Илья, здравствуйте. Мы уже связались с продавцом, проверяем ситуацию с видеокартой. Виновных накажем. Простите, что прислали совершенно другой товар, готовы принять возврат и вернуть деньги для перезаказа. Оформите заявку на возврат, по аналогии с предыдущими в вашем личном кабинете.
Ваши сотрудники в поддержке сказали не предпринимать никаких действий и просто ждать, пока они получат ответ от продавца. Все же как поступить, отнести товар в пункт выдачи (возврат через курьера сайт предлагает только в ноябре), или ждать ответа поддержки?
Илья, здравствуйте. Мы уже связались с продавцом, проверяем ситуацию с видеокартой. Виновных накажем. Простите, что прислали совершенно другой товар, готовы принять возврат и вернуть деньги для перезаказа. Оформите заявку на возврат, по аналогии с предыдущими в вашем личном кабинете.
Ваши сотрудники в поддержке сказали не предпринимать никаких действий и просто ждать, пока они получат ответ от продавца. Все же как поступить, отнести товар в пункт выдачи (возврат через курьера сайт предлагает только в ноябре), или ждать ответа поддержки?
Все верно: виновных следует наказать, невиновных поощрить.. второй видеокартой..