«Альфа-банк» — у мошенников были не только паспортные данные, но и сведения о балансе карты и сумме одобренного кредита
11.08.21 я стала жертвой мошенников, мне позвонил молодой человек, представившись младшим специалистом «Альфа-банка» и ... нет, не спросил последние цифры карты, CVC код, или какие операции я совершала в последнее время.
Спросил, не оформила ли я только что кредит в личном кабинете. Я, разумеется, дала отрицательный ответ. На что он попросил меня проверить личный кабинет Альфа-банка, приэтом ни по каким ссылкам я не переходила. Я решила из интереса зайти и, к моему удивлению, действительно обнаружила кредит именно на ту сумму, которую он озвучил, в точности до рубля. Сотрудник Альфа-банка также озвучил БАЛАНС моей карты, направил мне 3 смс с кодами с ОФИЦИАЛЬНОГО номера Альфы и озвучил мои паспортные данные. После чего заявил, что мошенники уже оформили на меня кредит (повторюсь - который действительно отображался в личном кабинете), предоставив все необходимые документы, в том числе 2-НДФЛ.Чтобы деактивировать виртуальную карту, на которой лежали заемные деньги, предложил зайти на официальный сайт Альфа-банка и перейти оттуда в telegram чат, что собственно и было сделано. Далее меня перевели на "сотрудницу службы безопасности банка", которая инструктировала, как "спасти свои средства от несанкционированных списаний" и закрыть взятый кредит. Она также отправила официальное письмо от имени Альфа-банка с подписью, печатью и исходящим номером, которое гласило, что я стала жертвой мошенников и по данному вопросу возбуждено уголовное дело. Предупредила, что вскоре позвонит сотрудник МВД, который действительно позвонил. Все было продумано до мелочей.
В итоге, все кредитные деньги были отправлены на 6 счетов Тинькофф. Я обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело. Разумеется, также обратилась в прекрасный Альфа-Банк, который сказал, что ничем помочь не может, разве что расторгнуть страховой договор, что сократит сумму кредита на пару тысяч. Сумма, к сожалению, весьма внушительная - больше миллиона рублей, и эти пара тысяч погоды не делают.
После публикации поста в Facebook Альфа-банк добавил, что утечку данных исключает и расследование проводить не собирается. При этом, сотрудники МВД мне сразу сказали, мол ничего удивительного, это же Альфа-банк, их базы данных можно легко приобрести, и это давно не новость. То есть все всё понимают, но сделать, якобы, ничего не могут.
На лицо компрометация моих персональных данных сотрудниками Альфа-банка. Очевидно, моя ситуация не единична. Я ищу людей, которые столкнулись с такой же проблемой, и рассматриваю возможность подачи коллективного иска на предмет утечки конфиденциальной информации.
А ни кому не кажется, что выдавать миллионные кредиты по подтверждению только смс - это и есть провокация со стороны банков? Где застряли наши законодатели, чтобы закрыть такой канал выдачи.
А банки прекрасно понимают риски для заемщиков по такому дистанционному акцепту. Но с упорством расширяют такие каналы. Скоро через умную кофемолку можно будет денег занять.
У меня были открыты расчетные счета в разных банках страны. И все мне просто навязывают получение займов, таким образом, что при случайных минимальных нажатиях на главном экране приложений (при убирания в карман например )- я могу подтвердить выпуск предложенной мне кредитного продукта.
А увеличение кредитного лимита вообще в единоличном порядке со стороны банка производятся. Причём, чтобы его снизить -надо в офис приезжать. Ну и как им потом верить , когда они сами создают подобные ситуации
Чтобы оформить кредит "за пару минут", надо иметь доступ к личному кабинету или приложению. Напомним, что там вход по паролю. Дальше при оформлении надо ввести код из смс (в котором указано никому его не сообщать).
Таким образом, третье лицо просто так не сможет оформить кредит, если клиент сам не передаст ему свои доступы.
Ваша же цитата.
Чтобы оформить кредит "за пару минут", надо иметь доступ к личному кабинету или приложению.Насколько понимаю, на вашем сайте на любого человека можно оформить заявку на кредит. Подтверждением заявки будут всего четыре цифры (1 на 9999 - очень низкая энтропия) идущие по абсолютно незащищенному каналу GSM.
Если все верно, то ваши слова:
являются неправдой.
На сайте подается только заявка и после чего будет предварительное решение, а не оформление кредита и перечисление денег на счет. Окончательное оформление в офисе с документами.
Оформить кредит без обращения в офис можно только в приложении, если от нас есть уже сформированное предложение. Чтобы зайти в приложение, нужен код, который знает только владелец.
Одни хотят и пусть работают в приложении и в личном кабинете по оформлению кредита, а я, и уверен многие хотят, чтобы все действия по оформлениям и выдаче кредитных средств банк производил только при моём личном присутствии в отделении.
У вас в договоре такого нет, и в личном кабинете не предусмотрено безвозвратного отказа проводить это онлайн. Я бы хоть как-то обезопасил себя от действий третьих лиц.
Нами могут быть сформированы уже готовые предложения в приложении. Чтобы отказаться от формирования, можно написать в чат нашего приложения или позвонить на горячую линию: +7 495 788 88 78 (Москва и МО), 8 800 200 00 00 (Регионы), чтобы коллеги помогли с отказом.
Спасибо за подсказку. Через чат (правда небыстро), но смог отказаться от формирования предложений и, надеюсь, теперь чуть более безопасен стал мой мир)))
Хорошо 🙌
А почему не наоборот? Почему не заключение письменного договора в офисе о согласии на формирование предложений? Ах, так будет более безопасно и на это вы пойтить не можете?
При подписании документов, когда клиент становиться клиентом, он даёт согласие на формирование предложений. Если это не нужно, то мы блокируем этот момент.
Со своими кредитамим можете в анус засунуть и никогда не вынимать, окпазывается вы пидоры сбербанковские гноуйные
Какой пароль? У вас же вход по коду из смс и номеру карты.