{"id":8499,"title":"vc.ru \u0438\u0449\u0435\u0442 \u0432\u044b\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u044e\u0441\u0435\u0440\u0430 ","url":"\/redirect?component=advertising&id=8499&url=https:\/\/vc.ru\/team\/314459-vypuskayushchiy-prodyuser-kreativnogo-otdela&placeBit=1&hash=34698330acc58f51615fd71105e84a558eebd5a4f60d32de70f3a794ef4ca846","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Aleksey Michailov

«М.Видео» отказались выдавать товар для осмотра до оплаты

МВидео отказывается выдавать товар для осмотра до оплаты.

Суть: заказал товар онлайн. Привезли через N дней.

Пришел в магазин выкупать товар, кладовщик отказывается вывозить товар в зал для осмотра. Вначале требует оплатить товар.

Товар я хотел осмотреть:

- для того, чтобы убедиться, что это точно запечатанный не витринный образец

- что на нем нет изъянов и работает он исправно

- в принципе увидеть его, так как на витрине стоит сломанный образец, по которому не понятно как он работает.

После звонка на горячую линию и разговора горячей линии с заместителем директора магазина по моему телефону, заместитель директора магазина требует вывезти товар, кладовщик отказывается)))

В итоге 30 минут потерянного времени в магазине, поездка до магазина и обратно домой и.... ушел из магазина я без товара... не вывезли.

Надежда, что товар продадут еще не покидает меня(

P.S. имя на этом сайте вымышленное, реальные данные в техподдержке (жалоба оформлена по телефону).

#жалобамвидео

0
292 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Если у кладовщика в инструкции написаны разумные слова "без оплаты товар не вывозить, штраф 1000 руб", то ему может хоть Президент России позвонить - он товар не вывезет.

62

Не может инструкция противоречить законодательству. Тем более крупная торговая сеть не пойдёт на такой маразм. Кладовщик подчиняется и зам директора и самому директору так  что по ходу кладовщик  еба...ко.

6

На самом деле может. Вы в курсе, что даже полиция - это не "блюститель закона". Они действуют на основе внутренних распоряжений и отрабатывают определённые статьи УК. А прав ты или он, уже решает СУД! Так во всём мире. 

6

Николай, мне как юристу со стажем было неприятно поперхнуться от такого заявления. У нас иерархическая законодательная система - сначала идёт конституция, потом кодекс и ФЗ, потом всякие местные постановления...инструкции магазина это самое дно и оно ни в коем случае не выше ФЗ.. 

2

Вам как юристу должно быть известно что обрашание идёт как раз снизу а потом по лесенке.

5

Просто он ху#вый юрист

1

Да,Коля, махнул не глядя))

0

А ТЫ во всём мире покупал?

–1

Может. Это Россия. Они только по такой схеме работают. Деньги вперёд, а мы потом может быть вам возврат сделаем, если сильно соизволим.

5

Я бы не стал так категорично заявлять, противоречить не должна, но может

4

Welcome to Russia)))

2

Это есть не только в России

1

"Не может инструкция противоречить законодательству."
 А согласно какой норме законодательства за пределами МО с продавцов списывают убытки магазина и просрочку?

2

Вот именно! Особых норм на это просто нет

1

Так сеть на маразм и не пошла... Пошел кладовщик)

0

Скорее покупатель пошёл на маразм) так и в аптеке просить посмотреть и померить на повреждения контрацептивы можно) 

0

Но тут он действительно имеет право проверить работоспособность заказанного товара до оплаты. Да и сам товар и имеет право отказаться от покупки.

2

вы оба правы
внутренние процедуры не должны противоречить правовой базе. Но сотрудник боится начальника и будет делать, что ему скажут :/

0

сотрудник боится начальника и будет делать, что ему скажут :/

это только до первого вычета из зарплаты :) потом он уже не боится никого, что тот часовой на посту

0

Много у них покупал, всегда товар выносили и только потом оплачивал, так что это какой то пиздец странный случай, обычно они по другому обсираются

1

Удивительно, что кто-то еще что-то покупает у этих клоунов. 

26

Альтернатива? Вопрос без сарказма. На российском рынке есть добросовестные ритейлеры?

1

Как вам dns? Беру там последнее время

4

В днс много б/у и востановленного. 

6

В днс выносили наушники,с перхотью на амбишурах и усирались,что это пыль.пломбы на упаковке были наклеены поверх старых,но товар продавался как новый.

6

Так после таких покупателей как автор этой статьи вам и выносят такие наушники. Всем работникам вынесут мозги в магазине, чтобы им вынесли распаковали, включили, типо брать будут, а сами ходят только конфликты ищут. В уши вставляют, бритвами и эпиляторами волосы начинают удалять, причём сразу несколькими и назад в упаковку засовывают, себе берут новый запечатаный, а с остатками своих волос назад на витрину кладут. Потом нормальные люди из за таких страдают. Кому приятно такое покупать?!

1

Бред.уши были явно б/у,а не вскрытые для просмотра.

1

Курьер привез раздолбанные геймпады, так что хз

0

Я там даже не пытаюсь смотреть вы что упаси хоспади

0

Серый Китай брать в dns не круто. 

0

ДНС продал неисправный товар. А принимать обратно не захотели. И сразу же оформилм как б/у, потертости, следы использования. Пришлось черкать все договоры ручкой. И забрали только купленный товар на 40 дней....

0

ситилинк

3

Там ужасные консультанты. 

2

Да все что угодно, что выдает Яндекс Маркет. Телек там купил (ещё когда был жив беру), микроволновку, принтер и МФУ, подушку ортопедическую. Не электроника, но дорого: резина для машины, выгодная цена была в black tyres. 

Макбук за 150 там же брал, какой-то серый магаз на горбушке. вспомнил, good store называется. И там, даже (!) Дали вскрыть мак до того, как я наличные парню дал! Недавно в том же магазе подруга купила мак. Выгода тыщ 30.  Гарантия Эппл действует по всему миру. 

А вы мне тут про альтернативы мвидео.. ред.

–3

Откуда?С организацией работы ниже плинтуса,потом другие иностранные площадки виноваты.

0

Это точно)

1

Точно такой же комментарий есть под каждым подобным постом про других ретейлеров, и всегда куча плюсов. И в ответных комментариях всегда перечисляются другие компании, которые типа лучше, но их также обкладывают в постах про них. Замкнутый круг какой-то. 

1

Смело беру товар в М.видео и не разу не пожалел

0

Смело брать можно. Попробуйте вернуть. На законных основания, замечу. Познакомитесь с отделом "МыТутИзворотливыеЗмейки".

1

Было дело и сдавал пару раз по причине простонепонравилось и по причине поломки, деньги отдавали тут же, ну или поменяли на такой же во втором случае

1

У меня другой опыт. Негативный. 

0

Думаете такая инструкция может быть у работника согласно действующего законодательства РФ? (это же противоречит закону)

К тому же ни один из участвующих продавцов (их было несколько, в том числе зам директора) не утверждали, что этого делать нельзя.

Зам. дир. даже приказывал вывезти товар)

12

Материальная ответственность за товар на складе на кладовщике. Поэтому все остальные (продавцы, кассиры, директоры и их замы) могут предлагать любые варианты, но, если эти варианты окажутся плохие, то платить будет кладовщик. Я бы на месте владельцев конторы этому кладовщику премию выписал, за стойкость. 

16

я бы посмотрел на вас в данной ситуации при покупке дорогостоящей техники. Думаю вы говорили бы иначе.

19

А предлагаю вам с другой стороны посмотреть, вот представьте, вы - владелец некой конторы, где есть склад. Наладили все процессы, всё, чтобы быстро, качественно и с прибылью работало. И чтобы на складе ничего не пропадало. В том числе инструкцию для кладовщика сделали и, что немаловажно, нашли такого кладовщика, который строго по инструкции работает. 
Вот посмотрите на эту ситуацию глазами владельца. Думаю, что вы бы были довольны.

–8

нет, не хочу смотреть в сторону конторы, мне нужно защитить свои права, а не конторы.

эта ситуация в принципе бред:
ни один здравомыслящий человек не купит товар не видя его

40

Так вам не говорили его покупать. Надо было оплатить и осмотреть. Почему вы не захотели так сделать?

–22
Парадный каякер

Я дико извиняюсь, а каким образом у вас оплатить != купить? Ему же после оплаты чек выдадут, значит всё - купил.

22

Насколько я помню процедуры: оплатил, потом расписался в получении. Если при просмотре что-то не то, то не подписываешь и товар не получаешь. Покупка товара - это не только оплата, но и его получение.

3

Кассовый чек это договор купли продажи))

2

Нет. 54-ФЗ от 22.05.2003
кассовый чек - первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления.

2

Молодец..... скопировал,а в суть не въехал)))  

0

Строго говоря, это вы не до конца въехали. Чек - не есть договор, но есть подтверждение его заключения (в случае розничной торговли). Ст. 493 ГК РФ (читать в совокупности с 54-ФЗ):
"договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара"

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10164072/00c6bdc65a4e209abe202dbd1b74aab0/#ixzz6sUt8sLOc

0

Нет, кассовый чек это подтверждение оплаты.

0

Т.е. по вашей логике оплатил на сайте и всё, купил??

0

вот и нашелся кладовщик

13

Оплатить за осмотр, вы хотели сказать? Я думаю им стоит ввести эту услугу в дополнении к расширенным гарантиям и страховкам. 

1

Понял что написал)))?

0

Перечитал ещё раз. Вроде всё верно. Что вам не понравилось?))

0

Але дядя, ты в крупном магазине. Ты покупаешь товар тебе его дают. Смотр. Проверяй не запрещено. Не нравится возвращаешь. Так везде. Какие права? А если ты его уронишь и испортишь? Ты как крыса соскочишь.

–18

фарту масти, уважаемый
ты что на этом сайте забыл вообще? 
тюрячка онлайн где-то в другом месте 

22

Комментарий удален

Возврат при этом в течение какого времени будет произведен?

0

Сразу же возврат сделают

0

Просто если это карточный платёж, то возврат обычно не быстрый

0

Если это карточный, то как раз почти моментально может быть. Транзакция ещё не будет завершена.

0

Бред это считать что у Вас есть право вскрывать и осматривать товары до оплаты. Вот из-за таких клиентов и появляются потом в магазинах кучи вскрытых товаров. 

3

Тогда идите домой без техники)))

–6

Ооооо... щас таких людей много. Делают предзаказ на товар за 40к или 50к и только потом могут осмотреть

0

А потом вместо телека кусок дсп и доказывай что ты не осел. Мы так и поняли что вы кладовщик из этого говно-треста.

22

Мвидео открывает при тебе всю технику, ты проверяешь, и подписываешь что внешний осмотр произведен и все гуд. 

2

А если не гуд то что? В нормальных магазинах - посмотрел, проверил - оплатил.

0

А если ты его сломал не оплатив то что? 

–14

Если пытаться прикрыть все если, игнорируя законы и права покупателя, то сиди дома, не торгуй. Торговец, вместе с неплохой прибылью за продажу, вот сюрприз, имеет множество рисков, которые неизбежны. А у вас сленг, действительно, местами тюремный какой-то, плюс вы хамите людям без повода, вряд ли к вашему мнению будут прислушиваться, в таком случае.

9

Не подписываешь документы о получении товара, просишь другой или возвращаешь деньги.

0

Ну и зачем мне этой геморой, что если я могу сделать всё тоже самое в другом магазине без предоплаты?

0

Например в каком? Я последний раз оффлайн покупал в Ситилинке. Если память не изменяет, то:
1. Заказ через терминал
2. Оплата в кассе
3. Получение в окне выдачи.
То есть в принципе также, как и при доставке онлайн-заказа.

2

А магазину зачем потом геморрой со вскрытым товаром? Потом будут писать "недалёкие люди", что в магазине торгуют б. у. товаром. 

0

Не согласен с вами, изначально сотрудники м-видео говорят, что товар не проверяют, дома мол посмотрите, но если настоять, то всё таки проверяют.

0

Я вам рассказал реальную историю, если нужен прямо пруф отправлю скрин покупки из личного кабинета. Кассир сказал после оплаты осмотр,оплатил ,дал кладовщику чек, он поставил печать,распислася и начал вскрытие со 2 кладовщиком ибо 58 дюймов ,все включил, звук проверил, дал посмотреть на битые пиксели( смотрел реально 10 минут  ибо это подарок), я сказал что все ок, он сказал распишитесь что внешний вид вас устроил,и я ушел. Видимо в моем городе работают нормальные люди. Я покупал бате телек за 75к ,тоже самое ,после оплаты, но уже в днс ,все было точно так же ,себе телек, тоже самое все проверяли и никто даже не смел сказать дома проверите.

2

Ну во первых инструкция инструкцией но есть закон и здравый смысл. С таким отношением магазин на себе поставит крест. Во первых это нарушение  и во вторых покупателю и роспотребнадзору  фиолетово на инструкцию. Есть закон и он гласит что перед покупкой покупатель должен убедиться в целости покупаемого товар. 

2

Где в законе написано что перед оплатой покупателю должны показать товар на осмотр, если товар приобретен дистанционным способом? Такое есть при обычной продаже. Если покупатель пришел в магазин и там купил. Тут речь о дистанционной торговле. А в новых правилах продажи отдельных видов товаров практически всё отдается под договор заключённый между продавцом и покупателем.
Поэтому кладовщик прав. По крайней мере закон не нарушил. Покупатель распакует товар. "Не нравится". Что кладовщика делать с распакованным товаром? Тем более от товара зависит. Например Apple. Там если пленочки нет у людей истерика начинается. Будто плева уже порванная досталась. Зачем этот гемор кладовщику?
Те кто выше написали о том что товар можно не принимать даже после оплаты правы. Нет проблем. Оплатил. Если с товаром проблемы не принял. И тут уже у магазина проблемы. Если с товаром что-то не так им нужно будет найти нормальный. Потому как договор уже заключён и они обязаны исполнить его.
И я знаю как тут не любят тех кто огульно не хаит все магазины. Но лучше быть объективным чем просто орать "мне все должны". ред.

12
Парадный каякер

согласен с этим комментом. не понимаю почему заминусили адекватные комментарии.

1

Есть закон и он гласит что перед покупкой покупатель должен убедиться в целости покупаемого товар.

возможно такой закон есть. В нашей истории кладовщик его не нарушал.

0

Если я владелец конторы, то у меня должно быть понимание того, зачем эта контора нужна. И мне кажется, что у почти всех цель конторы заработать денег путем продаж/оказанием услуг. А не выполнять свои инструкции, которые не дают выхлопа компании.

0

Хороший пример выше привели - Ситилинк. Там всё именно так - оплата, потом осмотр. И ничего, вроде бизнес в порядке. 

1

Ну как в порядке, их основателей судят по тяжелым статьям убийство, похищение. 

0

Ну если даже при этом всё работает, то бизнес точно норм :)

0

Конечно, я доволен. Вывез товар кладовщик до оплаты - можно оштрафовать кладовщика

Не вывез, покупатель нажаловался в Роспотребнадзор - можно свалить вину на кладовщика, мол, это его инициатива

0

Клоун, я вчера покупал телек за 65к, тоже самое сказали, сначала оплата потом покажем, если что сразу возврат. С телеком все гуд.

–1

Ну если ты Олень покупай без предосмотра . Статья 18 о защите прав потребителей. 

–3

18 статья говорит о товаре с недостатками. Какое отношение она имеет к осмотру?
Кто тут Олень? Сначала нужно было статью прочитать. Вот если бы потребитель купил товар, а он сломался это относится к 18 статье.

5

Комментарий удален

Я возвращал в днс товар через 6 дней просто потому что не подошел, причем сразу на карту в течении 5 минут через терминал. Плак плак, защита, плак плак я не знаю о чем говорю, не дали посмореть сяоми за 10к. 

–1

@Инспектор оскорбления 

–2

Бедняжка. Нечего ответить и жалуешься. Как ты жалок 

–6

Не оскорбление, а указание профессии человека 

0

бред какой-то... покупала много техники и ни разу такого не было. Последняя дорогая покупка - большой монитор для игрового компа. Стою на кассе (после работы, голова уже не варит), товар принесли со склада, собираюсь оплатить, и тут продавец спрашивает "а вы проверить не хотите?". им же тоже потом по шапке стучат, если возвратов много, так что смысла нет деньги туда сюда гонять, вместо того, чтоб сначала проверить

0

Переплачиваете вы, похоже. За эту разницу можно показывать и без оплаты :)

0

Он её не покупает,он её продает.

0

Материальная ответственность скорее на начальнике склада

0

Если бы так было, то должность кладовщика продавали бы за деньги.

0

Прааавильно!!!

0

Все сотрудники магазина материально ответственные лица и даже директор магазина.

0

Не противоречит закону

1

Алексей вы просто человек, который на пустом месте делает всем мозг. Достаточно оплатить товар на сайте, если что-то не устраивает, тут же оформляете возврат, кешбек остается в виде компенсации. Всё, нинадо ни с кем ругаться, психовать и тратить время на безрезультатные поездки.

0
Парадный каякер

В Связном аналогичная история у меня была. Так что, все может быть)

0

Признайтесь, что вам пох... на проблемы кладовщика и причины, по которым он отказался вывозить вашу прелесть. Вы же тоже не хотите попасть на проблемы с товаром и он не хочет. Так что этот пост обычные слезы потребляди. 

–2

Оценочные суждения, скорее 

0
Парадный каякер

автор поста неадекват просто. быкует, не зная законов торговли.

–1

В эльдорадо такая же херня. оплачивай и потом осматривай сколько влезет. В итоге ничего крупного в этих шарагах не беру.

5

Совершенно верно. Сегодня в ельдорадо купил вертилятор за 500 рублей с питанием от USB. Оно работает, оно жужжит. Если бы не жужжало - отнес бы на "габидж" и забыл. А покупать что-то за 500+ баксов в конторе каких-то габрилянов-мугрилянов - ... нет, извольте.

5

Комментарий удален

А где покупаешь ?

1

Сейчас расскажу про один интернет магазин, рекламировать уж не буду, но удивило. Если попросите, скину название. 

Торгуют сантехникой. Заказал раковину с тумбой. Предоплату НЕ  вносил (ни копейки). Представительства их в нашем городе нет, специально гнали свою фирменную машину в мой город (если бы теоретически я не забрал товар, то погнали бы его обратно). Сколько заказов ещё было в моем городе не известно, но не в этом основная суть. 

Привезли к подъезду (выбирал без подъёма на этаж, чтоб подешевле)) . Вежливо открыли весь товар, осмотрел, оплатил. 

Вот это сервис ред.

8

Ребята заходят на рынок, поэтому и готовы играть в операционный убыток в расчете на будущие прибыли. Вот когда начнут работать на целевой показатель скорее всего планочка избыточного сервиса изрядно просядет

3

В днс брал телек 65, правда доставлял своими силами. В ситилинк стиралку привезли без оплаты, посмотрел отдал деньги  и оставил дома.

5

Я свое время взял "стиралку" Samsung в М-Видео. Давно это было. Но урок был хорошим. С тех пор М-Видео обхожу стороной. И "стиралки" Samsung никому не советую. Такое вот... колокейшн... два говна нашли друг-друга.

4

Сын купил квартиру перед Новым годом, решили с мамой подарить хороший большой холодильник. Пришли в ДНС, увидели огромный холодильник, который нам сразу приглянулся. Но на нём не было цены. Спросили по цену, оказывается его только что привезли, поэтому цену ещё не установили. Когда нам сказали цену, нам расхотелось его покупать... В интернете видели холодильник модели которого в магазине не оказалось. Предложили привезти, осмотреть его и если он нам понравиться, то приобрести. В итоге, когда через несколько дней мы пришли смотреть холодильник который нам привезли, нам предложили купить тот холодильник который нам понравился, но из за цены мы от него отказались. Оказывается на него в этот день была очень хорошая скидка! Когда нам озвучили цену, мы не раздумывая его купили. Вообщем всё разрешилось отлично! Я думаю, что большую роль играет обслуживающий персонал магазина. ред.

0

Ну хер знает, какой нибудь телек тысяч за 30 спокойно выносят. Просто вы некрасивый. 😁

2

"В итоге ничего крупного в этих шарагах не беру." - Кстати, клоуны из DNS научили меня этому. Лет десять тому назад. Оплатил обучение. Научился.

1

Вы в какой жопе мира живёте? Сколько покупаю в эльдо/мвидео, всегда перед оплатой вижу тот товар, который покупаю, если это не оплата товара, которого нет в наличии и он на доставке был. Последний был телик за 120 тыщ. Вынесли, я убедился, что это не вскрытый был короб, вскрыли, я его ещё со своей флешки протестил разными видео и картинками в течении наверное минут 30 и продавец даже не противился этому. Убедившись в его работе, пошёл оплачивать. И так постоянно, проверил и оплатил.

0

т.е. они до оплаты товара дали вам возможность втыкать в телек всякую бяку и вы потом могли отказаться "просто так"? 

1

Да, а почему нет? А почему я должен втыкать их бяку, если я товар приобретаю?

0

Ну хотя бы для защиты будущих покупателей и продавца надо запретить это делать. По мне процедура должна быть примерно такая:
- оплатил
- проверил внешне и включение, если всё ок, то забирай, играйся, если недостаток есть - возвращай по гарантии

отдельный вопрос - пресловутые битые пиксели, тут да, можно дать проверить сразу, если нашлись - то в продажу с уценкой, а не пытаться впарить другому.  А кроме битых больше вообще ничего путью не проверить в магазине.

1

Если кроме битых пикселей не знаете, что проверить, то тут я не помощник, ликбез не провожу, это уже и так всё разжёванно на профильном форуме выбора телика.

1

В МВидео от магазина зависит. Где-то дают смотреть только после оплаты, а где-то - адекватные. Тоже самое с возвратами - есть точки, где даже копеечный возврат на тысячу руб. только под аудиозапись и если дойдешь до директора магазина (причем я всегда крайне аккуратно вскрываю, чтобы если что они могли назад запаковать и снова пустить в продажу). Так что зачем биться головой об стену, когда можно просто дойти до другой точки?

PS Всегда и везде сильно помогает ВИПовская золотая карта. Прям чудеса творит :) ред.

1

По аккуратному вскрытию согласен, я так же делаю. А карта вообще пофиг, когда ты минимальными знаниями ЗоЗПП владеешь, то как правило, всё проходит гладко.

0

Ага, вот этот ЗоППП с распечаткой сначала под аудиозапись рассказываешь линейному персоналу, потом они зовут старшего и рассказываешь ему еще раз, а он зовет директора точки, который выслушивает это в третий раз и уже соглашается этот ЗоЗПП исполнить. Но от точки зависит, я уже более-менее знаю, где директор адекватные правила установил и только туда хожу. Есть категории, по которым на мой взгляд МВидео - оптимальный баланс между ценами и последующей гарантией, если что. ред.

0

Зачем что то зачитывать консультантам? Называешь статью, по которой они должны выполнить свои действия, как перед покупателем, если начинается бред, про якобы их внутренние правила, то сразу просишь пригласить директора.

0

В такой жопе мира живу где есть магазины эльдорадо и мвидео. И в магазине эльдорадо товар отдают только после оплаты. Причём если настаиваешь на просмотре до оплаты это вызывает нервный срыв у местных менеджеров.

–1

Да плевать на нервный срыв. Вот ты оплачиваешь товар тот, который не видишь? Выносят товар и показывают не вскрытую упаковку, тогда и оплачиваешь. Если настаивают сначала оплатить, звонишь на горячую линию и рассказываешь об этом. Объясняешь, что ты хочешь видеть не вскрытую упаковку и тогда не вскрывая, оплачиваешь, если они не дают вскрыть иипроверить перед оплатой. И ещё, если не хочешь ждать возврата денег, то платишь налом. Товар проверил, в нём косяк, сразу отказываешься и делаешь возврат, получаешь назад нал.

0

так эльдорадо и мвидео уже несколько лет как одна контора

0

Где же ты берёшь? У дяди за гаражом? 

–1

Сколько же эти шараги платят ботам-однодневкам? Новорег вы юный.

0

Тоже самое делают в ситилинке. Покупал ноутбук на др товарищу, отдали только после оплаты. При осмотре выявил дефект - не горела предполагаемая лампочка зарядки (ноут без ос). В итоге после консультаций местный спец предложил сначала накатить драйвера и ос. Конечно это не помогло. В итоге дважды ездил в магаз, писал заявки и потом ждал ~10дней возврата денег. Написал жалобу на которую никто не ответил.

6
Парадный каякер

Ага, в этом главная проблема такого варианта. Если с товаром что-то не так, то 99% тебе не вернут деньги прямо вот сразу. 

0

Инструкция может быть любая, но это дико противоречит ЗОПП. Тем более, уже были случаи, что Мвидео вместо техники клало параллон. 

5
Парадный каякер

не противоречит ни разу. а соответствует. укажите конкретные пункты противоречий.

1

дико противоречит ЗОПП

давайте пункт, обсудим

1

Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей - явно говорят, что продавец обязан предоставить полную информацию о товаре ( включая его качественные характеристики), прям в магазине пишите претензию и копию отправляете в Роспотребнадзор. 

3

В роспотреб уже написал, заявление в магазине тоже тогда напишу. Спасибо 

3

Надо с диктофоном в магазин ходить. 

Включать перед входом и надиктовывать шапку: Нахожусь здесь, прибыл по такому-то поводу, дата такая, время такая, ведёт аудиозапись ФИО, аудизапись ведётся на устройство МОДЕЛЬ (диктофона/телефона) 

1

Не то, что полную информацию. Там черным по белому прописана процедура осмотра ДО оплаты. Прямо по пунктам, вплоть до того, кто держит. Что-то вроде: при запросе покупателя продавец обязан продемонстрировать товар и его основные функциональные характеристики

2

Помимо заявления, планирую сделать так:
Снова прийти в магазин, оплатить, где галочка: получил, осмотрел зачеркнуть. 

Написать типа: оплату требуют провести до осмотра. Товар отказываются выноси