«Сбермегамаркет» и «Эльдорадо»: оплаченная доставка Xbox Series X была отменена в одностороннем порядке
Я часто видел ситуации с отменой и потерей заказов с игровыми приставками PS5 и Xbox, вот и до меня добралась очередь. Итак, моей целью была покупка консоли Xbox Series X по РРЦ или около неё. 24 ноября я пролистывал сайты продавцов и наткнулся на предложение от Эльдорадо на Сбермегамаркете.
Добрый день! Чтобы мы смогли детально разобраться по всем заказам и проверить их, мы просим прислать нам по почту smm@mvideo.ru следующие данные: номер заказа в СберМегаМаркете и скриншот самого заказа, также номер телефона. Разберемся в ситуации и предоставим официальный ответ.
@М.Видео-Эльдорадо один из главных вопросов, на который мы ждем ответ (кроме основного — почему приняли деньги, выдали чеки и отменили заказы) — это то, почему некоторым вы всё же консоли выслали. Каков принцип отбора счастливчиков?
@М.Видео-Эльдорадо вам не кажется, что открывать сбор заявок, когда у вас более 50 человек оплатили приставки, как бы не очень красиво? Не лучше ли разобраться сначала с теми, кто купил и по закону имеет право получить то, что он оплачивал? (Мвидео открыло сбор 2 декабря, Эльдорадо 3 декабря, отмены заказов начали происходить 30 ноября) Как так? Не разобравшись с одним вы уже пытаетесь найти новых клиентов! А не эта ли партия должна была попасть тем, кто оплатил? При любом раскладе - восстанавливайте заказы тем, кто приобретал ранее и продавайте им.
@М.Видео-Эльдорадо есть какие-нибудь подвижки в решении нашего вопроса?
Тут не 1-2 человека сидят и ждут, а целый отряд. Уже 3 дня прошло, Новый год на носу, надо подарки покупать, а от вас - ни слуху, ни духу. Надо как-то определиться, что делать дальше.
@М.Видео-Эльдорадо, с момента написания претензии и подачи жалобы прошло уже без малого две недели. Сколько еще необходимо ждать времени для решения вопроса?
Отправлено. Жду ответа.
Отправил. Ждём ответа.
Добрый день. Тоже направил данные по заказу.
Улетело письмецо. Томимся в ожидании.
Добрый день, направил на почту данные заказа
информацию отправил
Направил информацию по поводу Series S
Отправил, ждём ответа что все же всем отправите их оплаченные заказы
Отправил. Ждём ответа