После покупки товара - оказалось что он с браком . Отвратительное отношение к клиентам в Мвидео!
добрый день, хочу поделиться ситуацией в магазине Мвидео в ТРЦ Океания . Купила 15.12.21 там чайник китчен Эйд. При покупке работники магазина уверяли что при любых вопросах и браке -возврат или обмен гарантирован акцией «обмен без проблем» и даже гарантию не надо заполнять , достаточно чека . И что вы думаете , я пришла домой - подключила осно…
4.3K4.3K открытий
Отвратительная работа с заказами в этой компании. Делал заказ, который по итогу отменили. Заказывал вытяжку (часть ремонта!). Хотел осмотреть в магазине, прислали смс, и все. Прошло несколько дней, решил сам съездить узнать что там с заказом - менеджер сказала "ждите смс". Ничего не проверив! Потребовал сказать статус заказа - и *опа, он отменен!
Красота! А если бы я не поехал, и потом мне надо было бы откладывать ремонт? Збс отношение к клиентам.
Я так компьютерный стол «покупала» в Мвидео. Утром смс - заказ выдан курьеру, позвонит за час, доставка до 22.00. 21.00 - никаких звонков. Захожу в личный кабинет, пишу в чат. Ответ - технический сбой на складе, товар не передан курьеру. То есть ещё 12 часов назад был «технический сбой на складе», а я узнаю об этом в ручном режиме?
Вторая попытка покупки. Помня, чем кончился предыдущий случай, сразу пишу в час с вопросом о статусе заказа. Мне перезванивает горячая линия и прямо говорит, что «товара нет в наличии, закажите что нибудь другое». Стол всё так же продаётся с доставкой туда же в тех же магазинах.
К сожалению, здесь почти каждый день появляются подобные жалобы. И это только только на VC. Сколько всего подобных отмен происходит каждый день лучше даже не представлять...
Сочувствую вам ! Мы с вами в одной лодке оказались 😞