«Сбермегамаркет» и «Эльдорадо»: оплаченная доставка Xbox Series X была отменена в одностороннем порядке

Я часто видел ситуации с отменой и потерей заказов с игровыми приставками PS5 и Xbox, вот и до меня добралась очередь. Итак, моей целью была покупка консоли Xbox Series X по РРЦ или около неё. 24 ноября я пролистывал сайты продавцов и наткнулся на предложение от Эльдорадо на Сбермегамаркете.

2929

Добрый день! Чтобы мы смогли детально разобраться по всем заказам и проверить их, мы просим прислать нам по почту smm@mvideo.ru следующие данные: номер заказа в СберМегаМаркете и скриншот самого заказа, также номер телефона. Разберемся в ситуации и предоставим официальный ответ.

Ответить

@М.Видео-Эльдорадо один из главных вопросов, на который мы ждем ответ (кроме основного — почему приняли деньги, выдали чеки и отменили заказы) — это то, почему некоторым вы всё же консоли выслали. Каков принцип отбора счастливчиков?

2
Ответить

@М.Видео-Эльдорадо вам не кажется, что открывать сбор заявок, когда у вас более 50 человек оплатили приставки, как бы не очень красиво? Не лучше ли разобраться сначала с теми, кто купил и по закону имеет право получить то, что он оплачивал? (Мвидео открыло сбор 2 декабря, Эльдорадо 3 декабря, отмены заказов начали происходить 30 ноября) Как так? Не разобравшись с одним вы уже пытаетесь найти новых клиентов! А не эта ли партия должна была попасть тем, кто оплатил? При любом раскладе - восстанавливайте заказы тем, кто приобретал ранее и продавайте им.

2
Ответить

@М.Видео-Эльдорадо есть какие-нибудь подвижки в решении нашего вопроса?

Тут не 1-2 человека сидят и ждут, а целый отряд. Уже 3 дня прошло, Новый год на носу, надо подарки покупать, а от вас - ни слуху, ни духу. Надо как-то определиться, что делать дальше.

1
Ответить

@М.Видео-Эльдорадо, с момента написания претензии и подачи жалобы прошло уже без малого две недели. Сколько еще необходимо ждать времени для решения вопроса?

1
Ответить

Отправлено. Жду ответа.

Ответить

Отправил. Ждём ответа.

Ответить

Добрый день. Тоже направил данные по заказу.

Ответить

Улетело письмецо. Томимся в ожидании.

Ответить

Добрый день, направил на почту данные заказа

Ответить

информацию отправил

Ответить

Направил информацию по поводу Series S

Ответить

Отправил, ждём ответа что все же всем отправите их оплаченные заказы

Ответить

Отправил. Ждём ответа

Ответить