в результате потери работы (источника дохода) № 175: «В случае досрочного отказа Страхователя от Договора страхования, если Договором страхования не предусмотрено иное, страховая премия возврату не подлежит, за исключением случаев, указанных в п. 8.2.1.2 Правил страхования».
Таким образом, расторжение договоров страхования возможно без возврата уплаченной ранее суммы страховой премии.
Блин, ПАО СК «Росгосстрах», вы это серьезно? Ведь в договоре страхования в п.9.1.7.1.3 черным по белому прописано, что возврат страховой предусмотрен; почему отказ?
Комментарий недоступен
есть он там или нет, по закону вернуть все равно вроде бы должны. пишите досудебку. там станет ясно.
И дату зафиксируйте, а то ща промурыжат полгода.
Только досудебная претензия пишется финансовому уполномоченному который рассматривает их. Без рассмотрения жалобы финансовым уполномоченным суд вернёт жалобу без рассмотрения.
Пусть пишут заявление в ФССН (Федеральная служба страхового надзора) далее в ФАС, оба рассмотрят это дело! Я давно знал что Росгосстрах это помойка!
Комментарий недоступен
На почту вам ничего не придёт.
Все в электронном виде.
Цб является надзорным органом над страховыми компаниями.
Не хотите не пишите.
А дальше бегайте по форумам.