Как «Альфа-банк» 1,5 млн комиссии снял без предупреждения (но всё исправил!)
Всем привет! Меня зовут Иван, я фаундер Mindbox, платформы автоматизации маркетинга. А еще мне почему-то везет на трэшовые истории с «Альфа-банком» — как связанные с бизнесом, так и с личными финансами. То 9 месяцев банк не может победить самого себя и выдать 5 миллионов рублей кредита, то вместе с «Альфа-страхованием» пытается отжать ипотечную ква…
@Альфа-Банк вы же можете ежедневно изменять тарифы без уведомления. Клиент сам должен ежедневно мониторить около 500 страниц договора+тарифов. Как тут можно быстро и вменяемо узнать/вспомнить про заградительный тариф, если необходимо срочно отправить платеж?
В случае изменения тарифов стараемся оповещать клиентов, направляем письмо в интернет-банке.
Также перед платежом всегда можно уточнить комиссию в чате или на линии.