{"id":13747,"url":"\/distributions\/13747\/click?bit=1&hash=d2826f1eb0c6a77affe3d118e9bfc85f0711a8a449782d8428cb9b0fe1485f22","title":"\u041f\u0440\u043e\u0434\u0432\u0438\u0433\u0430\u0442\u044c \u0434\u0435\u0442\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u043d\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0432 60 \u043c\u043b\u043d \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

«Сбербанк» даже не проверял нарушения со стороны Wildberries по незаконной комиссии по картам Visa и MasterCard

Как сообщали информационные агенства:

"Банковское сообщество направило ответы в международные платежные системы. В своих ответах банки опровергли заявления иностранных платежных систем о нарушении онлайн-ретейлером их правил, отметив, что речь идет о скидках по российским платежным системам, а не о каких-либо отдельных комиссиях", - сообщили в компании.

"Мы находимся в постоянном диалоге с банковским сообществом, оказываем им необходимую консультационную и правовую поддержку", - подчеркнули в Wildberries.

Пресс-служба Wildberries

При этом со стороны пресс-службы ПАО Сберабанк никаких комментариев не последовало

Ниже я приведу ответ ПАО Сбербанк по обращению согласно которого никакой проверки и НЕ проводилось ибо

Уважаемый ХХХХХХХ ХХХХХХХ, Ваши обращения рассмотрены. Данные обращения:

Обращения :

№ 210825-0331-ХХХХХХ от 25.08.2021

№ 210828-0571-ХХХХХХ от 28.08.2021

№ 210831 0805 ХХХХХХ от 31.08.2201

№ 210901-0858-ХХХХХХ от 01.09.2021

№ 210907-0427-ХХХХХХ от 07.09.2021

Клиент: ХХХХХХХ ХХХХХХХ Х.

Исполнитель: ХХХХХХХ ХХХХХХХ, специалист ПАО Сбербанк

Причина обращения: Вы обратились в банк по следующим вопросам :

Уточнить порядок взаимодействия между банком и компанией WILDBERRIES;

Для возврата денежных средств по операциям, проведённым по Вашей карте VISA0765 на сумму 2р с покупки в сумме 199р от 20.08.2021 и на сумму 24р с покупки в сумме 1 244р от 22.08.2021.

Проверка банка:

Расчёты по банковским картам, проведение претензионной работы по банковским картам, сроки её проведения, регламент взаимодействия между банками осуществляются/регулируются правилами платёжной системы (в Вашем случае это VISA International). Правилами чётко описан порядок обработки операций и взаимодействия банков, и они должны соблюдаться всеми участниками платёжной системы вне зависимости от территориальной принадлежности участника и его локального законодательства. Данный порядок не может быть изменен банком по собственному усмотрению.

По оспариваемым Вами операциям процедура «Chargeback» не применима, так как ПАО Сбербанк обслуживает компанию WILDBERRIES , одновременно являясь банком-эмитентом Вашей карты VISA0765.

ПАО Сбербанк имеет возможность самостоятельно запросить документы, подтверждающие факт оказания оплаченной услуги/товара в компании-получателе денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что порядок и условия взаимодействия между банком и компанией WILDBERRIES определён договором между сторонами. Вы не являетесь стороной по данному договору. Предоставление параметров данного договора в адрес третьих лиц условиями не предусмотрено.

В рыночной экономике ценообразование относится к компетенции поставщика товаров/услуг. По всем вопросам, связанным с политикой ценообразования, применяемой компанией WILDBERRIES, необходимо обращаться в WILDBERRIES.

Решение:

У банка нет оснований для осуществления запроса в WILDBERRIES.

06.09.2021 денежные средства в суммах 2р и 24р зачислены на вашу карту VISA0765. Подтверждение зачисления вы сможете увидеть в ежемесячном отчёте по карте. Возврат денежных средств осуществлён банком в индивидуальном исключительном порядке. Каждый случай оспаривания расходной операции рассматривается банком отдельно.

Дополнительная информация:

На сайте WILDBERRIES размещена информация: В цену товара включена стоимость межбанковских комиссий, устанавливаемых международными платёжными системами MasterCard и VISA. Размер комиссий, учтённых в цене товара, составляет 2 % его стоимости. При оплате товара с использованием платёжной системы МИР , SberPay, потребителю предоставляется скидка в размере до 2 % от цены товара. WILDBERRIES не взимает с потребителей дополнительных комиссий за обработку платежей.

С уважением, ХХХХХХХ ХХХХХХХ Специалист ПАО Сбербанк

ПАО Сбербанк, Специалист

и согласно ответа поддержки Wildberries

Здравствуйте! Вы обратились к нам по вопросу, связанному с ценой товара с учетом межбанковских комиссий. Конечная цена товара отображается в корзине с ее детализацией.В цену товара включена стоимость межбанковских комиссий, устанавливаемых международными платежными системами Visa и Mastercard. В зависимости от платежной системы размер комиссии может отличаться. Нам кажется правильным, что покупатель ее видит и может принять решение, какой системой выгоднее пользоваться для оплаты товаров. Информация о размере комиссии есть в Корзине при оформлении заказа. При оплате товара с использованием платежной системы Мир, Сберпэй, (СБП), предоставляется скидка в размере до 2% от цены товара. Wildberries не взимает дополнительных комиссий за обработку платежей.На данный момент по условиям работы интернет-магазина ответ предоставляется Старшим специалистом на электронную почту. Ответ предоставил Старший специалист Юлия. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries, Старший специалист

Возникает сразу несколько вопросов.

1. Разве специалисты магазина Wildberries неспособные указать корректный ценник обладают достаточной компетенцией чтобы ( как сами утверждают) оказать необходимую консультационную и правовую поддержку сотрудникам ПАО Сбербанк?

Я бы лично не доверил бы специалистам Wildberries и написания заявления на возврат НДФЛ по ипотеке или по ИИС

Ибо как школьник (в данному случае специалисты Wildberries) могут хоть как то консультировать профессора (в данному случае специалисты Сбербанка)?

2. Тогда возникает вопрос как ПАО Сбербанк мог в своем ответе опровергнуть заявления иностранных платежных систем о нарушении онлайн-ретейлером Wildberries их правил, если в ответе мне как клиенту ПАО Сбербанк утверждает что у него нет оснований для проведения данной проверки?

Вопрос к ПАО Сбербанк - Вы проводили проверку МОЕГО заявления о том что онлайн-ретейлер Wildberries нарушает правила приема карт иностранных платежных систем Visa и MasterCard или все таки у банка нет оснований для осуществления запроса в WILDBERRIES ?

Ибо как говорится в известном анекдоте ПАО Сбербанк Вы, или крестик снимите, или трусы наденьте...

3. А специалистам Wildberries хочу отметить, что когда Вам что то кажется креститься надо, крестик можете попросить у ПАО Сбербанк из вопроса выше :)

И заключительные вопросы

4. ПАО Сбербанк вы запрашивали документы, подтверждающие факт оказания оплаченной услуги/товара в компании Wildberries - получателе денежных средств или не запрашивали?

5. ПАО Сбербанк мне отправлять копию вашего ответа в VISA International, раз Правилами чётко описан порядок обработки операций и взаимодействия банков вне зависимости от территориальной принадлежности участника и его локального законодательства и данный порядок не может быть изменен банком по собственному усмотрению ?

6. Мне отправлять жалобу в ФАС по картельному сговору ПАО Сбербанк и Wildberries в части дискриминации карт Visa и MasterCard сторонних кредитных учреждений (например ВТБ, Открытие, Тинькофф, и т.д.) так как карты Visa и MasterCard данных банков нельзя добавить в сервис SberPay в отличие от карт Visa и MasterCard ПАО Сбербанк ?

А значит платежи по картам Visa и MasterCard всех банков за исключением ПАО Сбербанк облагаются дополнительной комиссией, а карты ПАО Сбербанк этой комиссией почему то не облагаются так как их можно использовать через SberPay

7. Удержанные в рамках платежей через ваш эквайринг незаконные комиссии вы вернете добровольно всем клиентам или им надо обрушить на вашу службу поддержки потом обращений и процедур «Chargeback» ?

8. ПАО Сбербанк у вас есть кто все таки взимает комиссию в размере 2% ?

Ведь если

- ПАО Сбербанк НЕ взимает дополнительных комиссий

- Wildberries НЕ взимает дополнительных комиссий

- Visa НЕ взимает дополнительных комиссий

- MasterCard НЕ взимает дополнительных комиссий

то кто тогда взимает данную комиссию ?

ПАО Сбербанк вы кому деньги то в рамках платежа перечисляете ?

Вы что способствуете хищению 2% комиссии неизвестными лицами? Или вам известны данные лица и вы можете сказать кому уходят деньги?

В заключение прошу пресс-службу Wildberries хотя бы публично не "позориться" и не вводить людей в заблуждение так как согласно пресс релиза озвученного выше

"Мы считаем, что ситуация с монопольно высокими тарифами для российской экономики должна в корне поменяться: в других странах ставка interchange составляет от 0,05 до 0,45%, у нас же она значительно выше. Со своей стороны мы продолжим работать в интересах наших покупателей и партнеров - и будем и дальше демонстрировать россиянам честную и открытую политику в отношении цен на товары и предоставлять возможность экономить на покупках", - заключили в пресс-службе Wildberries.

Пресс-служба Wildberries

Не хочу расстраивать пресс-службу Wildberries но согласно портала banki.ru

Взаимообменный сбор (interchange fee) – комиссия, которую кредитные организации, участвующие в обслуживании банковских карт, выплачивают друг другу в процессе совершения операций.

Предположим, покупатель расплатился в торговой точке своей карточкой. Банк продавца направляет соответствующий запрос эмитенту карты. За эту операцию платится сбор. То есть кредитная организация, обслуживающая торговую компанию, берет с нее комиссию за эквайринг и часть этих денег выплачивает банку, который выпустил дебетовую или кредитную карту.

Существует и другой порядок, так называемый обратный сбор, когда, наоборот, банк-эмитент платит обслуживающему банку. Например, если клиент получает наличные деньги в банкомате стороннего кредитного учреждения. В этом случае часть комиссии за операцию выплачивается банком-эмитентом организации, которая владеет сетью банкоматов.

Размер взаимообменного сбора влияет на комиссию по эквайрингу и, соответственно, на прибыль торговой организации. Если надбавка к стоимости товара невелика, как это бывает в небольших магазинах, то размер комиссии может приближаться к проценту прибыли организации. Поэтому владельцы торговых точек часто предпочитают исключительно наличные и не работают с банковскими картами вообще.

Крупные сетевые компании могут получать лучшие условия у банков. Возможность заплатить картой увеличивает оборот компании и прибыль, что приводит к не вполне равным конкурентным условиям на рынке розничной торговли.

Так что прошу пресс-службу Wildberries хотя бы публично не "позориться" и не вводить людей в заблуждение

Так что делаем выводы господа. Как можно найти нарушения если Сбер их даже не искал :)

0
180 комментариев
Написать комментарий...
Сергей Масютин

Сбербанк, главное, в ходе следственных действий не выйти на самих себя

Ответить
Развернуть ветку
Искусственный Макс

Когда всё это сбер, лучше вообще не выходить

Ответить
Развернуть ветку
Александр Шабанов

Даже читать не стал.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

не читал но осуждаю? :))))  
А вообще читать полезно  . Или вы решили изложить очень ценное мнение о ситуации? тогда прошу более подробно рассказать в чем оно заключается :) 

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Alex Kuz

Что ж у тебя так подгорает то от Вайлдберис? Который пост уже строчишь. Из озона чтоль?)

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

у меня подгорает от беззакония которое творит Гнилая Ягода а Сбер клал болт на это . А так мне пофиг на ягоду . Ибо она гнилая ))) я там на 300 рублей всего товаров купил )))

Ответить
Развернуть ветку
18 комментариев
new retail

Да точно из озона. Это ж надо потратить рабочий день на составление статейки. Или совсем делать нечего или по заданию. Автору надо в Инстаграмчик писать, там аудитория Вб. А тут выводы скорее сделают об авторе, чем о ВБ.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Алексей Саламахин

Как продавец на WB могу сказать, что для покупателя цена действительно получается ниже на 2% относительно той цены и скидки, что я загрузил на WB. Однако до сих пор не могу понять за чей счёт этот банкет, т.к. процент комиссии с меня там плавающий. Но, зная отношение WB к продавцам и тому как сильно они принуждают нас делать скидки, то думаю, что как раз за мой(

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

пруфы то будут? или одни голословные утверждения? 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Nice Man

Тут будто не верят, что это скидка.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Владимирович

Мне кажется сейчас у 90% населения есть карта МИР, что за страдания то ИБО ИБО, сделали вам скидку 2% за оплату недовольны прям как бабушка в поликлинике, автобусе, банке ИБО ненужное вычеркнуть

Ответить
Развернуть ветку
Илья

Вам кажется.

А автора я целиком и полностью поддерживаю

И скидки ни какой не было и нет.

Скидка, это когда товар стал дешевле при выполнении каких либо условий.
А тут он подорожал для тех кто эти условия не выполняет

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Ledneva Elena

Мне кажется, что 90% населения не воры и не убийцы. Надо отменить Уголовный Кодекс? 

Ответить
Развернуть ветку
semen matrasov

У 90% бото/троллей/ваты

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

когда кажется креститься надо )

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Краснов

Вот же у тебя разрывает то. Из за плевого дела строчишь статейки каждый день. И на одну и ту же тему.
Достаточно зайти в твой профиль и глянуть список статей, чтоб понять что ты очередной бот на зарплате. 
Народ, не ведитесь вы на этого истерика.. Зп перестанет получать - сразу отпустит

Ответить
Развернуть ветку
El Negro

Вот сволочи, дороги какие плохие! (ничего не предпринимает)
Вот сволочи, налоги какие большие! (ничего не предпринимает)
Вот сволочь, сосед на 3 парковочных места встаёт! (ничего не предпринимает)
Вот сволочи... (всё ещё ничего не предпринимает)
...etc

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
animegravitation
Автор

мда )))) пруфы то будут? И может я сам решу про что мне строчить статьи? 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Искусственный Макс

В общем верю в тебя, жду исковое заявление:)

Ответить
Развернуть ветку
Axel Pervolianinen

Не думаю что будет. Который пост, одни угрозы... 

Ответить
Развернуть ветку
Амбиент Музыкантов

Дожимай скотов, автор.

Ответить
Развернуть ветку
Axel Pervolianinen

Он пока только в чатики может и сюда. Действий нет... 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Вадим Рудаков

Дядя Петя, ты дурак?

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

я нет. А вы ? :)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Make Luv

Не то что бы я кремлебот, но почему бы правда не юзать нашу карту мир и не кормить лишний раз визу и мс? Они же с каждой транзакции копейку имеют. Чисто теоретически почему бы и нет? Если отмести всё презрение к нынешней власти, то идея своей платёжной системы не так уж и плоха. 

Ответить
Развернуть ветку
Fartesq Winch

Дык вроде пост про наценку, которая является по сути незаконной/дискриминирующей, а не про то что "мир"-говно и не надо его юзать никому. По крайней мере я в тексте ничего негативного про мир не заметил, кроме такого странного его навязывания. 

Ответить
Развернуть ветку
13 комментариев
Gre Li

С продавца комиссию берёт банк. По любой системе, по «Миру» тоже. И за эквайринг наличных тоже не меньше берут. И зачем кого-то «не кормить», если они предоставляют такой сервис, который хорош для покупателей и стимулирует торговлю? «Миру» до такого уровня далеко, не раз сталкивался с проблемами на ровном месте. 

Ответить
Развернуть ветку
Илья

Идея хороша. Реализация то же на уровне.
Хорошие акции типа туристического кешбека.

У меня нет притензий к системе МИР.
У меня претензия к сберу и ВБ.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

потому что я кормлю банки которыми пользуюсь а не МИР или Виза или MasterCard

Ответить
Развернуть ветку
Assalut Wolf

Анекдоту уже много лет, а суть не меняется.

Рассказываю:
Встречаются 3 собаки, американская, польская и русская.

Американская говорит:
- Я тут недавно узнала, если много лаять, то рано или поздно ты получишь кусок мяса

Польская:
- А что такое мясо?

Русская:
- А что такое лаять?

И вот тут ситуация как в анекдоте, вместо того чтобы "лаять" и требовать свое "мясо", мы поджав хвост идем копаться в объедках

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin

Честно говоря уже надоела эта шумиха вокруг ягоды. Зашёл сейчас специально чтобы посмотреть как обстоят дела. Вижу что скидка в 2% действительно есть по товару который часто покупаю. Это арахисовая паста, которая обычно стоит 339 рублей, со скидкой в 2% при оплате картой мир она стала стоить 332₽, как раз на 2% меньше.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

Это скидка покупателя а не скидка по карте МИР!

Ответить
Развернуть ветку
27 комментариев
Nice Man

Здесь минусуют, если покупаемые вами товары стали стоить меньше. 

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Новогодний томагавк_два

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Про обман потребителей

Пусть автор написал не бесплатно, как думают многие, но автор написал очень качественный разбор. Главное - мало кто заметил, хотя это и обсуждается. Товар становится дороже в корзине, как только достанешь неправильную карту. Сегодня это 2, а завтра 22 процента. Обман с ценником и от этой истории для ВБ тоже будет вред.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте. Вопрос в работе. По результату обязательно свяжемся с вами

Ответить
Развернуть ветку
Ленин-гриб

Тебя посодют, а ты не воруй! (с)

Ответить
Развернуть ветку
Валерий Крокус

Оспдя, правдоискатель выискался.
Вам что-то не нравится в Wildberries? Покупайте в Озоне!
Вам что-то не нравится в Сбере? Станьте клиентом Альфы.
Всё просто.
Почему-то вспоминается фраза: "Сталин, конечно, тиран, но ведь кто-то же написал  четыре миллиона доносов"...

Ответить
Развернуть ветку
Gre Li

Это не работает, когда имеете дело с монополией. А WB уже занимает доминирующее положение на рынке онлайн продаж одежды, емнип.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

и ? значит если кто то коррупционер то надо тихо отойти и не сообщать в органы? крутая у вас логика. Компания нарушает ЗАКОН !
Причем тут доносы и нарушение закона ? Вы глупы? 
Или по вашему картельный сговор это нормально? 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Егор Т.

правильно, иноастранные платёжные системы надо щемить. сделали бы это в китае - все бы хлопали в ладоши и ссались от радости - "стальные яйца", "национальные интересы", "могут себе позволить". а у нас нытьё - верните мне 2 рубля, которые я визе заплатил, я не хотел!

Ответить
Развернуть ветку
Assalut Wolf

Тогда отказывайся от иностранной техники. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Михайлов

Это пишет странный тип с озпп.ру. У него там много тем и как я понял проблемы с головой.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

то то я суды выиграл у крупной федеральной сети :)))))

Ответить
Развернуть ветку
Nice Man

Тут все не готовы к обсуждению. Чуть не по их взгляду кто напишет, так всё, значит, вы тупые)

Ответить
Развернуть ветку
Arty Cool

Кстати, раз сбер вернул комиссию как они пишут в индивидуальном порядке, значит есть основания и они не хотят подставляться. Поэтому любой заинтересованный гражданин с деньгами может совершить на вб существенно крупную покупку чтобы размер незаконной комиссии превысил минимум для уголовки. 
Вот тут жара и начнется) 

Ответить
Развернуть ветку
Al Pr

Самое интересное это то, на каком основании сбер вернул деньги! Как это проведено? Возврат? Или подарок? Сам факт проведения этой операции означает, что операция зафиксирована и будет повторяться при повторном запросе, или каждый раз будут раскидывать по разным статьям

Ответить
Развернуть ветку
Artem Novikov

Не хочу занудничать, но - согласно чемУ, "согласно ответУ". 

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv

Не читал статью, но во всяких юридических бумажках обычно предполагаются слова. Согласно (текста) приказа. Согласно (условий) договора. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Новогодний томагавк_два

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
animegravitation
Автор

по смысловой части есть претензии? )))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Nice Man

Все, чего вы добьётесь – повышения цен для конечного покупателя. Для всех 100%

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

дак как можно добиться повышения цен если их снижения то не было :)))

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Дмитрий Бардин

"Скидка" в 2% говорите... У меня вот в 40% показывает.
Не плохая такая комиссия за пользование "не правильными" платежными системами

Ответить
Развернуть ветку
de_timur

На других платёжных системах скидка на 2% меньше. Посчитайте в корзине.

Ответить
Развернуть ветку
Jay Green

Wb во всей красе, нагнал ботов нападающих на автора

Ответить
Развернуть ветку
Eugeneer

В суд подали?

Ответить
Развернуть ветку
xxx xxx

Теперь по плану нужно словить штраф от них и  сказать "они окуели - на скрепы наши наезжают" и запретить.

Ответить
Развернуть ветку
Ledneva Elena

Вор вору глаз не выклюет. 

Ответить
Развернуть ветку
Andro Belo

На Reddit'е главное не публикуйся,заплюют.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Новиков

Любую карту можно подключить к СБП и не платить 2% Валдверис

Ответить
Развернуть ветку
Илья

Это вообще лютый костыль.

И, тут уже не раз поднимался этот вопоос, почему при оплате визой через сбеопей нет этой комиссии?

Ответить
Развернуть ветку
Злой динозавр

и не будет кэшбэка

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
animegravitation
Автор

чушь не мелите. Не любую и тем более кредитки нельзя подключить 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сбер

Мы с коллегами провели подробную проверку, со стороны банка нарушения отсутствуют.
Проверили работу коллег, которые вас консультировали. Была допущена ошибка при консультации с одним из них, к сотруднику применены меры. Второй сотрудник дал вам верную консультацию, нарушений мы не нашли. Прошу прощения за эту ситуацию.

Ответить
Развернуть ветку
animegravitation
Автор

Как можно найти если вы нарушений даже не искали? 

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 180 комментариев
null