Как Т-Банк и Авито помогают вымогателям: блокировка счетов по 161-ФЗ из-за обиженного перекупа
Привет, VC. Хочу рассказать историю о том, как современные цифровые гиганты — Т-Банк и Авито — создали идеальную среду для покупательского экстремизма и уголовного шантажа. Если вы продаете б/у вещи и пользуетесь картами Т-Банка, вы в зоне риска: любой неадекватный покупатель может заблокировать вам переводы и урезать лимиты, а банк предложит вам... откупиться от шантажиста или отправить заявление Почтой России.
Хронология событий:
1. Честная сделка
Я продавал на Авито б/у фотоаппарат Sony RX100 mark 2. Средняя цена на б/у рынке — ~40 000 руб. Я выставил цену 22 000 руб., так как честно указал дефект: оптика выдает мыльноватую картинку.
Покупатель списался со мной в чате Авито. Я повторно предупредил его про дефект и отправил видео проверки. Он согласился на условия, перевел 22 280 руб. с карты Т-Банка на мою карту Т-Банка (22 000 за камеру и 280 за доставку). Товар я отправил напрямую через службу доставки в пункт выдачи в Челябинске. Посылка была успешно получена.
2. Шантаж и ультиматум
Забрав камеру, покупатель решил выбить 50% скидки постфактум. Он зацепился за то, что видео проверки было без звука, и выдвинул ультиматум прямо в чате Авито:
«Либо ты возвращаешь мне на карту 11 000 рублей, либо я пишу на тебя заявление в МВД и одновременно блокирую твои карты по 161-ФЗ через банк».
Я отказался платить вымогателю.
3. Реализация доноса и блокировки
Получив отказ, покупатель обратился в свой банк и заявил, что перевел 22 280 руб. «без своего согласия» (якобы мошенничество).
Результат: Т-Банк заблокировал мне нормальное использование счетов по 161-ФЗ (урезал лимиты, заблокировал входящие переводы и ДБО). При этом счета самого покупателя-вымогателя остались абсолютно активными.
4. Покупатель запутался в собственной лжи
Улика №1: Покупатель оставляет мне отзыв в 1 звезду на Авито, где сам пишет: «в описании действительно было указано, что камера может давать мыльноватую картинку». Этим отзывом он официально подтвердил, что сделку совершал добровольно, описание видел и знал о дефекте заранее.
Улика №2: Покупатель оказался обычным перекупом. Он перепродал мою камеру за 1 день другому человеку и получил 5 звезд в профиле. Никакого нерабочего автофокуса не было.
5. Цинизм поддержки Т-Банка и Авито
Я предоставил Т-Банку все скриншоты угроз, отзыв и полную хронологию (Обращение № 793743158). Банк рассматривал обращение более 10 дней и прислал официальный ответ за подписью Руководства Бэк-офиса с предложением:
«Если вы готовы вернуть средства отправителю, убедитесь, что нужная сумма есть на счете».
То есть банк официально предлагает клиенту заплатить шантажисту! А когда я потребовал разблокировки, поддержка в чате (сотрудник Тамила) выдала главный абсурд: написала, что мне нужно распечатать новое заявление на бумаге и отправить его им Почтой России или прислать скан по e-mail.
Я уже направил повторную претензию на имя Руководства службы безопасности Т-Банка и официальную жалобу с доказательствами в Интернет-приемную ЦБ РФ.
А что Авито?
Поддержка Авито отказалась удалять отзыв и принимать меры к шантажисту: «Мы не нашли доказательств шантажа». Прямой ультиматум и угроза блокировки счетов в их собственном чате — это для них не доказательства. При этом за любые мелкие формальности с описанием объявлений Авито снижает «уровень сервиса» моментально, но открытое вымогательство в чатах просто игнорирует.
Вопросы к представителям площадок:
Т-Банк, вы серьезно предлагаете клиентам отправлять жалобы Почтой России на бумаге и откупаться от вымогателей? Когда будут сняты ограничения по обращению № 793743158?
Авито, почему прямые угрозы блокировки счетов и вымогательство 11 000 руб. в вашем чате не являются нарушением правил?