При оформлении карты «Альфа-банк» обещает доставить её в этот же день, но на деле это не так
Я захотел попробовать альфа-банк и сделать там счет самозанятого, что ты не заморачиваться с налогами.
Я часто слышал про Альфу и в основном хорошее. Поэтому решил зайти на сайт, скачать приложение и начать пользоваться.
Но на самом деле они пишут одно – на деле другое.
Меня очень обрадовало, что доставить карту смогут уже сегодня, но все оказалось не так просто.
Как только я прошёл регистрацию и получил доступ к приложению и перешёл к заполнению заявки на получение карты увидел, что доставка доступна только на завтра с 13 до 15.
Я решил уточнить у поддержки, возможно это какая-то ошибка, но поддержка не смогла ответить на простой вопрос и это растянулось в игру «напёрстки» с операторами и ребус разгадай «скрипт вопроса».
Поддержке для того что бы ответить на вопрос «могу ли я получить карту сегодня, как у вас написано на сайте» потребовалось 3 специалиста и 1,5 часа.
Здравствуйте, Глеб.
Извините нас за такой опыт😔. Давайте проверим, что пошло не так.
Напишите, пожалуйста, в личку свои ФИО и дату рождения, город, куда нужна была доставка карты.
Чтобы мы смогли проверить работу горячей линии, нужен номер телефона, с которого нам звонили. Его тоже лучше в личку.
Будьте уверены, без внимания ситуацию не оставим. Обязательно во всём разберёмся.
У меня расчетный счет открыт в Альфе, так они за пару месяцев сотрудничества накосячили, где только можно. При этом на жалобы им все равно, свои косяки они ни как не исправляют, говорят что им жаль, но сами разбирайтесь и переделывайте)
Как только разгребем другие дела, то будем уходить от них и пробовать Тинькофф видимо.
Ошибки случаются, но в наших правилах сделать так, чтобы они не повторились.
Всегда готовы помочь разобраться и решить возникшие вопросы.
Расскажите, что у вас случилось?
тинькоф будет вашей второй ошибкой