Ozon не хочет возвращать деньги за товар, который я не получил

Заказал 10.08.2021 дрон через Ozon, номер заказа: 50284178-0033. 18.08.2021 cоздана накладная, ожидает прихода груза от отправителя.

Прошло 42 дня, сегодня 21.09.2021 и никакого обновления по статусам.

Предполагаю, что продавец так и не отправил товар.Трек-номер Eshun (Zes Express): ZESZE2023896199YQ.

В сдэк так и не приехал, трек-номер для отслеживания:1269319404

@Ozon так как сроки уже все пройдены (дата доставки до 19.09.2021), по трек-номеру нет обновлений - отмените мой заказ и верните мне мои средства. Не надо кормить завтраками...

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Евгений Васильев

Озон превращается в помойку, кстати кто не заметил, Озон начал резать баллы, т.е округление на стороние покупки.  На покупки в маркетплейсы пока норм считает. Это с 5 - 7 сентября. Обратил внимание после статьи на dtf. Думаю написать статью о своём негативном опыте с озоном 🤔

Ответить
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

 Так-то ваш груз на таможне с конца августа. Судя по всему, ждут какие-то документы от вас(ну или от озона) 

Ответить
Развернуть ветку
Mihail Vityaev
Автор

Мне никто не звонил по этому поводу, супруге тоже...

Ответить
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

Но факт в том, что посылку вам отправили и с 31.08 она висит на таможне. Я не знаю как у озона происходит растаможка, но обычно с покупателем связывается брокер и просит сканы документов

Ответить
Развернуть ветку
Mihail Vityaev
Автор

А как вы узнали об этом? Сейчас всю почту перерою, вдруг в спаме что будет.

Ответить
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

Проверил трек) как ещё можно об этом узнать)))) 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Новиков

Гдепосылка.ру говорит, что с 24 августа посылка проходила таможенное оформление, а 31 августа покинула таможню. Правда, что посылка делает последующие три недели не очень понятно

Ответить
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

Нет,вроде бы, 24 она покинула китайскую таможню, а 31 оказалась на российской. Ну это по иностранному трекингу 

Ответить
Развернуть ветку
Serge Vladimirovich

Судя по трекеру 31 августа посылка все-таки покинула российскую таможню. Или не покинула, но была проставлена отметка в отслеживании о том, что покинула.
Цена заказа какая?
Я бы на вашем месте еще неделю подождал. На таможне чаще все что-то зависает. Но потом часто и отвисает. Не факт что что-то потерялось. 

Ответить
Развернуть ветку
Mihail Vityaev
Автор

Стоимость заказа 35000р, техподдержка и продавец говорят ждать

Ответить
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

Включая пошлину? Если нет, вас ждёт неприятный сюрприз...дрон, надеюсь, популярный? Нотификация на него есть? 

Ответить
Развернуть ветку
Serge Vladimirovich

Ой да, возможно заказ повис из-за пошлины. 
А были кстати случаи что товарищ майор блокировал получение дронов?

Ответить
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

Теоретически, все зависит от наличия нотификации. Но на практике даже с популярными мавиками могут возникнуть проблемы. 

Ответить
Развернуть ветку
Mihail Vityaev
Автор

Dji mini 2

Ответить
Развернуть ветку
Agnis Ozoiin

Ну, повторюсь, я не знаю как происходит растаможка при покупке через озон. Есть два варианта
1. Все за вас делает брокер, но он у вас запрашивает сканы документов. Плюс оплату пошлины. 
2. Все делаете вы сами. Документы те же самые+ нотификация фсб на товар(ее не особо сложно найти в инете). Но тут уже вам надо будет ехать в таможенный пункт со всеми этими документами и уже там оплачивать пошлину. 
Но вариант # 2 это если по треку статус посылки "выпущено с таможенным уведомлением" или как-то так.
P.S. Да и сдэк уже получил вашу посылку так что расслабьтесь) 

Ответить
Развернуть ветку
Mihail Vityaev
Автор

И правда! Вижу в сдэке статус обновился, видимо скоро полетаю)
Спасибо за помощь!

Ответить
Развернуть ветку
Классический парфюмер

на почту просят скан обычно, мне пони так писал

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
null