«Альфа-банк» — у мошенников были не только паспортные данные, но и сведения о балансе карты и сумме одобренного кредита
11.08.21 я стала жертвой мошенников, мне позвонил молодой человек, представившись младшим специалистом «Альфа-банка» и ... нет, не спросил последние цифры карты, CVC код, или какие операции я совершала в последнее время.
Спросил, не оформила ли я только что кредит в личном кабинете. Я, разумеется, дала отрицательный ответ. На что он попросил меня проверить личный кабинет Альфа-банка, приэтом ни по каким ссылкам я не переходила. Я решила из интереса зайти и, к моему удивлению, действительно обнаружила кредит именно на ту сумму, которую он озвучил, в точности до рубля. Сотрудник Альфа-банка также озвучил БАЛАНС моей карты, направил мне 3 смс с кодами с ОФИЦИАЛЬНОГО номера Альфы и озвучил мои паспортные данные. После чего заявил, что мошенники уже оформили на меня кредит (повторюсь - который действительно отображался в личном кабинете), предоставив все необходимые документы, в том числе 2-НДФЛ.Чтобы деактивировать виртуальную карту, на которой лежали заемные деньги, предложил зайти на официальный сайт Альфа-банка и перейти оттуда в telegram чат, что собственно и было сделано. Далее меня перевели на "сотрудницу службы безопасности банка", которая инструктировала, как "спасти свои средства от несанкционированных списаний" и закрыть взятый кредит. Она также отправила официальное письмо от имени Альфа-банка с подписью, печатью и исходящим номером, которое гласило, что я стала жертвой мошенников и по данному вопросу возбуждено уголовное дело. Предупредила, что вскоре позвонит сотрудник МВД, который действительно позвонил. Все было продумано до мелочей.
В итоге, все кредитные деньги были отправлены на 6 счетов Тинькофф. Я обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело. Разумеется, также обратилась в прекрасный Альфа-Банк, который сказал, что ничем помочь не может, разве что расторгнуть страховой договор, что сократит сумму кредита на пару тысяч. Сумма, к сожалению, весьма внушительная - больше миллиона рублей, и эти пара тысяч погоды не делают.
После публикации поста в Facebook Альфа-банк добавил, что утечку данных исключает и расследование проводить не собирается. При этом, сотрудники МВД мне сразу сказали, мол ничего удивительного, это же Альфа-банк, их базы данных можно легко приобрести, и это давно не новость. То есть все всё понимают, но сделать, якобы, ничего не могут.
На лицо компрометация моих персональных данных сотрудниками Альфа-банка. Очевидно, моя ситуация не единична. Я ищу людей, которые столкнулись с такой же проблемой, и рассматриваю возможность подачи коллективного иска на предмет утечки конфиденциальной информации.
Альфа банк, допустим, к вам устроился мошенник, он работает как обычный сотрудник, но периодически сливает конфиденциальную информацию, например баланс по счету какого-то клиента, у вас есть система логгирования которая в случае жалобы клиента на утечку данных покажет всех сотрудников кто просматривал данные по клиенту и позволит вычислить этого мошенника?
Так не получится сделать. У нас всё контролируется и проверяется службой безопасности.
А каким образом осуществляются переводы крупных сумм без звонка клиенту? Какая нафик безопасность?
Просто признайте что такие невдупляющие клиенты ваш хлеб.
Если сумма крупная, то можем позвонить для подтверждения перевод. Но никакие коды спрашивать не будем.
Что не получится? Не получится устроиться на работу? Не получится просмотреть информацию о клиенте являясь сотрудником банка? Или не получится выявить недобросовестного сотрудника?
Сотрудники не смогут украсть данные, передать их или использовать. Они понимают ответственность и знают, что это сможет отследить служба безопасности.
я вашим ребятам даже за котом своим не доверил бы присматривать :) не то что персональные данные и тем более финансы.
Одна польза от такого банка: понимаешь какое дно все кто ниже вашего законного 26 места в рейтинге народном на банки ру.
Т.е. у вас есть возможность проверить кто из сотрудников просматривал информацию о состоянии счета топикстартера?
Наши сотрудники по описанному сценарию не звонили клиенту. Это были мошенники. Все подобные сигналы служба безопасности проверяем. Но подробности мы не подскажем.
А мне писали, что "можете" позвонить если сумма крупная.
Нифига никто не звонит.
Вы это всем кто попал со страховкой при приобретении "бесплатной" карты на банки ру рассказывайте лучше.
И угомоните уже своего минусящего сотрудника :) ему правда про зашкварность вашего недобанка глаза режет. Вы вообще сотрудников где таких нанимаете, что ни безопасность наладить ни объяснить ничего толком клиентам не в состоянии.
если клиент баобаб это не проблемы банка ;) ты несешь какую то дичь)) ЗЫ искренне соболезную твоему котику.. с хозяином ему не повезло
периодически это делать не получится. раз - другой и тебя поймают. все таки Альфа один из крупнейших банков и несмотря на весь бардак(который так или иначе будет в любой крупной компании) СБ там наличествует. Иначе их бы давно сожрали конкуренты )
Меня интересует момент с тем, что преступники знали конфиденциальную информацию о состоянии счета, тут вариантов 3. Или клиент привирает и все что знали преступники это данные о заявке на кредит, которую они сами и подали, это наиболее вероятно. Им кто-то предоставляет информацию из банка. Есть программная ошибка которая позволяет получить эту информацию(такое было недавно в сбере).