🚨 Ozon блокирует товары без объяснений и наносит прямые убытки продавцам

Пишу, потому что ситуация уже выходит за рамки адекватного.

28.02 Ozon заблокировал карточку товара с формулировкой «возможное нарушение авторских прав».Контент был сразу заменён — все фото оригинальные, сделаны дизайнером, права принадлежат нам.

Дальше началось классическое «сопровождение» от Ozon:— обращение №79051201 — более 10 дней без конкретики— ответы поддержки — шаблонные, без сути— никаких сроков, никакого понимания

09.03 карточку разблокировали.То есть проверка была проведена, нарушений не выявлено.

Но самое интересное дальше.

Спустя 11 дней карточку снова блокируют с той же формулировкой:«используете чужой контент». Обращение №80339960

При этом:— контент НЕ менялся вообще— новых жалоб не поступало— ранее Ozon уже признал его корректным

💸 Что это значит для продавца

Пока Ozon «разбирается»:— товар не продаётся— реклама останавливается— карточка теряет позиции— падает выручка

И это не гипотетические потери — это реальные деньги, которые никто не компенсирует.

❗ По факту имеем

— одни и те же данные → разные решения— отсутствие логики в блокировках— нулевая прозрачность— игнор сроков— поддержка, которая не даёт ни одного конкретного ответа

🤔 Вопросы к @ozon

Как один и тот же контент сначала проходит проверку, а потом снова считается нарушением?

На основании чего принимаются такие решения?

Почему продавец не получает чёткое указание, что именно нарушено?

Кто компенсирует убытки из-за таких блокировок?

📉 Итог

Сейчас это выглядит так: Ozon может в любой момент заблокировать товар, не объясняя причин, не давая сроков и не неся никакой ответственности за последствия.

Для продавца это означает одно — полная непредсказуемость и риски потерять деньги в любой момент.

@ozon прокомментируйте пожалуйста.
#маркетплейсы #озон #ozon #ozonseller #ozonподдержка #проблема